eDreams è tra le più importanti agenzie di viaggi online a livello mondiale. Fondata nel 1999 negli Stati Uniti, oggi ha le sue sedi principali tra l’Italia, più precisamente a Milano, e la Spagna, con sede centrale a Barcellona.
Attraverso la piattaforma online di eDreams chi è abituato a viaggiare in aeroplano, può in tempi brevi e direttamente online verificare le disponibilità dei biglietti aerei, confrontare le tariffe, procedere con la prenotazione e anche prenotare altri tipi di servizi accessori e fondamentali per chi viaggia, come le camere in hotel, le autovetture a noleggio e altro ancora.
Un grande processo di espansione ha concesso a questa grande impresa, nel corso degli anni, di essere presente nella maggior parte delle nazioni europee ed extraeuropee.
Sempre attenta alle nuove tendenze, nel 2018 eDreams ha lanciato un innovativo programma in abbonamento per gli utenti che utilizzano i suoi servizi online denominato eDreams Prime, che consente a chi aderisce di usufruire di una serie di agevolazioni molto interessanti.
In questa guida approfondiamo la conoscenza di eDreams Prime, svelando tutte le informazioni utili per chi vuole entrare a far parte di questo programma ricco di vantaggi.
In questo articolo parliamo di:
I vantaggi dell’abbonamento a eDreams Prime
Il nuovo programma in abbonamento lanciato da eDreams, e denominato Prime, offre una serie di vantaggi molto interessanti per chi decide di aderire e viaggia di frequente in aereo.
Ecco quali sono le principali agevolazioni per gli iscritti:
- Sconti sui prezzi dei biglietti del 100% dei voli
- Tariffe ridotte fino al 50% sugli hotel
- Assistenza dedicata 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
- Sconti e tariffe agevolate anche per chi viaggia con chi si abbona e fino a un massimo di 9 passeggeri
La convenienza è quindi notevole per chi si iscrive, considerando gli sconti e le agevolazioni che sono dedicati anche agli accompagnatori di chi si abbona. Vediamo di seguito come procedere con l’iscrizione.
ATTENZIONE: lo sconto è cumulabile con altre promozioni.
Come funziona l’abbonamento
Per usufruire delle agevolazioni proposte agli aderenti al programma Prime di eDreams, è necessario procedere con l’attivazione dell’abbonamento. Nel paragrafo successivo scoprirai come fare.
Il costo dell’adesione al programma è pari a 54,99 euro e la durata è di 12 mesi. Al momento del rinnovo sarà automaticamente addebitato l’importo sul metodo di pagamento usuale.
I primi 30 giorni sono gratuiti e allo scadere del periodo di prova si può decidere se confermare o meno l’abbonamento a pagamento, a patto di procedere con la richiesta di disattivazione almeno 72 ore prima della scadenza.
ATTENZIONE: se non si procede con la disdetta il rinnovo è automatico.
Attivazione del programma eDreams Prime
Se hai deciso di aderire al programma e attivare l’abbonamento per ricevere gli esclusivi sconti e servizi previsti, ecco l’iter da seguire:
- accedi alla piattaforma online di eDreams da questo link: iscriviti a eDreams Prime;
- inserisci i dati di login oppure procedi con la creazione di un account personale inserendo i dati richiesti nel seguente modulo di registrazione online;
- scegli il volo inserendo i dati richiesti nel modulo che appare sulla homepage;
- procedi con la prenotazione dei biglietti;
- seleziona eDreams Prime per iscriverti al programma;
- procedi con il pagamento.
Già dal primo acquisto otterrai lo sconto come facente parte del programma eDreams Prime. Ovviamente, maggiore sarà la somma pagata per le prenotazioni, maggiore sarà l’entità dello sconto.
Inoltre, durante tutto il periodo di abbonamento non esiste un limite per ottenere le agevolazioni previste: a ogni acquisto si ottiene una tariffa scontata. L’unico modo per abbonarsi è quello di procedere con l’acquisto di una prenotazione dal sito di eDreams, e di selezionare – durante la procedura – la casella che appare sul modulo online.
BUONO A SAPERSI: i primi 30 giorni sono offerti gratuitamente. Si può disdire il periodo di prova gratuita prima della scadenza. Per chi si abbona il rinnovo è automatico alla scadenza e la somma viene detratta sullo stesso metodo di pagamento utilizzato usualmente.
ATTENZIONE: ricorda che se non hai intenzione di continuare devi disdire almeno 72 ore prima della scadenza.
Quanto si risparmia abbonandosi a eDreams Prime
Per avere un’idea concreta del risparmio che si può ottenere aderendo al programma eDreams Prime, ecco la tabella esplicativa che si trova sulla piattaforma ufficiale di eDreams:
- da 0 € a 149 € il risparmio è di 35 euro;
- da 15 € a 299 € il risparmio è di 45 euro;
- da 300 € a 499 € il risparmio è di 50 euro;
- sopra i 500 euro si possono risparmiare fino a 90 euro.
Sono solo esempi, dal momento che sono calcolati su cifre fisse. Ma è per comprendere le classi di sconto che sono state create.
