Oggi esistono molte piattaforme web che consentono di acquistare online una moltitudine di prodotti. Dai grandi marketplace come Amazon o eBay, la cui peculiarità è quella di mettere a disposizione delle vetrine virtuali per i migliaia di venditori che scelgono di proporre i loro articoli in vendita, passando per i siti di e-commerce dei vari brand più conosciuti, che hanno compreso, anche nel nostro paese, l’importanza di aprire anche a questo tipo di settore di vendita.
D’altra parte, i dati sui volumi di affari generati delle vendite online sono davvero molto interessanti e in costante crescita, anche a causa – o grazie in questo caso – all’avvento della pandemia mondiale da Sars Cov2 che ha abituato anche i meno convinti a questo tipo di canale di acquisto a modificare le proprie abitudini di shopping.
Un dato conferma questo trend in salita: nel 2019 le persone che hanno effettuato almeno un acquisto online, sono state – a livello mondiale – 1,92 miliardi e le previsioni sono confortanti, perché gli analisti ritiengono infatti che entro il 2021 la percentuale di consumatori che si affideranno al web per le loro spese salirà del 17,5%.
In questo articolo parliamo di:
Tra le piattaforme web di vendita online nel settore dell’abbigliamento, una in particolare è molto apprezzata anche dalle nostre parti per la vasta scelta di abbigliamento e accessori per donna, uomo e bambino e per i prezzi particolarmente attraenti. Si tratta di Shein.it un e-commerce cinese lanciato su Internet nel 2015 ma conosciuto in Cina fin dal 2008 con il nome Sheinside.
Approdato sul mercato europeo da pochi anni, è diventato tra i più utilizzati anche nel vecchio continente.
Molti lettori sono interessati a conoscere il modo per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti per segnalare un disguido, un pacco non ricevuto o per chiedere informazioni sugli articoli in vendita o per altre questioni.
Nei paragrafi successivi troverai tutto ciò che concerne il servizio di assistenza clienti di Shein.it
Prima di effettuare un ordine su Shein.it vorresti chiedere maggiori informazioni e non sai come fare? Hai effettuato un ordine e hai necessità di assistenza? Ecco come puoi entrare in contatto con il Customer Care di Shein.it
In primo luogo, sappi che non esiste un numero telefonico da digitare per contattare Shein. L’unico metodo per ottenere assistenza e chiedere informazioni è quello di collegarsi alla piattaforma online e accedere alla sezione dedicata a questo scopo.
Clicca sul link assistenza clienti Shein. Si aprirà la sezione apposita. Da questa pagina puoi scegliere tra diverse opzioni:
Cliccando sul pulsante che interessa, si accederà a un’altra pagina con una serie di risposte ai dubbi più frequenti che possono già dare un primo livello di assistenza generale.
Se le risposte pre-caricate sulla pagina non soddisfano le proprie esigenze, si può chiedere un livello di assistenza online di tipo superiore, ma per far questo è necessario accedere alla propria area personale inserendo il nome utente e la password.
Dopo aver eseguito l’accesso, si potrà chattare con un operatore umano, nel senso che esiste anche la chatbot per risolvere questioni come la cancellazione di un ordine. per accedere alla chat con l’operatore, cliccare sul link: assistenza Shein.it via chat.
Scrivere il proprio messaggio nella casella che appare in basso e cliccare su “Invia”: il primo operatore disponibile risponderà in brevissimo tempo.
Chi ha un profilo su Facebook e preferisce inviare una richiesta di informazioni o di assistenza tramite chat, può farlo accendendo al messenger di Shein da questo link: Shein.it assistenza clienti su Facebook.
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Leggi commenti
Su shein c'è la prova gratuita e vera?
Buongiorno Il pacco che ho ordinato su Shane circa non mi arriva da tre settimane quindi vorrei sapere se piacere Dove è finito il mio pacco Grazie
Buonasera
deve contattare loro attraverso l'assistenza clienti
Il nostro è un sito di informazione per i diritti dei consumatori
Un saluto
Anch'io nn ho più notizie di un pacco ,nn riesco a mettermi in contatto con nessuno...mi potete aiutare ...grazie
Salve io ho ordinato 12prodotti e oggi sono schifata perché nn solo dicono che sono passati ma nn mi hanno lasciato nulla ed poi come tanti di voi che hanno detto i corrieri che nn ce indirizzo nel il numero di Cell cosa che nn e vero c' sa possiamo fare ??
Salve ho fatto un ordine a settembre di un pacco ma ad oggi non è arrivato nulla ..volevo sapere se ci fossero dei problemi .
E se si fosse perso vorrei essere rimborsata grazie
Buonasera Chiara,
deve contattare Shein e il loro servizio di assistenza clienti, come ho spiegato nell'articolo che sta commentando
Buona serata
Le è arrivato ad oggi il pacco?
