Gearbest si rifiuta di effettuare un rimborso adeguato

<p>Buongiorno&comma; vi contatto perché vorrei portare alla luce una situazione assurda che si verifica acquistando dagli store cinesi e chiedendo il servizio di garanzia&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Nello specifico ho acquistato meno di un anno fa &lpar;26&sol;03&sol;2018&rpar; un prodotto pagato circa 430 USD su GearBest&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Inizio a contattare il servizio assistenza di Roborock &lpar;azienda che ha creato il prodotto&rpar; che mi consiglia di rivolgermi al rivenditore&period; A questo punto scrivo a GearBest aprendo un ticket il 25&sol;01&sol;2019 e dopo qualche comunicazione mi chiedono se voglio un rimborso o se vogliono che gli spedisco il prodotto per un eventuale riparazione&comma; io procedo con la spedizione &lpar;a carico mio&rpar; speranzoso di un eventuale riparazione del prodotto da parte loro&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Attendo il termine del capodanno cinese e li ricontatto per conoscere lo status delle cose e mi rispondono dicendomi che non possono riparare il prodotto e che se voglio mi rimborsano con 120 USD&period; Secondo me è una follia&excl;<&sol;p>&NewLine;<p>Volevo gentilmente sapere se posso fare qualcosa per avere un rimborso adeguato o riavere il mio prodotto aggiustato indietro e sopratutto vi chiederei gentilmente di portare alla luce del sole questa situazione incresciosa&period; Dopo una breve ricerca in internet posso confermare che ci sono diverse persone nella mia stessa situazione&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Grazie e buona giornata&period;<&sol;p>&NewLine;