Come disattivare l’abbonamento eDreams Prime
Se si desidera disattivare l’abbonamento a eDreams Prime il procedimento da seguire è molto semplice, basta seguire questi passi:
Se ti colleghi da PC:
- accedi al tuo account inserendo i dati di login accedendo al modulo: accedi
- dopo che avrai effettuato l’accesso clicca su “Il mio account/Il mio Prime“
Se ti colleghi da smartphone sul sito in versione per dispositivi mobili:
- dalla homepage cliccare in alto a destra
- inserire i dati di login per procedere con l’accesso
Se ti colleghi dalla App di eDreams:
- lancia l’applicazione e tocca il menù che appare in alto a sinistra
- entra su il mio account poi su Accedi
Dopo aver effettuato l’accesso dovrai cliccare su: “Il mio account Prime” nel caso in cui tu ti sia collegato via web. Se invece ti colleghi da App fai click sull’icona “Profilo“.
Noterai a questo punto la presenza di un pulsante su cui appare la scritta: “Cancella il mio abbonamento“: cliccaci sopra.
Fatto questo, alla scadenza l’abbonamento non sarà rinnovato.
Per ottenere maggiori informazioni, collegati alla sezione del sito ufficiale di eDreams cliccando sul seguente collegamento: Come cancellare l’abbonamento a eDreams Prime
ATTENZIONE: con questo si intende che l’abbonamento non sarà rinnovato alla scadenza naturale. Significa che per tutto il periodo residuo l’abbonamento resterà attivo.
FAQ – le risposte alle domande frequenti di eDreams Prime
Per chiarire alcuni dubbi prima di procedere con l’attivazione dell’abbonamento può essere utile leggere la pagina delle FAQ – Frequently Asked Questions – che contiene anche le risposte alle domande che, con maggior frequenza, sono poste dagli utenti sull’abbonamento al programma Prime: ecco il link per accedere Leggi le risposte alle FAQ di eDreams.
Assistenza eDreams Prime online
Per qualsiasi tipo di esigenza di assistenza o per chiedere maggiori informazioni, ci si può collegare anche alla sezione di supporto ai clienti di eDreams Prime.
Dalla stessa sezione si può attivare una conversazione in chat con uno degli operatori del reparto di assistenza clienti: è sufficiente cliccare sull’icona che appare in basso a destra, su cui appare la scritta Chatta con noi.
ATTENZIONE: tieni a mente che per ricevere assistenza personalizzata su eDreams Prime devi accedere alla tua area personale da web o da App ed entrare nella sezione di supporto clienti.
Rimborso in caso di recesso
Se entro 14 giorni dall’attivazione dell’abbonamento si intende recedere dal contratto, si può ricevere il rimborso della somma versata pari a 54,99 euro, ma a patto di non aver usufruito di alcuno dei vantaggi previsti nell’abbonamento.
Nel caso in cui, nel periodo precedente alla richiesta di recesso, il cliente abbia utilizzato eDreams Prime per acquistare biglietti arei o altri servizi a prezzi scontati, sarà calcolata una somma da rimborsare dopo aver calcolato una percentuale in favore di eDreams per i servizi erogati.
Per avere tutte le informazioni utili, ecco il documento relativo ai Termini e Condizioni dell’abbonamento eDreams Prime.
Programma Prime anche sulle App di eDreams
Anche chi abitualmente utilizza le App di eDreams per prenotare voli, hotel e altri servizi può abbonarsi al programma Prime. L’attivazione dell’abbonamento funziona nel medesimo modo in cui si procede accedendo da web.
Si possono scaricare le App di eDreams dallo store integrato sul proprio dispositivo mobile oppure dalla piattaforma web andando in fondo alla homepage e cliccando su una delle icone che rappresenta la App del sistema operativo del proprio dispositivo mobile.
Ecco il link di accesso alla App di eDreams per i sistemi operativi Android e quello per scaricare l’applicazione per i sistemi operativi iOS. Se si preferisce scaricare la App da web sarà necessario collegare il cellulare al PC tramite cavo di trasferimento dati, effettuare il download e poi caricare i file sullo Smartphone.
Aggiornamento 2023 sulla disattivazione di eDreams Prime
Molti lettori ci comunicano, da diverso tempo, la difficoltà riscontrata per procedere con la disattivazione dell’abbonamento a eDreams Prime.
Abbiamo raccolto molte testimonianze in tal senso e deciso di approfondire la questione.
E’ la stessa organizzazione a fornire l’aggiornamento su come bisogna procedere per disattivare questo servizio a pagamento, ed effettivamente – anche secondo ciò che è contenuto all’interno della sezione del loro sito “Come cancellare l’abbonamento a eDreams Prime” – si conferma che la procedura è quella che abbiamo riportato nella guida che stai leggendo.
Poichè, però, continuiamo a ricevere le vostre segnalazioni, abbiamo provato ad avviare una conversazione in chat dalla sezione servizio clienti e abbiamo scoperto che si può disattivare anche tramite chat.
