Come disattivare Total Fun e chiedere il rimborso dei costi

I servizi in abbonamento e a pagamento che ci ritroviamo sulla linea cellulare, sono di due tipologie: esistono i servizi tipo segreteria telefonica o il roaming dati, e possono essere disattivati facilmente, come ho spiegato in questa guida, riferita all’operatore Wind-Tre.

Poi ci sono altre tipologie di servizi a pagamento, che di fatto non sono servizi accessori con determinate caratteristiche di utilità, ma solo metodi per spendere un sacco di soldi, che vengono scaricati dal credito residuo del cellulare – nel caso in cui la propria linea sia attiva attraverso una Sim ricaricabile – o applicati sulla bolletta telefonica.

La metodologia attraverso la quale questi “servizi” vengono scaricati sul cellulare è molto insidiosa: magari state navigando sul web dallo Smartphone o rispondendo a qualche amico dalla App di Facebook.

Improvvisamente, ecco apparire una finestra che vi induce a cliccare o per visionare una particolare pagina sul web o con la promessa di poter vincere un premio a estrazione.

Non appena si attiva l’abbonamento, viene subito scalato dal vostro credito o applicato alla vostra bolletta, il costo del servizio in abbonamento. In questa guida scopriamo:

  1. Cosa è Total Fun
  2. Come disattivare Total Fun
  3. Come chiedere il rimborso
  4. Conclusioni

Total Fun: cos’è

Uno di questi servizi, che maggiormente preoccupano gli utenti di telefonia mobile, si chiama Total Fun, il cui abbonamento è davvero esoso: dai 5 ai 7 euro a settimana, a seconda dell’operatore telefonico, per ottenere cose del tutto inutili perché – qualora foste interessati – le stesse cose le potete trovare facilmente, e gratuitamente sul web, come l’Oroscopo o altre amenità.

Come disattivare Total Fun
Termini e condizioni prese dal sito ufficiale http://www.totalfun.it/totalfun/termini.do

E’ a tutti gli effetti, una frode legalizzata. Il danno deriva dal fatto che in alcun modo l’utente viene avvertito del fatto che, cliccando sulla pagina, si accetta un vero e proprio contratto di abbonamento e a pagamento.

Come disattivare Total Fun

Se per curiosità o per errore, avete cliccato sulla pagina famigerata, in pochi secondi dovreste ricevere un sms che conferma l’avvenuta attivazione del servizio, qualcosa tipo:

APPDUMP: abbonamento attivato al costo di 4.99Euro/sett i.i.. appdump.mobi
Per info e disatt chiama: 05211687865

Se andrete subito a verificare il vostro credito residuo, scoprirete una brutta sorpresa: i circa 5 euro della prima settimana di abbonamento sono stati subito scalati.

ATTENZIONE: in diversi casi, non viene nemmeno recapitato l’SMS di avvenuta attivazione – cosa che è assolutamente illegale – e ci si ritrova con il credito azzerato, senza nemmeno sapere perché.

Che fare? Innanzitutto un consiglio: NON contattate il numero telefonico che vedete riportato nell’SMS di conferma dell’attivazione del servizio. E’ un numero a pagamento e potrebbe essere una telefonata molto salata.

Contattate invece il numero del Customer Service del vostro operatore telefonico, chiedendo di disattivare immediatamente il servizio e tutti i servizi digitali a pagamento in maniera permanente.

Come chiedere il rimborso dei costi di Total Fun

Poiché questi giochetti sono il risultato di accordi tra tutti gli operatori telefonici e i gestori dei servizi in abbonamento, è un diritto dell’utente chiedere il pieno rimborso di quanto speso.

Ovviamente, gli operatori telefonici potranno tentare di farvi credere che il rimborso non rientra nelle loro competenze, ma non è affatto così!

Chiedete quindi di esercitare il vostro diritto al rimborso, e qualora trovaste serie difficoltà, rivolgetevi al Co.Re.Com – il Comitato Regionale per le Comunicazioni – della vostra città, di cui troverete tutti gli indirizzi a questo link: indirizzi Co.Re.Com

Al Co.Re.Com è possibile chiedere – gratuitamente – di risolvere la questione con un tentativo di conciliazione, secondo le norme approvate tramite la delibera N° 173/07/CONS.

