Dal 2011 il settore delle compagnie aeree low cost si è arricchito di una nuova impresa: la spagnola Volotea. La sede centrale si trova a Barcellona e la compagnia aerea è presente in 16 diversi hub, tra cui quelli italiani di Cagliari, Olbia, Venezia, Verona, Firenze, Napoli e Palermo.
Stando ai dati aggiornati all’anno 2023, Volotea dispone di una flotta aerea composta da 20 Airbus A319-100 e da 21 Airbus 320-200. In precedenza la compagnia si avvaleva di una flotta di 19 Boeing 717-200 che è stata totalmente dismessa nel 2021.
Ogni giorno, migliaia di viaggiatori salgono a bordo di uno degli aeroplani che sfoggiano la livrea della Volotea e si spostano per viaggi di piacere, lavoro o trasferimento da una parte all’altra del mondo.
Se accedi dal link che trovi di seguito scoprirai le destinazioni che puoi raggiungere a bordo di un Airbus di Volotea ,
L’intenso traffico aereo quotidiano è organizzato in maniera da far transitare i viaggiatori in condizioni di puntualità e comfort, ma si può avere necessità di chiedere maggiori informazioni oppure di ottenere assistenza per ragioni di vario genere.
In casi simili, avere a portata di mano tutte le soluzioni per entrare in contatto con il centro di assistenza clienti di Volotea rappresenta una grande opportunità per risolvere ogni tipo di problema o dubbio.
Questa pagina di approfondimento è, a tutti gli effetti, una guida completa sul centro di assistenza clienti di Volotea. Ti sarà sufficiente continuare a leggere i prossimi paragrafi e scegliere la soluzione di contatto che preferisci.
In questo articolo parliamo di:
Assistenza Volotea via telefono: tutti i numeri a tua disposizione
Il servizio di assistenza telefonico resta tra i preferiti da parte dei consumatori. E’ una soluzione rapida e diretta e ancora oggi, si riesce a parlare con un operatore anche se non in tutte le occasioni.
Volotea ti fornisce un sistema di assistenza telefonico articolato su più numerazioni.
Di seguito trovi i numeri telefonici del centro di supporto clienti Volotea se ti servono informazioni, assistenza o desideri prenotare un volo telefonicamente:
- +39 06 94502850: è il numero del servizio clienti generale. Usalo se hai bisogno di ricevere informazioni sui voli o se devi segnalare un disservizio. Gli operatori sono a tua disposizione 24 ore su 24 e 365 giorni l’anno;
- 895 8954404: se chiami dall’Italia digita questo numero se desideri prenotare un volo direttamente con un operatore telefonico. In questo caso il servizio è a tua disposizione dalle ore 08:00 alle ore 19:00 dal Lunedì alla Domenica. La telefonata da fisso o mobile è a pagamento e la tariffa è pari a 0,10 cent. di euro al minuto + lo scatto alla risposta;
- +39 06 94502816: puoi contattare questo numero se telefoni dall’estero;
- +39 069 4800911: digita questo numero se sei iscritto al programma Megavolotea e hai necessità di ricevere assistenza o informazioni? Il servizio è attivo dalle 8 alle 19 tutti i giorni della settimana;
- +33 0186 654360: questo è il numero per i viaggiatori che telefonano dalla Francia e desiderano ricevere informazioni o assistenza;
- +33 0899 232050: numero del call center per effettuare una prenotazione telefonica per chi telefona dalla Francia;
- +30 2111 981292: numero del call center se telefoni dalla Grecia;
- +34 902 757064: è il numero del centro di assistenza che puoi contattare se telefoni dalla Spagna;
- +39 06 94502816: è il numero gratuito, salvo il costo della tariffa ordinaria, da contattare se ti servono informazioni o assistenza per i voli in continuità territoriale. Puoi rivolgerti a questo call center anche nel caso in cui tu debba chiedere un rimborso.