In questo caso sarà necessario scrivere che si vuole disdire, attendere la risposta della chatbot e cliccare sul pulsante “Cancella Prime ora“. Di seguito trovi lo screenshot della richiesta inoltrata via chat.
Nuove informazioni sul sito di eDreams: reclami e assistenza
Sul sito di eDreams hanno aggiornato e implementato le pagine dedicate all’assistenza clienti, aggiungendo alcune informazioni che, effettivamente, mancavano o erano poco chiare, dedicate ai clienti che desiderano ottenere assistenza e informazioni: ecco le più importanti
- per presentare un reclamo a eDreams si deve compilare il seguente modulo di reclamo online;
- nuova pagina delle risposte alle domande frequenti su eDreams Prime (verso la fine della pagina);
- si può accedere alla seguente pagina di supporto online di eDreams che contiene diverse aree con molte risposte che possono risolvere un’esigenza di assistenza
- per ottenere assistenza personalizzata e poter anche avere un contatto telefonico con il centro di assistenza di eDreams è necessario essere registrati al sito oppure alla App, inserire i dati di login, accedere all’area di assistenza e procedere con la richiesta di contatto telefonico.
Conclusioni
Sul web è possibile fare una lunga serie di cose: si possono acquistare merci e servizi, si può lavorare, studiare, guardare film, leggere giornali e libri, giocare, chiacchierare virtualmente…
La lista è talmente lunga da non poterla scrivere tutta. Viaggiare è più semplice dal momento in cui è stata resa possibile l’opportunità di prenotare i biglietti e gli hotel direttamente online. Certo, ogni tanto qualche problema può verificarsi, come nel caso di eDreams che ha dovuto ottimizzare le informazioni di assistenza presenti sul sito ufficiale.
Nel corso del tempo, grazie alle vostre segnalazioni, è stato possibile migliorare e aggiornare le informazioni contenute in questo articolo e questo conferma come la collaborazione dei lettori ed i commenti costruttivi migliorano il lavoro giornalistico, di informazione e di divulgazione.
Se hai voglia di raccontarci la tua esperienza con eDreams Prime, puoi anche scriverci utilizzando il modulo online Storie di consumatori: potrai far conoscere la tua esperienza diretta che pubblicheremo in un apposito spazio.
È una grande truffa. Ho pagato un bagaglio di stiva da 20 kg con la volotea 78 euro. Mi vogliono fare pagare due abbonamenti e non riesco a disdire perche non ci danno l accesso all’app per la disdetta
Condivido, è una truffa, non c’è opzione disdetta nè su versione web ne su APP sei per caso riuscita a capire come disdire?
Grazie
Fabrizio
Salve
abbiamo di recente verificato se esistessero altri metodi di disdetta: legga l’aggiornamento che abbiamo aggiunto in fondo all’articolo
Un cordiale saluto
NO NON FUNZIONA
Confermo la truffa non si riesce a disdire è due anni che mando avanti reclami è due anni che mi addebitano e non c’è nessuno che tutela, ho scritto più volte a parte che non mi hanno neanche rimborsato nonostante l’assicurazione i biglietti comprati ma disdetti da loro per covid.
Gentile Clara
ha già provveduto a denunciare la cosa agli organi competenti?
Un cordiale saluto
Anche a me è capitata una cosa molto simile . Come si può fare denuncia ??
È uno schifo mi addebitano continuamente soldi su soldi e non riesco a disdire. Impossibile cancellare!
Salve Giuliana
abbiamo proceduto a una nuova verifica e aggiornato questa guida: lo chiedo anche a lei
Può farci capire meglio quali tipi di problemi riscontra quando tenta di disattivare l’abbonamento a Prime eDreams?
Solo in tal modo potremo, per esempio, procedere con una richiesta dettagliata a eDreams.
Un cordiale saluto
Buongiorno, anch’io avevo disdetto dall’App lo scorso ottobre, ma oggi, giorno in cui si sarebbe dovuto rinnovare l’abbonamento(ripeto, disdetto ad ottobre 2021 tramite App, mi hanno scalato dal conto 54 euro e rotti…..
Buonasera a tutti.
Anch’io non riesco a cancellare l’abbonamento. Mi hanno addebitato nuovamente i 55€, l’abbonamento l’avevo cancellato dall’app! Qualcuno è riuscito a risolvere questa cosa? So che entro i 15 giorni dall’attivazione si può recedere e richiedere il rimborso!
Impossibile disdire l’abbonamento anche se non lo richiesto,una vera truffa,fai tutta la procedura arrivi all’punto di eliminare i dati e ti riporta alla pagina iniziale. Un vero schifo eDreams
Anche io sto diventando matta,non riesco annullare abbonamento, non è possibile in nessun modo.
Una vera truffa
A chi rivolgersi, non so, tutti ti mandano a fare solite procedure, che sono inutili
Salve Anna,
abbiamo aggiornato proprio oggi questa guida con un nuovo paragrafo che troverà alla fine
Può cortesemente farci sapere che tipo di problema riscontra durante il processo di disattivazione dell’abbonamento a Prime eDreams?