Salve....si può solo acquistare con carte di credito?posso pagare in contanti al corriere? grazie
Salve Raffaella, purtroppo il contrassegno non è un metodo di pagamento accettato da SheIn, ma può pagare tramite PayPal.
Buongiorno la volevo dirle che per sbaglio o cancellato lap e ora non mi fa vedere lodine come devo fare
Salve
provi a scaricare nuovamente la app
un saluto
Ho fatto ordine per un paio di jeans segnalando la taglia XS sulla bolla di consegna c'è la taglia giusta XS pero mi hanno inviato la taglia L vorrei fare il reso ma non riesco contattare e non esiste in numero di telefono per poter parlare
Salve
legga l'articolo che sta commentando: ci sono tutti i riferimenti per contattare l'assistenza clienti
Saluti
Ho fatto un reso di un pantalone dp giorni mi ritrovo nel portafoglio l' importo ! Stamattina che volevo fare un' altro ordine non c' è più l' importo che devono restituirmi.
Ho fatto una fila alla posta x restituire il pantalone perdendo mezza giornata lavorativa e 10, 90€.
Buongiorno ho effettuato diverso tempo fa un ordine su shein...mi è arrivato un articolo mai ordinato invece manca un articolo che avevo ordinato! Ho provato a mandare diverse mail a shein per sapere cosa fare ma non mi hanno mai risposto! Direi vergognoso!!! Io come faccio ora?
Salve ho ho comprato una gif-card dal valore di 50€ ma non mi è mai arrivata la mail di conferma dell ordine però è arrivata la ricezione del pagamento e questa famosa email è sparita io ho fatto lo screen per sicurezza ho provato a cercare ma mi dice come se non avessi ordinato nulla vorrei sapere dove sono finiti i miei 50€ grazie e il link per L assistenza non funziona dice pagina corrotta o inesistente
SONO INFURIATA NERA!!!
siamo in due allora! soldi scalati dal mio conto, mail che conferma l'acquisto (ma non dice nulla riguardo i dati della gift card) ma della card nemmeno l'ombra. Assistenza fantasma, devo sperare che un bot capisca ciò che sto chiedendo. assurdo
Salve ordini numero gshmk900900073b, questo ordine non mi è arrivato per incompetenza del corriere è mi resultava bloccato, ho già chiesto il rimborso e resulta rimborsato, ma manca il soldi, ho chiesto il rimborso sulla mia carta chi è già registrato con SHEIN , per coretesia voglio il soldi ok altrimenti vado nella polizia postale grazie
Salve a tutti: scrivo questo commento generale in risposta ad alcuni lettori che stanno commentando questo articolo, e a coloro che mi scrivono anche sulle mie pagine ufficiali su Facebook per chiedere a me cose del tipo: "Perché non ho ricevuto il rimborso"? oppure "Perché non mi hai spedito la merce"?: sono una giornalista, e non lavoro certo per per i centri di assistenza delle aziende, così come non sono un venditore cinese o europeo.
Gli articoli che sono pubblicati su questo sito sono solo informativi per i consumatori. E' un sito di informazione che rende un servizio utile ai lettori.
NON è il sito di Shein e nemmeno di altre aziende.
Di conseguenza, quando - purtroppo - si creano problemi di ricezione della merce, o di mancati rimborsi, invitiamo tutti i lettori a rivolgersi ai centri di assistenza delle singole aziende o ai venditori, leggendo le informazioni riportate negli articoli che sono pubblicati su questo sito
Grazie per l'attenzione
Salve, non chiederò a lei perchè il mio pacco è stato consegnato, con tanto di firma per il ritiro, in provincia di Firenze anziché in provincia di Brescia come indicato nell'ordine. Ho fatto almeno una decina di ordini ed è sempre andato tutto bene. Stavolta no. Il pacco è stato consegnato a Campi Bisenzio, qualcuno a firmato, sul sito risulta consegnato, per Poste Italiane è consegnato, fattostà che non l'ho io. Lei ad ogni domanda seguita ad invitare all'utilizzo del servizio clienti di Shein, che però è un robot con qualche domanda standard. nello specifico alla domanda "il pacco risulta consegnato ma io non l'ho ricevuto" la risposta suggerita è di guardare bene vicino all'uscio della porta o chieder ai vicini. Peccato che fra Brescia e Firenze corrano 300 Kg e non credo di poter considerare un vicino colui che ha apposto la firma sul mio pacco. La verità che non esiste un vero servizio clienti e neppure un misero contatto e-mail a cui rivolgersi. Per cui nel prossimo articolo sottolinei anche l'inefficacia di questo fantomatico servizio clienti.
Grazie, con piacere, Bianca
Sul sito di SHEIN risponde un computer ed è pressoché impossibile ricevere informazioni valide. Come fare?