Assistenza telefonica per i membri di Megavolotea
Hai aderito al programma Megavolotea o Megavolotea Plus e ti servono informazioni o assistenza?
Hai a tua disposizione una serie di numerazioni telefoniche esclusive dedicate ai soci:
- +39 069 4800911: se telefoni dall’Italia;
- +34 93 1222474: se chiami dalla Spagna;
- +33 533 520944: numero del call center per gli iscritti che telefonano dalla Francia;
- +30 211 1983250: digita questo numero se ti trovi in Grecia.
Entra in contatto con i centri di supporto telefonico Volotea por i membri del programma Megavolotea ma ricorda che il servizio di assistenza è attivo nei seguenti orari: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 14:00 e dalle ore 17:00 alle ore 19:00. Il Sabato e la Domenica: dalle ore 09:00 alle ore 14:00.
BUONO A SAPERSI: tutte le numerazioni sono a pagamento e secondo le tariffe degli operatori telefonici della SIM che utilizzi.
Megavolotea: assistenza clienti via WhatsApp
Per te che sei un cliente Volotea iscritto al programma Megavolotea o Megavolotea Plus, è stato anche attivato un numero esclusivo per permetterti di ottenere informazioni e assistenza via WhatsApp.
Puoi scegliere tra due soluzioni di contatto: via Web o tramite App.
Se preferisci collegarti via web significa che conosci e già usi la versione per il web della famosa applicazione di messaggistica istantanea. Clicca sul link assistenza Volotea via WhatsApp e procedi con la tua richiesta.
Utilizzi WhatsApp esclusivamente da App? Segui questa procedura:
- registra sulla rubrica del tuo Smartphone il seguente numero: +34 627 922647 sotto il nome Volotea;
- lancia l’applicazione di WhatsApp;
- cerca sulla App il profilo di Volotea;
- scrivi la tua richiesta di informazioni.
Il servizio di assistenza tramite WhatsApp riservato ai clienti del programma Megavolotea osserva i seguenti orari di attività: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 14:00 e dalle ore 17:00 alle ore 19:00. Il Sabato e la Domenica: dalle ore 09:00 alle ore 14:00. Se scrivi al di fuori degli orari di attività del servizio riceverai una risposta non appena gli operatori torneranno al lavoro.
Assistenza telefonica voli in continuità territoriale
I voli in continuità territoriale rappresentano i collegamenti che permettono ai viaggiatori di raggiungere le loro residenze in territori considerati meno favoriti di altri per i viaggi e i collegamenti aerei.
Se hai necessità di ottenere assistenza o informazioni su questo tipo di collegamenti con Volotea, ecco tutte le numerazioni telefoniche speciali dedicate:
- +39 06 94502816: se telefoni dall’Italia puoi digitare questo numero tutti i giorni dalle ore 06:00 alle ore 22:00;
- +33 0899 232 050: usa questo numero se chiami dalla Francia. Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 14:00 e dalle ore 17:00 alle ore 19:00. Il Sabato e la Domenica: dalle ore 09:00 alle ore 14:00;
- +30 2111 989433: è la numerazione per chi telefona dalla Grecia e il servizio in questo caso risponde dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 14:00 e dalle ore 17:00 alle ore 19:00. Il Sabato e la Domenica: dalle ore 10:00 alle ore 15:00.
Centro telefonico Volotea prenotazioni di gruppo
Devi organizzare un viaggio di gruppo e hai scelto Volotea come compagnia aerea?
Hai a tua disposizione i centri telefonici di supporto clienti, attraverso i quali potrai prenotare i tuoi viaggi di gruppo:
- 199 206 322 è il numero dedicato a chi telefona dall’Italia – Il costo della chiamata è pari a 0,10€ al minuto + 0,05€ alla risposta, tasse escluse se telefoni da rete fissa. Le chiamate da cellulari possono variare secondo l’operatore;
- +33 0821 610759: usa questo numero se chiami dalla Francia. In questo caso il prezzo della telefonata è pari a 0,099€ al minuto + 0,094€ alla risposta, tasse escluse e da rete fissa. Se telefoni da cellulare la tariffa varia in base all’operatore.