Solo comprendendo meglio potremo procedere, per esempio, con una richiesta di chiarimento direttamente a eDreams
Grazie e un cordiale saluto
Anch’io ho ricevuto una mail per il rinnovo dell’abbonamento Prime anche se pensavo di averlo cancellato mesi fa. Ho anche cancellato l’account. Ora non ho neanche una mail per il reclamo. Sono tutte mail fasulle. Posso avere un indirizzo dove poter mandare una lettera di disdetta dell’abbonamento Prime? Grazie
Salve Violeta,
legga l’aggiornamento che ho riportato in fondo all’articolo che sta commentando: troverà una soluzione alternativa
Un cordiale saluto
Salve
abbiamo proceduto con un’ulteriore verifica sui loro sistemi di cancellazione, scoprendo che è anche possibile disdire via chat
Legga l’aggiornamento che abbiamo pubblicato, lo trova in fondo all’articolo
Un cordiale saluto
Il mio problema è che sul mio profilo non è mai apparso “il mio Prime” ma i soldi me li hanno presi per la seconda volta!! Come disdico se dal mio profilo Prime non risulta attivo???
…e come parlo con qualcuno? non sono riuscito a trovare nessun numero assistenti clienti!
Ho seguito la procedura per disdire abbonamento a Prime attraverso la chat… Dopo aver scelto la cancellazione dell’abbonamento mi riporta nella videata in cui devo inserire account e pwd e dopo non compare la scritta di annullare l’abbonamento… È una truffa o ci sono altri passaggi da fare?
Salve Paola
abbiamo aggiornato l’articolo dopo aver eseguito una nuova verifica
In fondo troverà ciò che abbiamo scoperto come ulteriore soluzione per disdire l’abbonamento: ci farà piacere sapere se funziona, così da dare una nuova informazione utile ai nostri lettori
Un cordiale saluto
Buongiorno,
anch’io non riesco a disdire edreams prime, ma nel mio caso la cosa più grave è che non ho MAI sottoscritto l’abbonamento e non ho mai fatto prenotazioni con edreams.
Salve Fabio, situazione strana
Potrebbe, forse, aver aderito a qualche altro servizio che, contemporaneamente, la registrava a eDreams?
E’ la sola cosa che mi viene in mente
Un cordiale saluto
Ciao confermo che è una truffa! Ho annullato l’abbonamento 2 mesi fa e mi hanno addebitato €54.99 di iscrizione a prime e non riesco a mettermi in contatto con nessuno per chiarire questa cosa, i numeri sono disattivati e non c’è nessuna mail per contattarli!
Senza aver mai fatto l’abbonamento prime mi vengono addebitati i 55 euro ed adesso non riesco a disdire. Anche seguendo la procedura tramite messaggio. Non appena seleziono “cancella il mio prime ora” è come se riaggiornassi la pagina.
Confermo.
Non si riesce ad eliminare edreams prime in nessun modo
e quindi come si fa ad eliminare questo abbonamento? soltanto bloccando la carta ?
Buonasera Sig.ra Emilia Urso Anfuso,
è inutile che continua a scrivere: “Salve, abbiamo di recente verificato se esistessero altri metodi di disdetta: legga l’aggiornamento che abbiamo aggiunto in fondo all’articolo. Un cordiale saluto” , quando nemmeno dalla chat non si riesce proprio a cancellare nulla!! Rimanda sempre alla pagina iniziale e in spagnolo (nel mio caso). A me come a molti altri sono stati addebitati € 54,99 per un abbonamento che non ho sottoscritto, ma che viene sottoscritto in automatico dopo il mese di prova gratuito. Sono riuscita dopo tanti tentativi a inviare una PEC per richiedere il rimborso (visto il diritto di recesso di 14 gg.) e la cancellazione dall’abbonamento Prime. Oltretutto non riesco nemmeno a cancellare definitivamente i dati della mia carta, ogni volta che apro l’account sul sito, ecco che riappare anche il numero della carta. Spero di risolvere con al PEC, altrimenti dovrò rivolgermi al mio legale..
Gentile signora Gloria,
ci spiace leggere il suo disappunto
D’altro canto non deve prendersela con me: sono una giornalista e mi limito a informarmi, almeno sulla base delle informazioni rese disponibili dalle imprese, al fine di scrivere questi articoli di approfondimento per questo sito di informazione per cui lavoro da anni appunto come giornalista
Quando abbiamo proceduto ad aggiornare questo articolo, mi sono personalmente preoccupata di cercare di ottenere maggiori informazioni per tutti voi lettori, per cercare una soluzione al problema: non siamo responsabili di ciò che combinano, poi, le organizzazioni.
Non possiamo quindi sapere ciò che accade al di là della nostra seria attenzione nel riportare le informazioni che vengono date anche a noi
Un cordiale saluto e ci auguriamo che possa risolvere il problema.
Dove hai mandato l’email se sono tutte inesistenti?
malgrado la cancellazione avvenuta 6 mesi fa, mi ritrovo ancora il pagamento di € 54,99 senza aver mai usufruito di alcun servizio. non trovo il sistema di ottenere la cancellazione anche seguendo la traccia alla fine dell’articolo sopra.
