eDreams Prime: guida ai servizi in abbonamento

eDreams è tra le più importanti agenzie di viaggi online a livello mondiale. Fondata nel 1999 negli Stati Uniti, oggi ha le sue sedi principali tra l’Italia, più precisamente a Milano, e la Spagna, con sede centrale a Barcellona.

Attraverso la piattaforma online di eDreams chi è abituato a viaggiare in aeroplano, può in tempi brevi e direttamente online verificare le disponibilità dei biglietti aerei, confrontare le tariffe, procedere con la prenotazione e anche prenotare altri tipi di servizi accessori e fondamentali per chi viaggia, come le camere in hotel, le autovetture a noleggio e altro ancora.

Un grande processo di espansione ha concesso a questa grande impresa, nel corso degli anni, di essere presente nella maggior parte delle nazioni europee ed extraeuropee.

Sempre attenta alle nuove tendenze, nel 2018 eDreams ha lanciato un innovativo programma in abbonamento per gli utenti che utilizzano i suoi servizi online denominato eDreams Prime, che consente a chi aderisce di usufruire di una serie di agevolazioni molto interessanti.

In questa guida approfondiamo la conoscenza di eDreams Prime, svelando tutte le informazioni utili per chi vuole entrare a far parte di questo programma ricco di vantaggi.

I vantaggi dell’abbonamento a eDreams Prime

Il nuovo programma in abbonamento lanciato da eDreams, e denominato Prime, offre una serie di vantaggi molto interessanti per chi decide di aderire e viaggia di frequente in aereo.

Ecco quali sono le principali agevolazioni per gli iscritti:

  • Sconti sui prezzi dei biglietti del 100% dei voli
  • Tariffe ridotte fino al 50% sugli hotel
  • Assistenza dedicata 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
  • Sconti e tariffe agevolate anche per chi viaggia con chi si abbona e fino a un massimo di 9 passeggeri

La convenienza è quindi notevole per chi si iscrive, considerando gli sconti e le agevolazioni che sono dedicati anche agli accompagnatori di chi si abbona. Vediamo di seguito come procedere con l’iscrizione.

ATTENZIONE: lo sconto è cumulabile con altre promozioni.

Come funziona l’abbonamento

Per usufruire delle agevolazioni proposte agli aderenti al programma Prime di eDreams, è necessario procedere con l’attivazione dell’abbonamento. Nel paragrafo successivo scoprirai come fare.

Il costo dell’adesione al programma è pari a 54,99 euro e la durata è di 12 mesi. Al momento del rinnovo sarà automaticamente addebitato l’importo sul metodo di pagamento usuale.

I primi 30 giorni sono gratuiti e allo scadere del periodo di prova si può decidere se confermare o meno l’abbonamento a pagamento, a patto di procedere con la richiesta di disattivazione almeno 72 ore prima della scadenza.

ATTENZIONE: se non si procede con la disdetta il rinnovo è automatico.

Attivazione del programma eDreams Prime

Se hai deciso di aderire al programma e attivare l’abbonamento per ricevere gli esclusivi sconti e servizi previsti, ecco l’iter da seguire:

  • Accedere alla piattaforma online di eDreams
  • Inserire i dati di login oppure procedere con la creazione di un account personale inserendo i dati richiesti nel seguente modulo di registrazione online
  • Scegliere il volo inserendo i dati richiesti nel modulo che appare sulla homepage
  • Procedere con la prenotazione dei biglietti
  • Selezionare eDreams Prime per iscriversi al programma
  • Definire l’acquisto delle prenotazioni

Già dal primo acquisto si otterrà lo sconto come facenti parte del programma eDreams Prime. Ovviamente, maggiore sarà la somma pagata per le prenotazioni, maggiore sarà l’entità dello sconto.

Inoltre, durante tutto il periodo di abbonamento non esiste un limite per ottenere le agevolazioni previste: a ogni acquisto si ottiene una tariffa scontata. L’unico modo per abbonarsi è quello di procedere con l’acquisto di una prenotazione dal sito di eDreams, e di selezionare – durante la procedura – la casella che appare sul modulo online.

ATTENZIONE: i primi 30 giorni sono offerti gratuitamente. Si può disdire il periodo di prova gratuita prima della scadenza.

Per chi si abbona il rinnovo è automatico alla scadenza e la somma viene detratta sullo stesso metodo di pagamento utilizzato usualmente.

