Quanti capi di abbigliamento contiene il tuo armadio? Quanti accessori e quante paia di scarpe possiedi? Hai mai riflettuto sul fatto che molti di questi capi di vestiario, di borse, cinture, foulard e scarpe li possiedi ma magari molti non li indossi più e, addirittura, a ogni cambio di stagione scopri che alcuni hanno ancora il cartellino attaccato?
A volte si finisce con acquistare capi di abbigliamento, si indossano magari una o due volte, in altri casi, addirittura, li dimentichiamo nell’armadio o in fondo a un cassetto senza averli mai indossati. E’ un vero peccato però…
A pensarci bene, una soluzione può essere provare a rivendere gli abiti e le scarpe che non si usano e, perché no, raggranellare anche qualche euro piuttosto di regalare o gettare ciò che abbiamo acquistato.
Da questo tipo di ragionamento nasce una delle organizzazioni di compravendita online di articoli di abbigliamento e accessori per donna, uomo e bambino tra le più famose a livello europeo, statunitense e canadese: Vinted.
Vinted è un’impresa nata in Lituania nel 2008 e nel giro di pochi anni ha modificato non solo il contenuto degli armadi e delle scarpiere di migliaia di consumatori, bensì la forma mentis di molti consumatori.
Si può dire che Vinted è un mercatino dell’usato 2.0: dai mercati rionali alle piattaforme web, su questa particolare piattaforma web trovi l’occasione per vendere o per acquistare quel capo o quella borsa ancora in buone condizioni, spesso articoli di brand famosi a prezzi davvero stracciati.
In questo articolo parliamo di:
Come funziona Vinted
Su Vinted puoi mettere in vendita i tuoi capi di abbigliamento usati ma in buone condizioni, ma anche i bijoux che non metti più, le scarpe e le borse, sciarpe e foulard, accessori per la casa e abbigliamento per uomo e bambino. A tua volta, dopo che avrai creato la tua area personale, puoi acquistare dalle vetrine degli altri utenti registrati.
Ogni volta che effettui una vendita e l’acquirente riceve il tuo pacco, ricevi l’importo sul tuo borsellino Vinted e puoi decidere se utilizzarlo per acquistare su Vinted stesso oppure se trasferire la somma sul tuo conto corrente.
Ogni giorno su questo marketplace tra privati vengono effettuate migliaia di compravendite e transazioni economiche. Può però capitare di avere necessità di ottenere informazioni oppure assistenza. Già… Ma come si fa a contattare l’assistenza di Vinted?
Per scoprire le modalità per entrare in contatto con il loro centro di assistenza clienti, non ti resta che continuare a leggere i prossimi paragrafi e prendere nota di tutti i dati utili per risolvere la tua necessità di ottenere supporto, sia nel caso che tu sia un acquirente sia se sei un venditore.
Centro assistenza clienti Vinted
Desideri iniziare a vendere i tuoi capi di moda o per la casa sulla piattaforma web Vinted e hai bisogno di supporto? Oppure sei un’acquirente e hai necessità di ottenere maggiori informazioni e assistenza?
Vinted ti offre una serie di soluzioni di assistenza online che puoi attivare autonomamente e a seconda dei casi e della situazione.
Non esiste un call center telefonico bensì un centro online di supporto che è a tua disposizione quando riscontri un problema durante una compravendita o mentre carichi qualche articolo da mettere in vendita sul sito.
Il primo passo da compiere se ti servono maggiori informazioni sul centro di supporto clienti è quello di accedere a questa pagina del sito: Come utilizzare e contattare il centro assistenza Vinted.
Dopo che avrai effettuato l’accesso alla sezione potrai leggere le informazioni di base sui metodi di contatto col centro di supporto clienti attivi su Vinted.
Oltre alla sezione con le informazioni di base, hai a tua disposizione anche la seguente sezione di assistenza generale. Accedi per scoprire ulteriori informazioni che ti renderanno più chiaro il funzionamento della piattaforma Vinted, come vendere e come acquistare.
BUONO A SAPERSI: per accedere al servizio di assistenza personalizzato è comunque necessario essere registrati al sito e aver creato l’area personale. Nei prossimi paragrafi scoprirai il modulo di registrazione per creare il tuo profilo personale e iniziare a usare i servizi proposti da Vinted, compreso il centro di assistenza dedicato ai venditori e agli acquirenti.
Assistenza clienti Vinted online
Sulla piattaforma online di Vinted esiste anche l’opportunità di inoltrare una richiesta di assistenza online attraverso la compilazione di questo modulo di contatto.