Ho disdetto Prime ieri 8.9.22, giorno in cui mi sono stati addebitati 54.99 euro automaticamente, nessuna comunicazione di conferma per email o informazioni sul rimborso.
sono stato iscritto a prime senza mia richiesta oltretutto NON AVENDO MAI USATO EDREAMS, COME SI DISDICE QUESTO ABBONAMENTO ???? e una truffa non autorizzata. sono venuto a conoscenza di tale addebito solo dalla notifica della mia banca. Come si parla con un operatore?
Confermo la stessa cosa e successo a me che ho ricevuto dalla banca un pagamento che e venuto come una fantasma a prendere 54.99€ e non riseco a capire niente se io manco ho fatto nessun abbonamento… E tutto un mistero non so neanche chi chiamare
Salve Orchidea,
ha per caso ricevuto qualche mail o sms su cui, magari inavvertitamente, ha cliccato?
Pottebbe trattarsi anche di un caso di pishing, ub sistema utilizzato dai cyber pirati per frodare le persone
Un cordiale saluto
Confermo che sia una truffa. Non ho chiesta l’abbonamento, fanno tutto loro!
Non si riesce a cancellare niente! Uno schifo! Vergogna.
Si farà una denuncia alla edreams.
Purtroppo pur avendo ricevuto addebito del primo abbonamento, sul secondo acquisto effettuato dal mio account Prime meno di tre mesi dopo non mi è stata offerta automaticamente la tariffa Prime. Al contrario, avendo invece selezionato la tariffa scontata come mi sarebbe spettato in quanto abbonata al servizio, un mese dopo mi sono ritrovata un secondo addebito di abbonamento!!
Non riesco ad accedere al mio account Prime e ad ottenere i dettagli del mio primo abbonamento, né ho mai ricevuto email di conferma nemmeno con il secondo addebito.
Gentilissima Emilia,
visto che è una giornalista, le chiederei cortesemente di informarsi su come si faccia a contattare un operatore FISICO di eDreams per evitare tutte le accuse di truffa che – potrà facilmente verificare – proliferano su vari canali social, a causa dell’evidente dis-Servizio Clienti dell’azienda…
Mi stupisco che la cosa non venga pubblicizzata quanto necessario, quale alto papavero si cela dietro questo business??
Gentile Stefania,
per l’editore del sito Consumatori.blog su cui sta commentando questo articolo che ho realizzato, lavoro da anni ma questo sito pubblica articoli di approfondimento su servizi delle aziende, guide e diritti dei consumatori
Non sono la titolare del sito Consumatori.blog e pur essendo anche una giornalista d’inchiesta per altre realtà editoriali, non posso sviluppare un’inchiesta non richiesta e che comunque non fa parte della linea editoriale di questo sito di informazione online
La ringraziamo però per aver sollevato anche lei questa questione
Se si sofferma a leggere diverse delle risposte che ho dato ad altri lettori come lei, consiglio ormai da tempo di denunciare questa situazione alle autorità competenti
Ho anzi impiegato un po’ del mio tempo, anche di recente, per tentare di capire meglio la situazione e cercare una soluzione per voi che continuate a subire questa condizione che sta diventando inquietante: se legge la parte finale dell’articolo scoprirà che è stato recentemente aggiornato
Un cordiale saluto, grazie per aver scritto e ci tenga informati, se le fa piacere
SALVE A TUTTI. VOGLIO DARE ANCHE IO LA MIA ESPERIENZA. ANCHE IO SONO RIMASTO “FREGATO” DA EDREAMS. VOLEVO FARE LA CANCELLAZIONE DEL PRIME (ENTRO I 14 GIORNI), CREDEVO DI AVERLA FATTA DALLA APP, NELLA SEZIONE CHAT,CHE E’ RISULTATA FUORVIANTE. INDUCE AD ERRORE, FACENDO LA PROCEDURA DALLA CHAT, PER ANNULLARE DIRETTAMENTE IL TUO ABBONAMETNO, DOVE C’E’ SCRITTO *CANCELLA PRIME ORA*. HO FATTO QUESTA PROCEDURA, MA NON E’ SERVITA A NULLA. RISULTATO FINALE CHE MI HANNO ADDEBITATO LE 54.90 EURO. SCANDALOSO. POSSIBILE CHE NON CI SIA MODO DI RICORRERE A SOLUZIONE??
Buongiorno Mauro, osserviamo sgomenti ciò che sta accadendo: da giornalista, autrice di questa guida di approfondimento, mi sono spesa in ogni modo per cercare ulteriori informazioni utili per procedere con la cancellazione
Come avrà letto, abbiamo inserito un aggiornamento di recente: sembrava che fosse una soluzione pratica ed efficace, ma da ciò che leggiamo attraverso i vostri commenti, abbiamo compreso che il problema permane
In casi simili, sarebbe consigliabile procedere con una segnalazione formale alle autorità competenti
Un cordiale saluto e grazie per la sua testimonianza
Voglio darvi anche io la mia testimonianza, in questi giorni ho cancellato più volte la mia iscrizione, ma ogni volta che riaprivo il mio account risultavo comunque iscritta e oggi hanno prelevato dall mia carta 54,99, benché L avessi cancellata. Proverò con la pec, ho trovato una mail per i reclami, non so se funziona ma ci provo.
reclami@edreams.com.