Rammenta bene: se non hai intenzione di continuare devi disdire almeno 72 ore prima della scadenza.

Quanto si risparmia abbonandosi a eDreams Prime

Per avere un’idea concreta del risparmio che si può ottenere aderendo al programma eDreams Prime, ecco la tabella esplicativa che si trova sulla piattaforma ufficiale di eDreams:

  • da 0 € a 149 € il risparmio è di 35 euro
  • da 15 € a 299 € il risparmio è di 45 euro
  • da 300 € a 499 € il risparmio è di 50 euro
  • sopra i 500 euro si possono risparmiare fino a 90 euro

Sono solo esempi, dal momento che sono calcolati su cifre fisse. Ma è per comprendere le classi di sconto che sono state create.

Come disattivare l’abbonamento eDreams

Se si desidera disattivare l’abbonamento a eDreams Prime il procedimento da seguire è molto semplice:

  • Accedere al proprio account inserendo i dati di login cliccando sul link: accedi
  • Cliccare su “Il mio account Prime
  • Cliccare sulla scritta “Cancella il mio abbonamento

Fatto questo, alla scadenza l’abbonamento non sarà rinnovato.

FAQ – le risposte alle domande frequenti di eDreams Prime

Per chiarire alcuni dubbi prima di procedere con l’attivazione dell’abbonamento può essere utile leggere la pagina delle FAQFrequently Asked Question – che contiene le risposte alle domande che, con maggior frequenza, sono poste dagli utenti: ecco il link per accedere Leggi le risposte alle FAQ di eDreams Prime.

Assistenza eDreams Prime

Per qualsiasi tipo di esigenza di assistenza o per chiedere maggiori informazioni, ci si può collegare alla sezione di supporto ai clienti di eDreams Prime. Oppure, dalla stessa sezione, attivare una conversazione in chat con uno degli operatori del reparto di assistenza clienti: è sufficiente cliccare sull’icona che appare in basso a destra, su cui appare la scritta Chatta con noi.

Rimborso in caso di recesso

Se entro 14 giorni dall’attivazione dell’abbonamento si intende recedere dal contratto, si può ricevere il rimborso della somma versata pari a 54,99 euro, ma a patto di non aver usufruito di alcuno dei vantaggi previsti nell’abbonamento.

Nel caso in cui, nel periodo precedente alla richiesta di recesso, il cliente abbia utilizzato eDreams Prime per acquistare biglietti arei o altri servizi a prezzi scontati, sarà calcolata una somma da rimborsare dopo aver calcolato una percentuale in favore di eDreams per i servizi erogati.

Per avere tutte le informazioni utili, ecco il documento relativo ai Termini e Condizioni dell’abbonamento eDreams Prime.

Programma Prime anche sulle App di eDreams

Anche chi abitualmente utilizza le App di eDreams per prenotare voli, hotel e altri servizi può abbonarsi al programma Prime. L’attivazione dell’abbonamento funziona nel medesimo modo in cui si procede accedendo da web.

ATTENZIONE: le applicazioni si possono scaricare o dallo store integrato sul proprio dispositivo mobile, oppure dalla piattaforma web andando in fondo alla homepage.

Aggiornamento sulla disattivazione di eDreams

Molti lettori ci comunicano, da diverso tempo, la difficoltà riscontrata per procedere con la disattivazione dell’abbonamento a eDreams Prime.

Abbiamo raccolto molte testimonianze in tal senso e deciso di approfondire la questione.

E’ la stessa organizzazione a fornire l’aggiornamento su come bisogna procedere per disattivare questo servizio a pagamento, ed effettivamente – anche secondo ciò che è contenuto all’interno della sezione del loro sito “Come cancellare l’abbonamento a eDreams Prime” – si conferma che la procedura corretta è quella che abbiamo riportato nella guida che stai leggendo.

Poichè, però, continuiamo a ricevere le vostre segnalazioni, abbiamo provato ad avviare una conversazione in chat dalla sezione servizio clienti e abbiamo scoperto che si può disattivare anche tramite chat.

In questo caso sarà necessario scrivere che si vuole disdire, attendere la risposta della chatbot e cliccare sul pulsante “Cancella Prime ora“. Di seguito trovi lo screenshot della richiesta inoltrata via chat.

MESSAGGIO PER TUTTI I LETTORI: fateci sapere se questa procedura risolve il problema.

