TeleTu: il sito web non aggiorna più le bollette e l’assistenza clienti non ne risponde, come è possibile?

&NewLine;<p>Come cliente da 16 anni di Teletu &lpar;da quando si chiamava Tele2&rpar;&comma; sono sconcertato da quanto sia caduta in basso la compagnia e in particolare l&&num;8217&semi;inqualificabile servizio &lpar;&excl;&quest;&rpar; clienti&period;<br>Dallo scorso luglio &lpar;2021&rpar; il sito Web di Teletu non aggiorna più le bollette telefoniche e così chi&comma; come me&comma; ha la domiciliazione bancaria e la bolletta online&comma; si trova degli addebiti sul conto corrente senza poter fare nessuna verifica&period; Adesso però siamo al colmo&comma; perché mi sono trovato addebitata due volte la stessa bolletta&comma; come ho potuto controllare di persona presso la filiale della mia banca&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Parlare con gli operatori&comma; oltretutto chiamando un numero a pagamento &lpar;l&&num;8217&semi;unico disponibile ai clienti&rpar;&comma; è quasi impossibile&comma; e quando ci si riesce non si viene a capo di nulla&period;<br>Ad esempio il 3 novembre ho provato varie volte e alla quarta telefonata&comma; dopo mezz&&num;8217&semi;ora di attesa ad ascoltare a pagamento una musichetta straziante&comma; ho ottenuto una risposta dalla Croazia&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>L&&num;8217&semi;operatrice&comma; che mi ha confermato che l&&num;8217&semi;aggiornamento delle bollette sul sito non funziona da mesi &lpar;oltretutto col tono sbrigativo e strafottente di chi mi dice qualcosa che dovrei trovare normale&rpar; non sapeva che pesci pigliare sulla bolletta addebitatami due volte e in quattro e quattr&&num;8217&semi;otto ha trasferito la telefonata &lpar;almeno così mi ha detto&rpar; ad un altro operatore&semi; senonché è ripartita la musichetta e dopo altri dieci minuti di attesa &lpar;sempre a pagamento&rpar; ho deciso di riattaccare&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Ho pertanto scritto un&&num;8217&semi;email al servizio clienti ottenendo la seguente risposta automatica &&num;8220&semi;Le confermiamo di aver ricevuto la Sua email&comma; Le forniremo una risposta al più presto&&num;8221&semi;&period; Nessuno mi ha però contattato&comma; né per e-mail&comma; né per telefono&period;<br>Trovo tutto ciò scandaloso e trovo altrettanto scandaloso che in questo paese sia notorio che questo possa accadere &lpar;basta un rapida ricerca sul Web per sincerarsene&rpar; senza che nessuno intervenga&period; Oltretutto non documentare gli addebiti credo sia qualcosa di più che scandaloso&period;<&sol;p>&NewLine;