Però se siamo in tanti ad aver subito questa truffa, forse qualcosa possiamo farehhy
Avendo annullato l’abbonamento oggi dopo aver avuto notifica di accredito come facco a capire o chiedere un rimborso? Premetto che l’abbonamento è stato disdetto con successo
Salve a tutti, è stata trovata qualche soluzione ? io ho provato a contattare via Mail e ho composto tutti i numeri telefonici, ma purtroppo è tutto inesistente o staccato. Mi sono stati addebitati i 54,90 euro, ma quando esercito il mio diritto di recesso non trovo nessuna risposta dall’altra parte. come possiamo risolvere? forse dovremmo rivolgerci tutti ad un legale ?
Provate questo: io L ho fatto, e mi hanno risposto, se poi risolve il tutto ancora non lo so, vediamo se mi restituiscono i soldi e se L abbonamento me li cancellano.
Scrivi una email a assistenza clienti: servizioclienti@edreams.com
O/e in alternativa manda una raccomandata a/r a questo indirizzo: eDreams S.r.l. Via Boscovich, 14 – 20124 Milano. Tel. 02/673737-1 Fax. 02/ 30328923
Manda anche un fax con i tuoi dati e codice cliente con scritto che a fine contratto non desideri più che venga rinnovato . In alternativa poi aprire una controversia direttamente dal sito dell’Unione europea che detto da tanto funziona più di altroconsumo l qualsiasi sito in Italia . https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
Buonasera oggi 10/10/2022 anche io mi sono accorto di essere stato truffato da adreams prime, non mi sono mai abbonato a nulla e mi sono trovato sul conto -54,99 di eDreams prime! Ho già provveduto alla cancellazione dell abbonamento ma leggendo qui ho capito che non sono l’unico e soprattutto che non serve un granché! Per chiedere il rimborso non c’è nessun modo!
Ho disdetto l’abbonamento ma mi hanno addebitato il prezzo mensile!! Vorrei parlare con un operatore ma è impossibile.
Salve,leggendo i commenti sinceramente sono basita,anche a me è arrivata l’email di conferma pagamento dell’abbonamento che nn ho mai sottoscritto, e mi addebitano la somma di 54,99 x di più mi ritrovo un account edreams con accesso automatico con la mia mail Google che nn ho autorizzato, sono ore che provo a disdire e niente sempre alla pagina iniziale e al telefono sempre voce guida che ti indirizza alle prenotazioni ,che tra l’altro nn ho mai effettuato tramite questo abbonamento, in più mi risulta che nn ho nessuna carta registrata e l’abbonamento è a nome di mia madre x un volo prenotato con rayaner in agosto che nn ha mai preso x motivi privati, ora mi chiedo com’è possibile che abbiano attivato il servizio edreams prime se ero su rayaner app ?? Come disdire se nn se ne viene a capo?
lo scorso anno 2021 per un viaggio effettuato nel mese di ottobre ho usato edreams prime per sbaglio ho pagato abbonamento, un mese dopo mi è stata accreditata un altra cifra. Lo scorso anno ho disdetto entro i termini stabilti. pensavo di essermi liberata invece adesso scopro che giorno 11 ottobre 2022 a distanza di un anno mi è stata accreditata la cifra di 54,99 euro. Premetto che fatto molta attenzione a non incorrere in errore sugli acquisti fatti su internet e non riesco a trovare una strada per disdire ancora un a volta. Impossibile disdire non si trova un numero di telefono o una mail su cui chiedere un rimborso. E’ una grande truffa
NON HO MAI SOTTOSCRITTO L’ABBONAMENTO A EDREAMS PRIME E NEMMENO COMPRATO DA LORO E OGGI MI SONO ACCORTA CHE SULLA CARTA DI CREDITO MI HANNO ADDEBITATO 54,99 EUR. PER L’ABBONAMENTO. HO CERCATO IMMEDIATAMENTE DI DISDIRLO MA NON RIESCO AD ACCEDERE AL SITO DA PC E NEMMENO DALL’APP PERCHÈ MI DICE SEMPRE PASSWORD ERRATA E QUANDO CHIEDO DI POTERLA CAMBIARE NON MI ARRIVA LA MAIL.
Buongiorno,anche io ho eseguito disdetta il 29/11/21 ma oggi mi è stato addebitato l intero importo dell’abbonamento.Purtroppo non riesco a contattare nessuno ne tramite email ne tramite numero.
Avete qualche novità?
