Storie di Consumatori

Wind propone l’offerta Fibra 1000 ma non è possibile fare il passaggio

&NewLine;<p>Un rivenditore Wind di Venezia mi ha fatto attivare la fibra 1000&comma; assicurandomi che una volta fosse arrivata la fibra 1000 nella mia zona il passaggio sarebbe stato possibile oltre che gratuito in quanto mi era stato detto &OpenCurlyDoubleQuote;Wind ha tutto il vantaggio di farti passare alla 1000 in quanto proprietaria della linea&comma; mentre ora deve pagare l’affitto della linea a Telecom &OpenCurlyDoubleQuote;&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Finalmente arriva la 1000 nella mia zona &lpar;questo a Marzo 2019&rpar; e mi reco dal rivenditore per fare il passaggio agognato visto che la mia fibra 100 è davvero molto lenta a causa della vetustita’ del doppino Telecom&comma; ma ecco la sorpresa&&num;8230&semi; a terminale non è possibile il passaggio per problemi tecnici&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Chiamo Wind che mi dice che sono due tecnologie diverse e per avere la fibra 1000 bisogna disdire il contratto e farne uno nuovo &lpar;350 € circa di spese&rpar;&period; Ovvio che se mi avessero detto che non si poteva fare non avrei sottoscritto il contratto di fibra 100&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Ritorno dal rivenditore e racconto la telefonata&comma; loro cadono dalle nuvole&comma; rassicurandomi del fatto che il responsabile di area gli aveva assicurato che si potesse fare il passaggio una volta disponibile la fibra 1000 e che mi avrebbero contattato appena la cosa si fosse sbloccata&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Passa un mese e ancora nulla&comma; mi reco dal rivenditore il quale mi dice che hanno scoperto l’inghippo mi dice che è un problema tra Tim e Open Fiber &lpar;la società che ha costruito la rete a Venezia&rpar; e che bisogna aspettare che risolvano la loro diatriba e poi si potrà fare il passaggio&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Chiamo di nuovo il numero verde Wind che invece continua a dire che non sarà mai possibile fare il passaggio&period; Torno dal rivenditore che mi dice che ci sono molti altri utenti di Venezia che sono nella mia stessa condizione e che il loro responsabile sta lottando per noi per farci fare il passaggio senza dover disdire la linea e di avere pazienza&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Bene ad oggi ancora nessuna novità in merito&&num;8230&semi;&period; che posso fare&quest;&quest;&quest; <&sol;p>&NewLine;

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Francesca

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