- Spagna: (+34) 902 757 565: questo è il numero del call center per le prenotazioni di gruppo per chi telefona dalla Spagna.
Il servizio di prenotazione per i gruppi è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 14:00 e dalle ore 17:00 alle ore 18:00. Il Sabato e la Domenica dalle ore 09:00 alle ore14:00. Gli orari di attività sono gli stessi se chiami dall’Italia, dalla Francia o dalla Spagna.
Volotea: chiedi assistenza o informazioni via email
Quando l’esigenza di un consumatore è quella di ottenere informazioni o anche assistenza ma senza una particolare fretta, si può anche optare per una diversa soluzione di contatto.
Non hai tempo per stare al telefono e stavi cercando una soluzione alternativa di contatto diretto con il centro di supporto clienti di Volotea? La casella di posta elettronica è la soluzione perfetta.
Scrivi il tuo messaggio e inoltralo alla mail di Volotea per ottenere le informazioni che ti servono da uno degli operatori del servizio clienti della compagnia di volo:
- info@volotea.com
Come funziona il modulo di contatto online di Volotea
Stai navigando sul sito di Volotea e all’improvviso ti viene in mente una domanda da porre ai consulenti di Volotea?
Accedi al seguente modulo di contatto online, compilalo con i tuoi dati, seleziona dai menù a tendina le motivazioni di contatto tra quelle che trovi pre-impostate e scrivi il tuo messaggio e inoltralo cliccando sul pulsante di invio.
Gli esperti del servizio clienti di Volotea ti risponderanno via mail in tempi brevi.
Volotea: chiedi informazioni o assistenza via chat
La chat è il sistema di contatto che preferisci? Vuoi chattare con l’assistente virtuale di Volotea e ottenere in questo modo le informazioni e l’assistenza di cui hai necessità?
Niente di più facile da ottenere: collegati al sito della compagnia di volo low cost cliccando sul seguente link: pagina dei contatti di Volotea. Hai effettuato l’accesso? Bene, ora guarda in basso a destra e noterai due caselle della chat: cliccaci sopra e avvia la tua conversazione.
Anche il servizio di assistenza via chat osserva le fasce orarie di attività che sono le seguenti: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 14:00 e dalle ore 17:00 alle ore 19:00. Il Sabato e la Domenica dalle ore 09:00 alle ore 14:00.
BUONO A SAPERSI: le caselle della chat sono due perché si tratta di un assistente virtuale che è stato sviluppato grazie ai sistemi informatici di intelligenza artificiale che, quindi, possono assimilare nuove informazioni da imparare anche grazie al tuo contributo. Ciò significa che, ogni volta che poni una domanda alla chat virtuale di Volotea, essa acquisisce nuovi elementi che registra come dato acquisito.
Assistenza clienti Volotea sui social network
Volotea invita i suoi viaggiatori a collegarsi anche sulle sue pagine ufficiali attive sui social network anche per chiedere informazioni o assistenza. E’ una soluzione al passo con il periodo storico in cui viviamo e puoi sceglierla se ogni giorno trascorri un po’ del tuo tempo a navigare su questi canali sul web.
Puoi quindi accedere alla pagina ufficiale di Volotea su Facebook: esegui l’accesso e inoltra il tuo messaggio utilizzando Messenger. Il team che si occupa dell’aggiornamento della pagina cercherà di rispondere alla tua richiesta.
Preferisci altri canali sociale? Ecco per te il link di accesso alla pagina ufficiale di Volotea su Twitter.
Se invece vuoi scoprire altre informazioni su questa compagnia aerea spagnola low cost, collegati al loro canale ufficiale su Instagram o naviga sulla loro pagina aziendale su LinkedIn.
