facebook

Altroconsumo e la Class Action contro Facebook: i motivi per cui è stata avviata

Iniziamo col chiarire cosa sia una Class Action, dal momento che molti consumatori ne ignorano l’esistenza. È un’azione legale collettiva, che si può portare avanti nei casi in cui si ritiene di aver subito un torto o di non aver ottenuto quanto dovuto da un ente, un’azienda, un’istituzione.

Ultimamente fa molto discutere la Class Action avviata su proposta dell’associazione a sostegno dei diritti dei consumatori Altroconsumo, stavolta contro il più famoso e diffuso social network: Facebook.

class action altroconsumo

Di cosa si tratta? Quali sono i motivi che hanno spinto a proporre un’azione del genere? Scopriamo insieme questa vicenda.

Altroconsumo e la Class Action contro Facebook

Per quale motivo si può arrivare a citare Facebook con una richiesta di risarcimento economico? La motivazione è semplice ma grave. In pratica si tratta di questo: la rilevazione di ogni dato e azione che chi ha un profilo sul social network compie quotidianamente.

Se, per esempio, io metto un “like” a un post, Facebook è in grado di rilevare l’azione, registrarla. “Per farne cosa”? ti starai domandando…

Qui inizia una storia abbastanza intersecata, in quanto questo tipo di informazioni preziosissime valgono oro quanto pesano, perché attraverso i dati e le singole azioni degli utenti, si possono profilare in maniera assoluta le tendenze di acquisto, le idee politiche, e tutto ciò che fa parte della vita dei consumatori.

Lo scandalo Facebook-Cambridge Analytica

Nel 2018, più precisamente il 22 Marzo, esplose lo scandalo denominato Facebook-Cambridge Analytica. Si tratta di una questione relativa alle cosiddette pratiche commerciali scorrette, per cui Mark Zuckerberg, proprietario di Facebook, fu chiamato a rispondere di fronte al consiglio di Stato USA.

Cambridge Analytica è una grande azienda statunitense, fondata nel 2013 dal miliardario Robert Mercer, che si occupa di consulenza e di marketing online.

Durante l’inchiesta si è anche scoperto che l’impresa aveva contatti con i più stretti collaboratori del presidente USA Donald Trump, in special modo durante la campagna elettorale USA che ne decretò la vittoria.

Cosa c’entra Cambridge Analityca con tutta la questione? Tra i servizi di cui si occupa c’è proprio la raccolta di informazioni e dati di cui parlavo prima: ogni singolo “like” pubblicato dagli utenti, ma anche il tipo di post e i gruppi o i profili su cui essi vengono condivisi, vengono raccolti, analizzati e utilizzati per essere rivenduti alle aziende, che ottengono in cambio un database prezioso perché contiene i gusti, le tendenze, le aspettative, le idee politiche e una miriade di altre informazioni sui consumatori che, rielaborate da speciali algoritmi, creano per ogni singolo utente un “profilo” preciso.

Si chiama Microtargeting personalizzato, e serve per esempio a creare pubblicità mirate al singolo utente. La nostra esistenza è praticamente in mano a chi detiene potere sul consumismo.

L’azione di Altroconsumo: come aderire

Tutto ciò chiarisce la gravità di questo fatto, e il motivo per cui Altroconsumo si è attivata per chiedere un risarcimento economico, pari a 285,00 euro per utente e per ogni anno di iscrizione a Facebook.

La cosa stupefacente è che da parte di Facebook c’è piena ammissione di quanto accade, e hanno anche presentato in Italia un ricorso al TAR – Tribunale Amministrativo Regionale – che però non è stato accolto in quanto i giudici vogliono comprendere meglio la situazione. A questo punto, i giochi sono ancora aperti e l’azione contro Facebook può avere possibilità di riuscire.

Se questa vicenda ti ha colpito e vuoi aderire alla Class Action devi collegarti alla pagina Aderisci alla Class Action di Altroconsumo contro Facebbok, inserire il tuo contatto telefonico nell’apposita casella, e attendere di essere ricontattato.

ATTENZIONE: nel momento in cui scrivo questo articolo, le persone che hanno aderito sono oltre 108.000.

Emilia Urso Anfuso

Giornalista, scrittrice e conduttrice radiofonica.
Scrive per Libero - edizione in edicola - di politica, economia e attualità.
Collabora con altre testate di informazione nei settori della macro economia e del fisco.
Scrive per consumatori.blog, assistenza-clienti.it e lavoratori.blog.
Fondatrice e direttore responsabile, dal 2006, della testata giornalistica di informazione online: www.gliscomunicati.it
Sociologa.
Esperta di comunicazione.
Scrittrice: i suoi libri sono in vendita su Amazon.

3 commenti

  • Ma questa cosa di Facebook mi sembra da parassiti e sciacalli della peggior specie.La gente sbrodolano su Facebook tutti fatti proprio per pura vanità, compresi voi e poi gli chiedete il risarcimento Per quello che avete scientemente fatto. Facebook in forma puntualmente che cosa fa dei dati che vengono richiesti . Non ho parole

  • Buongiorno, è possibile avere informazioni anche sulla vicenda denominata DISELGATE e ricevere una informativa personalizzata come per la class-action attinente a Facebook? Grazie

Consumatori sui social

invia storia

Sei stato vittima di un sopruso da parte di una azienda? Vuoi condividere la tua disavventura con altri consumatori nella tua stessa situazione?

Questo è il tuo spazio! Raccontaci la tua storia e saremo felici di pubblicarla sulle pagine di questo sito.