Inserisci la tua casella di posta elettronica e poi descrivi il motivo per cui hai necessità del supporto del centro di assistenza clienti utilizzando il box di testo. Puoi anche caricare fino a 5 fotografie se devi, per esempio, provare che hai ricevuto merce sbagliata, difettosa o rovinata.
Area personale su Vinted
Per entrare a far parte attivamente del pianeta Vinted inizia creando gratuitamente la tua area personale. Usa il seguente modulo di registrazione online scegliendo tra le diverse soluzioni di adesione.
Dopo aver inoltrato la tua richiesta dovrai cliccare sul link di attivazione che riceverai subito dopo via mail. La tua area personale è subito attiva e potrai iniziare a vendere e ad acquistare su Vinted.
L’accesso alla tua area personale ti da anche l’opportunità di risolvere eventuali problemi su un ordine che hai effettuato o che hai spedito, contattando il centro di assistenza clienti di Vinted o direttamente il venditore/acquirente, come scoprirai leggendo il prossimo paragrafo.
Come ottenere assistenza da Vinted su un acquisto
Hai effettuato un ordine o una vendita ma qualcosa è andato storto? Il pacco non è arrivato a destinazione, oppure gli articoli non corrispondono alla descrizione?
Per problemi di questo genere hai a tua disposizione due diverse soluzioni:
- contatta l’acquirente/il venditore accedendo al sistema di messaggistica del sito;
- clicca in alto a sinistra per visualizzare gli ordini recenti e seleziona quello per cui vuoi ricevere assistenza.
Nel primo caso, se scegli di accedere al sistema di messaggistica del sito, devi trovare il messaggio relativo all’ordine per cui desideri chiedere assistenza e, dopo che lo avrai individuato, aprilo, clicca in alto sulla “i” di informazioni e poi su “guida“. Si aprirà la sezione che contiene diverse informazioni che potranno tornarti utili nel caso in cui tu debba risolvere un problema legato alla spedizione, agli articoli che hai ricevuto o spedito e altro ancora.
Risposte alle domande frequenti
Le risposte alle domande frequenti sono una soluzione pratica e veloce quando si sta cercando una risposta a una domanda generica sull’uso di un servizio fornito da un sito web.
Accedi alla pagina delle FAQ di Vinted se vuoi scoprire autonomamente molte informazioni utili sulla gestione della tua area privata, sulle inserzioni, sulle spedizioni, sulle modalità di pagamento e su molto altro ancora.
Gli argomenti generali sono divisi per tematiche, ti basterà cliccare su quella che ti interessa per accedere alla lista di domande correlate dalle risposte.
Trova le risposte nella Community di Vinted
Se non lo hai ancora fatto, visita il Forum di Vinted.
Si tratta della Community di Vinted che contiene diverse discussioni create dagli utenti del sito, che possono in molti casi risolvere anche problemi legati alla necessità di ottenere assistenza o ulteriori informazioni.
Come utente registrato alla piattaforma puoi, a tua volta, creare una nuova discussione, chiedendo agli altri utenti di darti una mano per risolvere un problema o un dubbio.
Assistenza Vinted via App
Le stesse dinamiche di contatto che hai scoperto leggendo i paragrafi precedenti puoi attivarle via App se devi chiedere assistenza a Vinted. La differenza è rappresentata dal tipo di accesso, che avviene via applicazione invece che tramite web.
Se non hai l’hai ancora fatto, scarica la App di Vinted direttamente dallo store del tuo dispositivo mobile oppure dalla homepage del sito scorrendo la homepage fino in fondo.
Assistenza Vinted sui social network
I social network possono diventare un’interessante risorsa per entrare in contatto con certe organizzazioni e aziende, come nel caso di Vinted. Puoi infatti visitare la pagina ufficiale di Vinted su Facebook non solo per mantenerti in aggiornamento sulle novità e le promozioni in arrivo, bensì anche per ottenere qualche informazioni e assistenza.
Dopo che avrai effettuato l’accesso alla pagina, leggi le domande pre-impostate che trovi elencate sulla parte alta e sinistra e clicca su quella che vorresti porre al centro di assistenza clienti. In alternativa, puoi digitare manualmente la tua richiesta e attendere la replica da parte del team che si occupa dell’aggiornamento della pagina.
Vinted è anche su Instagram ed presente con una pagina di presentazione aziendale su LinkedIn.
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