BUONO A SAPERSI: se scegli i social network come canale di comunicazione diretta con Volotea, ricorda che osservano il seguente orario di attività: dal Lunedì alla Domenica dalle ore 08:00 alle ore 21:00.
Volotea: come usare i servizi autonomi di assistenza
In alcuni casi puoi risolvere autonomamente alcune necessità di ottenere informazioni o assistenza. Questo è possibile grazie ad alcune soluzioni che sono state integrate all’interno della piattaforma web ufficiale di Volotea.
Di seguito troverai alcune di queste funzionalità che troverai sicuramente molto utili e che ti faranno risparmiare tempo.
Verifica lo stato del volo Volotea
Se viaggi con Volotea e desideri verificare lo stato di un volo, non è necessario che tu contatti il centro di assistenza di Volotea.
Collegati al sito dal seguente link Volotea – verifica lo stato del volo, per scoprire le informazioni sui voli di ieri, di oggi e dei prossimi 2 giorni.
Fai il check-in online sul sito di Volotea
Il servizio di check-in online ti permette di ottenere rapidamente le tue carte di imbarco e puoi scegliere se scaricarle sul tuo smartphone o sul tuo PC.
Leggi tutte le informazioni utili accedendo alla sezione del sito Volotea – Check-in online.
Cliccando sul pulsante su cui leggi la scritta “Ottieni le tue carte di imbarco” si aprirà un modulo in sovrimpressione su cui potrai inserire il numero della prenotazione del tuo volo, il tuo nome o la casella di posta elettronica con cui hai effettuato la prenotazione e ottenere la carta di imbarco.
Come modificare una prenotazione Volotea
Devi effettuare una modifica alla tua prenotazione?
Puoi procedere autonomamente accedendo alla seguente pagina del sito della compagnia di volo Volotea – Modifica la tua prenotazione.
Inserendo il codice della prenotazione e il tuo nome o la tua casella di posta elettronica, la stessa che usi per prenotare i tuoi voli con Volotea, potrai gestire autonomamente le modifiche.
Richiedi la fattura
Desideri ricevere la fattura del tuo biglietto di volo?
Clicca sul link Volotea – Chiedi la fattura della tua prenotazione leggi le informazioni che trovi sulla pagina e procedi con la richiesta.
Informazioni sulle opzioni di rimborso
Può capitare che, per ragioni non dipendenti dalla volontà della compagnia, un volo subisca un ritardo o che, addirittura, venga soppresso. In alcuni casi, però, potresti essere tu ad avere la necessità di cancellare la tua partenza.
Per scoprire in quali casi hai diritto a un rimborso parziale o totale del costo della prenotazione, accedi alla pagina dei Termini e condizioni di Volotea sulla cancellazione dei voli e delle prenotazioni.
Conclusioni
Ora hai a tua disposizione tutti i dati di contatto per ricevere assistenza dalla compagnia di volo low cost Volotea, ma hai anche scoperto altre informazioni che ti renderanno autonomo nel risolvere alcune richieste.
Il web e la digitalizzazione, attraverso le applicazioni da scaricare sui dispositivi mobili ma anche grazie ai sistemi di intelligenza artificiale integrati ai siti, che tramite i sistemi di chat propongono un supporto ai clienti diretto e di buona qualità, garantiscono l’ottenimento di informazioni e assistenza a 360°.
Hai trovato utili le informazioni che hai letto in questo articolo di approfondimento? Ci piacerebbe conoscere la tua esperienza diretta di viaggiatore sui voli di Volotea e sulle tue richieste di assistenza: hai trovato difficoltà o è stato facile ottenere informazioni?
Se ti va, raccontaci la tua esperienza personale compilando il modulo online Storie di consumatori oppure commenta qui sotto: pubblichiamo sempre con molto piacere le esperienze di interesse generale, quelle che possono arricchire il lavoro di divulgazione che operiamo da anni attraverso gli articoli che trovi pubblicati sul sito consumatori.blog
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