Grazie
Salve Manuel,
continuiamo a ricevere commenti come il suo e ciò evidenzia una situazione davvero incresciosa con questo tipo di servizio
Posso solo consigliare, come faccio ormai da tempo, di segnalare questi avvenimenti alle autorità competenti
Ci tenga informati, se le fa piacere
Un cordiale saluto
Anche io ho subito la stessa truffa. Mi son vista decurtare 54 euro e rotti senza aver MAI e dico MAI sottoscritto alcun abbonamento. Gli abbonamenti si sottoscrivono in maniera consapevole leggendo le condizioni firmando ecc … Loro invece ti truffano sottoscrivendo l’abbonamento a tua insaputa e questo non è giusto. Io direi blocchiamo tutto ciò facciamo una denuncia di massa a eDreams chiamiamo qualche trasmissione non lo so perché questa ingiustizia deve essere bloccata e ci devono inoltre restituire i soldi..
Gentile Caterina,
ho consigliato più volte di procedere con una regolare denuncia alla Guardia di Finanza qualora il problema persista
Noi nulla abbiamo a che fare con le aziende di cui approfondiamo i servizi, abbiamo anzi proceduto – in questo caso specifico – a indagare maggiormente per comprendere se esistono soluzioni concrete da parte loro
Un cordiale saluto e se vuole, ci tenga informati
Buongiorno,
sono anche io nella stessa situazione. Avevo cancellato la prova gratuita ma oggi si è rinnovato automaticamente l’abbonamento.
Ho mandato un’email all’indirizzo per il servizio clienti prime (serviceclientprime-it@contact.eDreams.com) e mi hanno risposto che prenderanno in carico la mia richiesta. Spero si riesca a risolvere il problema in questo modo.
anch’io nella stessa situazione, pochi gg fa ho inviato una mail all’indirizzo indicato, precisando che in caso di mancata risposta alle mie richieste (restituzione quota annuale abbonamento, cancellazione mio account), avrei proceduto con segnalazione a: AGCM, UE, guardia finanza; oggi mi è arrivata risposta affermativa annullamento eDreams Prime e avvio procedura rimborso quota abbonamento.
Buonasera, grazie al vostro blog ho potuto disattivare l’abbonamento al Prime di edreams, ma non riesco a capire cosa devo fare per avere il rimborso. Potreste aiutarmi?
Ho pagato volo posto bagaglio e ho dovuto ripagare facendo il check in in aereoporto 75 euro per la sola andata il posto non risultava prenotato e tantomeno il trolley da cabina!!!!!!!!e penso succederà lo stesso al ritorno avevo fatto Prime ho pagato per roma Londra 158 euro volando andata wizzair ritorno curling
Finora ho pagato in aggiunta per il volo di andata 75 euro meglio rivolgermi alle linee aere
Buongiorno, stessa storia ho disattivato l’abbonamento l’anno scorso appena dopo essermi stati scalati i 54.99€, ad agosto me ne hanno scalati altri e due giorni fa ancora ! Ho chiamato la mia banca e l’unica soluzione è cambiare la carta su cui addebitano l’acquisto dell’abbonamento, non c’è altro da fare è una vera e proprio truffa!
Mi aggiungo alla lunga lista dei “fregati” da Edreams; anch’io non sono riuscito a disdire abbonamento gratuito 30 gg e mi sono visto addebitare l’abbonamento annuale
Peraltro il servizio offerto nel mio caso non è stato dei migliori (impossibilità di pagamento in certi casi, ad es); poi non ho trovato tutta quella convenienza declamata, per le strutture tipo B&B meglio prenotare direttamente dal sito ufficiale, di risparmiano le commissioni, come mi
ha confermato un gestore dove ho pernottato
Ho girato mail di richiesta disdetta e rimborso, se non provvedono tutelerò i miei diritti in sede UE, come ho loro precisato.
Salve gentilmente c’è qualcuno che può favorire i dati di contatto (mail pec o altro) per effettuare il diritto di recesso con eDreams prime? Pur non avendo un account utente Prime attivo (poiché cancellato entro i 30 giorni del periodo di prova nel novembre 2021 per evitare il rinnovo) mi hanno addebitato la prima annualità e dopo un anno si ripresenta lo stesso problema (addebbito di altre 54,99 con account disabilitato e non più accessibile). Dai T&C del contratto la presenza di un account utente attivo è condizione necessaria per l’addebito delle somme, per cui per definizione non possono trattenermi nulla eppure l’hanno fatto. Non c’è modo di contattare questi signori (contatti mail inesistenti, numeri con tariffa a sovrapprezzo,o numeri che gestiscono solamente le prenotazioni). È una vera e propria truffa legalizzata e non capisco come mai ancora questi signori operano ancora liberamente. Nessuna garanzia a favore del consumatore.
Io ho disdetto l’abbonamento nei termini previsti ma mi hanno comunque addebitato soldi.
Successivamente me li hanno rimborsati e oggi me li hanno addebitati di nuovo.
Non riesco più a contattarli, è davvero assuro!
Ho ricevuto, dopo mia mail richiesta cancellazione Prime a seguito impossibilità disdetta e loro prelievo, il rimborso della somma addebitami (€ 54,99)
Devo dire che sono stati abbastanza solleciti (avevo peraltro minacciato un ricorso anche in sede UE, forse questo li ha indotti a procedere al rimborso)
Come hai fatto?? A quale mail??
questo è l’indirizzo mail
serviceclientprime-it@contact.edreams.com
Ricordati di precisare nella mail che ev te ti rivolgerai alle autorità competenti (AGCM, autorità EU, Guardia di Finanza) per far valere i tuoi diritti
Buona fortuna, e buon 2023!