Emilia Urso Anfuso

Giornalista, scrittrice e conduttrice televisiva e radiofonica.
Conduce le trasmissioni video "MediaticaMente" e "Racconti investigativi" con il Luogotenente dei Crimini Violenti del ROS, Rino Sciuto. Le registrazioni delle puntate si trovano su YouTube.
Scrive per Libero - edizione in edicola - di politica, economia e attualità; per il settimanale Visto e per altri giornali.
Scrive per per i siti di informazione del Network Puntoblog Media: consumatori.blog, assistenza-clienti.it e lavoratori.blog
Fondatrice e direttore responsabile, dal 2006, della testata giornalistica di informazione online: www.gliscomunicati.it
Sociologa
Esperta di comunicazione
I suoi libri sono in vendita su Amazon
Docente per la P&D Communication, tiene corsi di giornalismo, public speaking, web journalism e conduzione radiofonica

56 commenti

  • È una grande truffa. Ho pagato un bagaglio di stiva da 20 kg con la volotea 78 euro. Mi vogliono fare pagare due abbonamenti e non riesco a disdire perche non ci danno l accesso all’app per la disdetta

  • Confermo la truffa non si riesce a disdire è due anni che mando avanti reclami è due anni che mi addebitano e non c’è nessuno che tutela, ho scritto più volte a parte che non mi hanno neanche rimborsato nonostante l’assicurazione i biglietti comprati ma disdetti da loro per covid.

    • Salve Giuliana
      abbiamo proceduto a una nuova verifica e aggiornato questa guida: lo chiedo anche a lei

      Può farci capire meglio quali tipi di problemi riscontra quando tenta di disattivare l’abbonamento a Prime eDreams?

      Solo in tal modo potremo, per esempio, procedere con una richiesta dettagliata a eDreams.

      Un cordiale saluto

      • Buongiorno, anch’io avevo disdetto dall’App lo scorso ottobre, ma oggi, giorno in cui si sarebbe dovuto rinnovare l’abbonamento(ripeto, disdetto ad ottobre 2021 tramite App, mi hanno scalato dal conto 54 euro e rotti…..

        • Buonasera a tutti.
          Anch’io non riesco a cancellare l’abbonamento. Mi hanno addebitato nuovamente i 55€, l’abbonamento l’avevo cancellato dall’app! Qualcuno è riuscito a risolvere questa cosa? So che entro i 15 giorni dall’attivazione si può recedere e richiedere il rimborso!

    • Anche io sto diventando matta,non riesco annullare abbonamento, non è possibile in nessun modo.
      Una vera truffa
      A chi rivolgersi, non so, tutti ti mandano a fare solite procedure, che sono inutili

      • Salve Anna,
        abbiamo aggiornato proprio oggi questa guida con un nuovo paragrafo che troverà alla fine
        Può cortesemente farci sapere che tipo di problema riscontra durante il processo di disattivazione dell’abbonamento a Prime eDreams?

        Solo comprendendo meglio potremo procedere, per esempio, con una richiesta di chiarimento direttamente a eDreams
        Grazie e un cordiale saluto

        • Anch’io ho ricevuto una mail per il rinnovo dell’abbonamento Prime anche se pensavo di averlo cancellato mesi fa. Ho anche cancellato l’account. Ora non ho neanche una mail per il reclamo. Sono tutte mail fasulle. Posso avere un indirizzo dove poter mandare una lettera di disdetta dell’abbonamento Prime? Grazie

    • Salve
      abbiamo proceduto con un’ulteriore verifica sui loro sistemi di cancellazione, scoprendo che è anche possibile disdire via chat

      Legga l’aggiornamento che abbiamo pubblicato, lo trova in fondo all’articolo

      Un cordiale saluto

  • Ho seguito la procedura per disdire abbonamento a Prime attraverso la chat… Dopo aver scelto la cancellazione dell’abbonamento mi riporta nella videata in cui devo inserire account e pwd e dopo non compare la scritta di annullare l’abbonamento… È una truffa o ci sono altri passaggi da fare?

