<p><strong>Trivago</strong> è una piattaforma online che permette la <strong>comparazione delle migliori tariffe di hotel</strong>, bed&;Breakfast, ostelli e – più in generale – di ogni tipo di struttura di accoglienza per viaggiatori.</p>



<p>Ogni giorno, milioni di <strong>viaggiatori</strong> si affidano al più importante e conosciuto sito web di <strong>comparazione delle tariffe alberghiere</strong> per prenotare le camere d’albergo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Responsabilità in caso di controversie: di chi sono?</h2>



<p>Lanciata nel 2005, in breve tempo è diventata il punto di riferimento primario per questo tipo di servizio. Ma attenzione: come viene chiarito sulle pagine della piattaforma web, <strong>Trivago</strong> funge solo da comparatore. </p>



<p>I servizi, infatti, devono essere acquistati sui relativi siti delle <strong>strutture alberghiere</strong>. Di conseguenza, ecco che si chiarisce un punto fondamentale, sul tema della responsabilità.</p>



<p>È, a tutti gli effetti, un motore di ricerca, che include tutte le possibili scelte, per rendere più semplice la scelta finale al momento di <strong>prenotare</strong>. Di conseguenza, ecco che la responsabilità – nel caso in cui si verifichino problemi con la struttura alberghiera presso la quale si è effettuata la prenotazione – non è da imputare a Trivago, bensì alla struttura stessa. </p>



<h2 class="wp-block-heading">Come presentare un reclamo a Trivago per problemi sulla piattaforma</h2>



<p>Diversa è la situazione nel caso in cui si riscontrino disservizi sulla <strong>piattaforma online di Trivago</strong>. In questo caso, ovviamente, si tratta di <strong>disservizi </strong>diretti, e non imputabili agli albergatori.</p>



<p>Altri motivi per cui il reclamo va inoltrato direttamente a
Trivago sono:</p>



<ul class="wp-block-list"><li>Se durante la <strong>procedura di prenotazione</strong> si viene indirizzati a un hotel diverso</li><li>Quando <strong>l’hotel si trova in una località diversa </strong>rispetto a quella segnalata sulla piattaforma</li><li>Nel caso in cui le offerte e le caratteristiche dell’hotel scelto non corrispondano a quelle descritte</li><li>Se ci sono <strong>errori nelle date di disponibilità delle camere</strong></li></ul>



<p>In questi casi è possibile inoltrare una segnalazione a Trivago. Nel paragrafo successivo scoprirai come fare.</p>



<p>Per approfondimenti, è interessante la lettura della <strong><a href="https://support.trivago.com/hc/it/articles/360016002114" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina
delle FAQ</a></strong> relativa a questi temi.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Segnalare un problema </h2>



<p>Nel caso in cui si siano verificati problemi dipendenti da errori commessi nell’inserimento delle <strong>informazioni sul sito di Trivago</strong>, come quelli elencati nel paragrafo precedente, si può segnalare il problema riscontrato direttamente online.</p>



<p>Collegarsi alla pagina <strong><a href="https://support.trivago.com/hc/it/requests/new" target="_blank" rel="noreferrer noopener">segnala
un problema</a></strong>. Una volta eseguito l’accesso, segui le istruzioni che
troverai via via. Se, per esempio, devi segnalare un problema con la località
oppure con la disponibilità effettiva delle camere, puoi utilizzare il <strong><a href="https://support.trivago.com/hc/it/requests/new?ticket_form_id=360000624714" target="_blank" rel="noreferrer noopener">modulo di contatto con Trivago</a></strong>, da compilare coi tuoi
dati e con la descrizione dell’accaduto.</p>



<p>In breve tempo sarai ricontattato da un operatore che ti offrirà tutta l’<strong>assistenza</strong> di cui necessiti.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Conclusioni</h2>



<p>Utilizzi anche tu la <strong>piattaforma di comparazione delle tariffe alberghiere </strong>Trivago? Come ti trovi? Hai vissuto un’esperienza particolare che vuoi far conoscere ai nostri lettori? Scrivici, utilizzando il modulo online <strong><a href="https://consumatori.blog/storie-di-consumatori/">Storie di consumatori</a></strong>.</p>



<p>Se riterremo la vicenda interessante per i consumatori, la
pubblicheremo sulle pagine del sito.</p>

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Salve, sono stato appena vittima della truffa di Amoma.com, un sito a cui Trivago mi aveva reindirizzato: ho prenotato ad agosto una settima in albergo a Parigi, ho pagato con carta di credito e oggi arrivo nella capitale francese per scoprire che la mia prenotazione è stata annullata perché Amoma si è dichiarata fallita. Ho letto in giro che Trivago ha avuto altre disavventure simili: non possono essere anche loro ritenuti responsabili?