Conclusioni

Più siamo collegati al web, anche attraverso i nostri Smartphone, più rischiamo di cadere in certi costosi tranelli.

Quando osserviamo qualcosa di strano, durante la navigazione sul Web dal nostro cellulare, è buona norma non cliccare nulla e chiudere la sessione.

Se avete dubbi o domande lasciate un commento: cercherò di rispondere alle vostre richieste.

Emilia Urso Anfuso

Giornalista, scrittrice e conduttrice televisiva e radiofonica.
Conduce le trasmissioni video "MediaticaMente" e "Racconti investigativi" con il Luogotenente dei Crimini Violenti del ROS, Rino Sciuto. Le registrazioni delle puntate si trovano su YouTube.
Scrive per Libero - edizione in edicola - di politica, economia e attualità; per il settimanale Visto e per altri giornali.
Scrive per per i siti di informazione del Network Puntoblog Media: consumatori.blog, assistenza-clienti.it e lavoratori.blog
Fondatrice e direttore responsabile, dal 2006, della testata giornalistica di informazione online: www.gliscomunicati.it
Sociologa
Esperta di comunicazione
I suoi libri sono in vendita su Amazon
Docente per la P&D Communication, tiene corsi di giornalismo, public speaking, web journalism e conduzione radiofonica

11 commenti

  • Infatti proprio oggi mi e’ stato atttivato un servizio a pagamento non richiesto da parte di un certo sito ” Funny yard” che ho subito disattivato, ma l’operatore wind a cui mi sono rivolto chiamando il 155 – servizio assistenza wind- per chiedere il rimborso dei 5 € “rubati” mi ha in effetti risposto che non spetta a loro rimborsare, ma devo rivolgermi al sopraccitato Funny yard. Nessuno inizia una causa per 5€ e questo gli operatori lo sanno. Cosa devo fare? si puo’ veramente richiedere il rimborso questo fantomatico Funny yard o siamo tutti condannati a subire queste ingiustizie? grazie. Buona giornata

  • Sul cellulare di mia figlia mi sono ritrovata nel mese scorso una serie di addebiti per rinnovo settimanale di questo servizio/truffa. L’operatore mi ha detto che non posso chiedere il rimborso il mese successivo e che comunque il rimborso è solo di 5 Euro a patto che non abbia già chiesto loro la disattivazione. Morale: non mi resta che pagare tutto e procedere con la disattivazione per non correre rischi il mese prossimo. E’ davvero un furto!

  • chi intasca effettivamente questi soldi? Fermo restando che a qualcuno possa veramente interessare il contenuto di questi siti (qui ‘funyard’), sempre che un contenuto esista, come può un gestore ‘aderire’ a questo ‘giochetto’? Posso immaginare che sia un business come un altro e legalmente accettabileo accettato, e come tale dunque lecito e assunto dal gestore, ma l’etica’, la correttezza, la trasparenza, la priacy che peso hanno in tutto questo?. Leggo un commento ‘…nessuno inizia una causa per 5euro’ – Forse è così. Cosa cambierebbe se a quei 5euro si sommassero altri 5 e altri 5 e altri? Forse ancora nulla.

  • I truffatori hanno sempre la vita facile , lo sanno tutti , ma non si fa niente per tutelare i consumatori , è la terza volta che mi capita in pochissimo tempo , ma provare a lavorare sul serio senza truffare il prossimo non sarebbe meglio ??

  • Buonasera se possibile vorrei sapere se l’aver ricevuto sms di comunicazione attivazione dei ‘servizi’ influenza o meno la possibilità di ottenere rimborso. Il sottoscritto ha ricevuto due sms per altrettanti servizi rispettivamente aprile 2018 e l’altro giugno 2018 ma solo a gennaio 2019 si è accorto della truffa. Confermo che l’operatore chiamato oggi per disattivare tutto ha affermato che non è responsabilità del gestore e pertanto di rivolgersi ad un legale o ad associazione consumatori cosa che al momento non ho ancora provveduto a fare. Ringrazio anticipatamente.

  • Si è successo a me oggi, con un sito truffa che si chiama mbfun
    In maniera subdola e senza richiedere autorizzazione sono arrivati 2 sms …COME HANNO FATTO A SAPERE IL.MIO NUMERO DI TELEFONO??
    COn il costo di attivazione di 5 euri a settimana…. mortacci loro

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