    • Salve Paola
      abbiamo aggiornato l’articolo dopo aver eseguito una nuova verifica

      In fondo troverà ciò che abbiamo scoperto come ulteriore soluzione per disdire l’abbonamento: ci farà piacere sapere se funziona, così da dare una nuova informazione utile ai nostri lettori

      Un cordiale saluto

  • Buongiorno,
    anch’io non riesco a disdire edreams prime, ma nel mio caso la cosa più grave è che non ho MAI sottoscritto l’abbonamento e non ho mai fatto prenotazioni con edreams.

    • Salve Fabio, situazione strana
      Potrebbe, forse, aver aderito a qualche altro servizio che, contemporaneamente, la registrava a eDreams?

      E’ la sola cosa che mi viene in mente

      Un cordiale saluto

  • Ciao confermo che è una truffa! Ho annullato l’abbonamento 2 mesi fa e mi hanno addebitato €54.99 di iscrizione a prime e non riesco a mettermi in contatto con nessuno per chiarire questa cosa, i numeri sono disattivati e non c’è nessuna mail per contattarli!

  • Senza aver mai fatto l’abbonamento prime mi vengono addebitati i 55 euro ed adesso non riesco a disdire. Anche seguendo la procedura tramite messaggio. Non appena seleziono “cancella il mio prime ora” è come se riaggiornassi la pagina.

  • Buonasera Sig.ra Emilia Urso Anfuso,
    è inutile che continua a scrivere: “Salve, abbiamo di recente verificato se esistessero altri metodi di disdetta: legga l’aggiornamento che abbiamo aggiunto in fondo all’articolo. Un cordiale saluto” , quando nemmeno dalla chat non si riesce proprio a cancellare nulla!! Rimanda sempre alla pagina iniziale e in spagnolo (nel mio caso). A me come a molti altri sono stati addebitati € 54,99 per un abbonamento che non ho sottoscritto, ma che viene sottoscritto in automatico dopo il mese di prova gratuito. Sono riuscita dopo tanti tentativi a inviare una PEC per richiedere il rimborso (visto il diritto di recesso di 14 gg.) e la cancellazione dall’abbonamento Prime. Oltretutto non riesco nemmeno a cancellare definitivamente i dati della mia carta, ogni volta che apro l’account sul sito, ecco che riappare anche il numero della carta. Spero di risolvere con al PEC, altrimenti dovrò rivolgermi al mio legale..

    • Gentile signora Gloria,
      ci spiace leggere il suo disappunto

      D’altro canto non deve prendersela con me: sono una giornalista e mi limito a informarmi, almeno sulla base delle informazioni rese disponibili dalle imprese, al fine di scrivere questi articoli di approfondimento per questo sito di informazione per cui lavoro da anni appunto come giornalista

      Quando abbiamo proceduto ad aggiornare questo articolo, mi sono personalmente preoccupata di cercare di ottenere maggiori informazioni per tutti voi lettori, per cercare una soluzione al problema: non siamo responsabili di ciò che combinano, poi, le organizzazioni.

      Non possiamo quindi sapere ciò che accade al di là della nostra seria attenzione nel riportare le informazioni che vengono date anche a noi

      Un cordiale saluto e ci auguriamo che possa risolvere il problema.

  • malgrado la cancellazione avvenuta 6 mesi fa, mi ritrovo ancora il pagamento di € 54,99 senza aver mai usufruito di alcun servizio. non trovo il sistema di ottenere la cancellazione anche seguendo la traccia alla fine dell’articolo sopra.

  • Ho disdetto Prime ieri 8.9.22, giorno in cui mi sono stati addebitati 54.99 euro automaticamente, nessuna comunicazione di conferma per email o informazioni sul rimborso.

  • sono stato iscritto a prime senza mia richiesta oltretutto NON AVENDO MAI USATO EDREAMS, COME SI DISDICE QUESTO ABBONAMENTO ???? e una truffa non autorizzata. sono venuto a conoscenza di tale addebito solo dalla notifica della mia banca. Come si parla con un operatore?

  • Confermo che sia una truffa. Non ho chiesta l’abbonamento, fanno tutto loro!
    Non si riesce a cancellare niente! Uno schifo! Vergogna.
    Si farà una denuncia alla edreams.

  • Purtroppo pur avendo ricevuto addebito del primo abbonamento, sul secondo acquisto effettuato dal mio account Prime meno di tre mesi dopo non mi è stata offerta automaticamente la tariffa Prime. Al contrario, avendo invece selezionato la tariffa scontata come mi sarebbe spettato in quanto abbonata al servizio, un mese dopo mi sono ritrovata un secondo addebito di abbonamento!!
    Non riesco ad accedere al mio account Prime e ad ottenere i dettagli del mio primo abbonamento, né ho mai ricevuto email di conferma nemmeno con il secondo addebito.