Mi debitato senza mia consenso chiedo rimborso non mi risponde
Buon pomeriggio. Ho prenotato un volo durante il periodo di prova gratuito di eDreams prime. Voglio evitare di pagare la quota annuale. Se dovessi non rinnovare, annullano anche il mio volo o non succede nulla? Grazie
Buongiorno,
A me hanno sottoscritto un secondo abbonamento a sei mesi dal primo e non vogliono restituirmi i soldi
Cosa dovrebbe farci una persona con due abbonamenti?
Assurdo
Buongiorno Gabriella e grazie per averci scritto
Non conoscendo i fatti, non sono in grado di comprendere come e perché si siano comportati in questo modo
In situazioni simili, comunque, è consigliabile ricorrere alle autorità competenti: quando molti consumatori lamentano criticità di questo genere e non ottengono un risultato valido
Ma ripeto, non conoscendo la situazione è difficile comprendere a dovere, in ogni caso noi non abbiamo alcun tipo di legame con la piattaforma, ci limitiamo a fornire informazioni e se si creano problemi, a cercare eventuali soluzioni da provare a mettere in atto
Ci faccia sapere, se le farà piacere, come procederà questa sua situazione
Un cordiale saluto
Sono due anni che pago senza usufruirne e senza riuscire a cancellare l’abbonamento Truffa
Salve, mi è appena stato sottratto i 64,99 € per abbonamento edreams. Voglio richiedere un rimborso visto che ho mai usufruito e non usufruisco dell’abbonamento. Come faccio?
salve, invia un e-mail a: serviceclientprime-it@contact.edreams.com
loro procederanno il processo del rimborso e il cancellazione di Dream prime.(io gia fatto)
buona fortuna
Salve a tutti anche io volevo dire la mia parte visto che mi hanno truffato anche a me si sono prelevati €68,25 senza mai aver attivato un abbonamento e mai avere usato il servizio, anzi i biglietti aerei li ho sempre pagati in full price quindi è meglio che rifanno immediatamente il refund e cancellano immediatamente questo abbonamento che non intendo proprio pagare senza farne uso
Salve, ho seguito i vostri passaggi per disdire l’abbonamento e l’ho fatto ✔️ per rimborso come devo fare? Anche perché nn ho attivato mai EDreams prime. Aspetto una vostra risposta. Grazie
Sto pagando inutilmente un abbonamento mai voluto e non riesco a licenziare il contratto come posso fare a trovare una soluzione, sono veramente amareggiato spero che riesco a cancellare questa truffa 😡
salve,volevo sapere visto che non trovo da nessuna parte il rimborso…se cancello l’abbonamento entro 14 giorni e senza aver usufruito nessuna agevolazione prime, il rimborso mi viene fatto automaticamente o devo fare qualche richiesta? grazie
Ho disattivato l’opzione ma non c’è il modo per chiedere il rimborso. Ho mandato una mail ma nessuna risposta dopo 4 giorni
È veramente vergognoso, ti dicono di provare Prime gratuitamente per 90 giorni e poi dopo un mese ti attivano un abbonamento!
Ho disdetto l’abbonamento ora vorrei indietro i miei soldi!
E drems sconsigliatissimo!
Buonasera.
In casi simili, se tutti i tentativi di disdetta sono inutili, consiglio sempre di rivolgersi alla Polizia Postale e alla Guardia di Finanza e presentare una regolare denuncia
Un cordiale saluto
Credo che procederò con una denuncia. E’ impossibile disdire. E’ successo a me e adesso a mio figlio che purtroppo è rimasto vittima di tutto ciò. Dopo aver pagato rinnovo dopo i 30 giorni di prova ho disdetto dalla App, unico modo in cui sono riuscito perchè dal sito è impossibile e adesso apprendo che, anche chi ha disdetto, continua a pagare.
E’ possibile bloccare pagamento sulla carta?
Non si riesce a parlare con un operatore per disdire questo abbonamento io non riesco ad entrare sul applicazioni fatto che il viaggio lo effettuato ad agosto, qualsiasi numero telefonico e inesistente
Gentile Valentina,
l’articolo che sta commentando è stato aggiornato con nuove informazioni relative a come disdire eDreams Prime
L’organizzazione ha pubblicato sulla loro piattaforma web questa nuova sezione: https://www.edreams.it/blog/come-cancellare-liscrizione-edreams-prime/
Provi a collegarsi anche via chat e digiti “Disdetta eDreams Prime” e segua le istruzioni che riceverà
Un cordiale saluto
Si è attivato l’abbonamento edreams prime non so come e adesso non riesco a disdirlo e nonostante mi fossi cancellata con l’account continuano a prendere soldi. Truffa bella e buona. App scadente al massimo e non c’è un servizio Clienti per contattarli