<p>La <strong>velocità di connessione al web</strong>, oggi tocca livelli davvero ragguardevoli. Se si pensa che, solo una quindicina di anni fa, quando <strong>Internet</strong> iniziò ad entrare in tutte le case, e per connettersi al web era necessari o avere uno di quei modem vecchio modello, che ci rimandava un sinistro gracidio quando si connetteva al web, e la velocità era a <strong>56k</strong>…possiamo comprendere come le cose siano assolutamente cambiate. E meno male…</p>
<p>La velocità, quando ci si connette a Internet, è assolutamente necessaria per poter utilizzare al meglio questo meraviglioso mondo-strumento che è il web. Caricare velocemente una pagina, poter inviare molto velocemente una mail, <strong>ricevere e inviare dati</strong>, in una società ormai totalmente dipendente dalle interconnessioni internet, è diventata una delle priorità della società civile.</p>
<p>Ecco quindi, che chi opera nel<strong> settore dei servizi telefonici e Internet</strong>, lavora alacremente per poter proporre alla propria clientela il massimo della funzionalità delle connessioni al web.</p>
<p>Prendiamo ad esempio <strong>Wind</strong>, che ora propone <strong>Fibra 1000</strong>: la velocità fatta connessione.I clienti che attualmente utilizzano un abbonamento <strong>Fibra 100</strong> hanno ovviamente interesse a passare alla più efficiente connessione<strong> Fibra 1000</strong>.</p>
<p>Diversi clienti però, hanno avuto una brutta sorpresa: nella variazione contrattuale per il <strong>passaggio da Fibra 100 a Fibra 1000</strong>, si sono visti recapitare una fattura non esattamente…a buon mercato.</p>
<p>Il motivo? Un vero e proprio errore, che va assolutamente contestato.</p>
<h2>Il passaggio contrattuale non è una cessazione dell’abbonamento</h2>
<p>Faccio un esempio pratico. Tizio ha un <strong>abbonamento con Wind</strong>, e ha scelto a suo tempo Fibra 100. Dopodiché, quando scopre l’offerta Fibra 1000, decide di passare a questo tipo di nuova possibilità.</p>
<p>Tizio chiama il <strong>customer service di Wind</strong> e chiede di modificare la propria offerta. Tutto a posto. Sembra…</p>
<p>Eh si, perché a questo punto, può capitare di vedersi recapitare una fattura davvero salata, di circa<strong> 350 euro</strong>, con le seguenti voci:</p>
<ul>
<li>abbonamento Fibra 100 di 37,76</li>
<li>contributo per cessaz. Antic. Fibra di 20,49</li>
<li>costo per attivita’ di cesaz. Serv. Di 65,00</li>
<li>addebito di tutte le rate rimanenti riferite all’acquisto dello smart home d-link compreso rata finale telefono incluso di 176,00</li>
<li>contributo vendita apparato di 32,79</li>
</ul>
<p>per un totale pari a<strong> 332,04 euro</strong>.</p>
<p><strong>ATTENZIONE </strong>però. Se effettivamente si era già clienti, e si è semplicemente chiesto di ottenere una <strong>variazione della tariffa</strong>, non tutte le voci di una simile fattura vanno pagate.</p>
<p>“<em>Non tutte</em>” dal momento che, se per esempio si era deciso di acquistare l’apparato telefonico – che resta quindi di proprietà – questo dovrà essere saldato. Se invece l’apparecchio era stato preso in <strong>comodato d’uso</strong>, le rate residue non vanno corrisposte, se il device peraltro viene restituito.</p>
<p>Non è così però per le altre voci, che sono invece relative, palesemente, a una cessazione dell’abbonamento prima della scadenza dello stesso.</p>
<p>Che fare quindi, se si è incappati in questo problema?</p>
<p>È necessario<strong> contestare la fattura</strong>, contattando il <strong>servizio clienti</strong> e spiegando l’accaduto, chiedendo contestualmente lo storno della stessa, ricordando quanto scritto in precedenza per ciò che concerne eventuali <strong>acquisti rateali</strong> di apparecchi telefonici.</p>
<h2>Conclusioni</h2>
<p>Hai avuto anche tu problemi col <strong>passaggio da Fibra 100 a Fibra 1000</strong> e vuoi far conoscere la tua vicenda ai nostri lettori? Scrivici, compilando il modulo che trovi al link: <a href="https://consumatori.blog/storie-di-consumatori/"><strong>storie di consumatori</strong></a>.</p>
<p>Pubblicheremo le storie più interessanti!</p>

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sono anni che sono cliente, ho avuto un sacco di disserivizi ADSL e alla fine ho fatto aggiornamento a fibra. Ma vi pare possibile che dopo aver negoziato un contratto e sottoscritto abbonamento, nel giro di 2 mesi chiedono un aumento sul canone fibra+telefono?, e quando cerchi di disdire scopri che vogliono avere tutte le rate del modem ancora da pagare? un modem che ti stanno facendo pagare 287,52 euro!! Come minimo 3 volte tanto rispetto al mercato. Questa non è una compagnia seria, sono dei ladri ... tenetevi lontani tutti