  • Gentilissima Emilia,
    visto che è una giornalista, le chiederei cortesemente di informarsi su come si faccia a contattare un operatore FISICO di eDreams per evitare tutte le accuse di truffa che – potrà facilmente verificare – proliferano su vari canali social, a causa dell’evidente dis-Servizio Clienti dell’azienda…
    Mi stupisco che la cosa non venga pubblicizzata quanto necessario, quale alto papavero si cela dietro questo business??

    • Gentile Stefania,
      per l’editore del sito Consumatori.blog su cui sta commentando questo articolo che ho realizzato, lavoro da anni ma questo sito pubblica articoli di approfondimento su servizi delle aziende, guide e diritti dei consumatori

      Non sono la titolare del sito Consumatori.blog e pur essendo anche una giornalista d’inchiesta per altre realtà editoriali, non posso sviluppare un’inchiesta non richiesta e che comunque non fa parte della linea editoriale di questo sito di informazione online

      La ringraziamo però per aver sollevato anche lei questa questione

      Se si sofferma a leggere diverse delle risposte che ho dato ad altri lettori come lei, consiglio ormai da tempo di denunciare questa situazione alle autorità competenti

      Ho anzi impiegato un po’ del mio tempo, anche di recente, per tentare di capire meglio la situazione e cercare una soluzione per voi che continuate a subire questa condizione che sta diventando inquietante: se legge la parte finale dell’articolo scoprirà che è stato recentemente aggiornato

      Un cordiale saluto, grazie per aver scritto e ci tenga informati, se le fa piacere

  • SALVE A TUTTI. VOGLIO DARE ANCHE IO LA MIA ESPERIENZA. ANCHE IO SONO RIMASTO “FREGATO” DA EDREAMS. VOLEVO FARE LA CANCELLAZIONE DEL PRIME (ENTRO I 14 GIORNI), CREDEVO DI AVERLA FATTA DALLA APP, NELLA SEZIONE CHAT,CHE E’ RISULTATA FUORVIANTE. INDUCE AD ERRORE, FACENDO LA PROCEDURA DALLA CHAT, PER ANNULLARE DIRETTAMENTE IL TUO ABBONAMETNO, DOVE C’E’ SCRITTO *CANCELLA PRIME ORA*. HO FATTO QUESTA PROCEDURA, MA NON E’ SERVITA A NULLA. RISULTATO FINALE CHE MI HANNO ADDEBITATO LE 54.90 EURO. SCANDALOSO. POSSIBILE CHE NON CI SIA MODO DI RICORRERE A SOLUZIONE??

    • Buongiorno Mauro, osserviamo sgomenti ciò che sta accadendo: da giornalista, autrice di questa guida di approfondimento, mi sono spesa in ogni modo per cercare ulteriori informazioni utili per procedere con la cancellazione

      Come avrà letto, abbiamo inserito un aggiornamento di recente: sembrava che fosse una soluzione pratica ed efficace, ma da ciò che leggiamo attraverso i vostri commenti, abbiamo compreso che il problema permane

      In casi simili, sarebbe consigliabile procedere con una segnalazione formale alle autorità competenti

      Un cordiale saluto e grazie per la sua testimonianza

      • Voglio darvi anche io la mia testimonianza, in questi giorni ho cancellato più volte la mia iscrizione, ma ogni volta che riaprivo il mio account risultavo comunque iscritta e oggi hanno prelevato dall mia carta 54,99, benché L avessi cancellata. Proverò con la pec, ho trovato una mail per i reclami, non so se funziona ma ci provo.
        reclami@edreams.com.
        Però se siamo in tanti ad aver subito questa truffa, forse qualcosa possiamo farehhy

      • Avendo annullato l’abbonamento oggi dopo aver avuto notifica di accredito come facco a capire o chiedere un rimborso? Premetto che l’abbonamento è stato disdetto con successo

    • Salve a tutti, è stata trovata qualche soluzione ? io ho provato a contattare via Mail e ho composto tutti i numeri telefonici, ma purtroppo è tutto inesistente o staccato. Mi sono stati addebitati i 54,90 euro, ma quando esercito il mio diritto di recesso non trovo nessuna risposta dall’altra parte. come possiamo risolvere? forse dovremmo rivolgerci tutti ad un legale ?

  • Provate questo: io L ho fatto, e mi hanno risposto, se poi risolve il tutto ancora non lo so, vediamo se mi restituiscono i soldi e se L abbonamento me li cancellano.
    Scrivi una email a assistenza clienti: servizioclienti@edreams.com

    O/e in alternativa manda una raccomandata a/r a questo indirizzo: eDreams S.r.l. Via Boscovich, 14 – 20124 Milano. Tel. 02/673737-1 Fax. 02/ 30328923

    Manda anche un fax con i tuoi dati e codice cliente con scritto che a fine contratto non desideri più che venga rinnovato . In alternativa poi aprire una controversia direttamente dal sito dell’Unione europea che detto da tanto funziona più di altroconsumo l qualsiasi sito in Italia . https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

  • Buonasera oggi 10/10/2022 anche io mi sono accorto di essere stato truffato da adreams prime, non mi sono mai abbonato a nulla e mi sono trovato sul conto -54,99 di eDreams prime! Ho già provveduto alla cancellazione dell abbonamento ma leggendo qui ho capito che non sono l’unico e soprattutto che non serve un granché! Per chiedere il rimborso non c’è nessun modo!

  • Salve,leggendo i commenti sinceramente sono basita,anche a me è arrivata l’email di conferma pagamento dell’abbonamento che nn ho mai sottoscritto, e mi addebitano la somma di 54,99 x di più mi ritrovo un account edreams con accesso automatico con la mia mail Google che nn ho autorizzato, sono ore che provo a disdire e niente sempre alla pagina iniziale e al telefono sempre voce guida che ti indirizza alle prenotazioni ,che tra l’altro nn ho mai effettuato tramite questo abbonamento, in più mi risulta che nn ho nessuna carta registrata e l’abbonamento è a nome di mia madre x un volo prenotato con rayaner in agosto che nn ha mai preso x motivi privati, ora mi chiedo com’è possibile che abbiano attivato il servizio edreams prime se ero su rayaner app ?? Come disdire se nn se ne viene a capo?

  • lo scorso anno 2021 per un viaggio effettuato nel mese di ottobre ho usato edreams prime per sbaglio ho pagato abbonamento, un mese dopo mi è stata accreditata un altra cifra. Lo scorso anno ho disdetto entro i termini stabilti. pensavo di essermi liberata invece adesso scopro che giorno 11 ottobre 2022 a distanza di un anno mi è stata accreditata la cifra di 54,99 euro. Premetto che fatto molta attenzione a non incorrere in errore sugli acquisti fatti su internet e non riesco a trovare una strada per disdire ancora un a volta. Impossibile disdire non si trova un numero di telefono o una mail su cui chiedere un rimborso. E’ una grande truffa

  • NON HO MAI SOTTOSCRITTO L’ABBONAMENTO A EDREAMS PRIME E NEMMENO COMPRATO DA LORO E OGGI MI SONO ACCORTA CHE SULLA CARTA DI CREDITO MI HANNO ADDEBITATO 54,99 EUR. PER L’ABBONAMENTO. HO CERCATO IMMEDIATAMENTE DI DISDIRLO MA NON RIESCO AD ACCEDERE AL SITO DA PC E NEMMENO DALL’APP PERCHÈ MI DICE SEMPRE PASSWORD ERRATA E QUANDO CHIEDO DI POTERLA CAMBIARE NON MI ARRIVA LA MAIL.

  • Buongiorno,anche io ho eseguito disdetta il 29/11/21 ma oggi mi è stato addebitato l intero importo dell’abbonamento.Purtroppo non riesco a contattare nessuno ne tramite email ne tramite numero.
    Avete qualche novità?
    Grazie

    • Salve Manuel,
      continuiamo a ricevere commenti come il suo e ciò evidenzia una situazione davvero incresciosa con questo tipo di servizio

      Posso solo consigliare, come faccio ormai da tempo, di segnalare questi avvenimenti alle autorità competenti

      Ci tenga informati, se le fa piacere

      Un cordiale saluto

  • Anche io ho subito la stessa truffa. Mi son vista decurtare 54 euro e rotti senza aver MAI e dico MAI sottoscritto alcun abbonamento. Gli abbonamenti si sottoscrivono in maniera consapevole leggendo le condizioni firmando ecc … Loro invece ti truffano sottoscrivendo l’abbonamento a tua insaputa e questo non è giusto. Io direi blocchiamo tutto ciò facciamo una denuncia di massa a eDreams chiamiamo qualche trasmissione non lo so perché questa ingiustizia deve essere bloccata e ci devono inoltre restituire i soldi..

    • Gentile Caterina,
      ho consigliato più volte di procedere con una regolare denuncia alla Guardia di Finanza qualora il problema persista

      Noi nulla abbiamo a che fare con le aziende di cui approfondiamo i servizi, abbiamo anzi proceduto – in questo caso specifico – a indagare maggiormente per comprendere se esistono soluzioni concrete da parte loro

      Un cordiale saluto e se vuole, ci tenga informati

  • Buongiorno,
    sono anche io nella stessa situazione. Avevo cancellato la prova gratuita ma oggi si è rinnovato automaticamente l’abbonamento.

    Ho mandato un’email all’indirizzo per il servizio clienti prime (serviceclientprime-it@contact.eDreams.com) e mi hanno risposto che prenderanno in carico la mia richiesta. Spero si riesca a risolvere il problema in questo modo.

    • anch’io nella stessa situazione, pochi gg fa ho inviato una mail all’indirizzo indicato, precisando che in caso di mancata risposta alle mie richieste (restituzione quota annuale abbonamento, cancellazione mio account), avrei proceduto con segnalazione a: AGCM, UE, guardia finanza; oggi mi è arrivata risposta affermativa annullamento eDreams Prime e avvio procedura rimborso quota abbonamento.

  • Buonasera, grazie al vostro blog ho potuto disattivare l’abbonamento al Prime di edreams, ma non riesco a capire cosa devo fare per avere il rimborso. Potreste aiutarmi?

  • Ho pagato volo posto bagaglio e ho dovuto ripagare facendo il check in in aereoporto 75 euro per la sola andata il posto non risultava prenotato e tantomeno il trolley da cabina!!!!!!!!e penso succederà lo stesso al ritorno avevo fatto Prime ho pagato per roma Londra 158 euro volando andata wizzair ritorno curling
    Finora ho pagato in aggiunta per il volo di andata 75 euro meglio rivolgermi alle linee aere

    • Buongiorno, stessa storia ho disattivato l’abbonamento l’anno scorso appena dopo essermi stati scalati i 54.99€, ad agosto me ne hanno scalati altri e due giorni fa ancora ! Ho chiamato la mia banca e l’unica soluzione è cambiare la carta su cui addebitano l’acquisto dell’abbonamento, non c’è altro da fare è una vera e proprio truffa!

    • Mi aggiungo alla lunga lista dei “fregati” da Edreams; anch’io non sono riuscito a disdire abbonamento gratuito 30 gg e mi sono visto addebitare l’abbonamento annuale
      Peraltro il servizio offerto nel mio caso non è stato dei migliori (impossibilità di pagamento in certi casi, ad es); poi non ho trovato tutta quella convenienza declamata, per le strutture tipo B&B meglio prenotare direttamente dal sito ufficiale, di risparmiano le commissioni, come mi
      ha confermato un gestore dove ho pernottato
      Ho girato mail di richiesta disdetta e rimborso, se non provvedono tutelerò i miei diritti in sede UE, come ho loro precisato.

  • Salve gentilmente c’è qualcuno che può favorire i dati di contatto (mail pec o altro) per effettuare il diritto di recesso con eDreams prime? Pur non avendo un account utente Prime attivo (poiché cancellato entro i 30 giorni del periodo di prova nel novembre 2021 per evitare il rinnovo) mi hanno addebitato la prima annualità e dopo un anno si ripresenta lo stesso problema (addebbito di altre 54,99 con account disabilitato e non più accessibile). Dai T&C del contratto la presenza di un account utente attivo è condizione necessaria per l’addebito delle somme, per cui per definizione non possono trattenermi nulla eppure l’hanno fatto. Non c’è modo di contattare questi signori (contatti mail inesistenti, numeri con tariffa a sovrapprezzo,o numeri che gestiscono solamente le prenotazioni). È una vera e propria truffa legalizzata e non capisco come mai ancora questi signori operano ancora liberamente. Nessuna garanzia a favore del consumatore.

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