<p>Nel precedente articolo su <strong>Aliexpress</strong>, abbiamo affrontato il tema di <strong>come si acquista sulla più grande piattaforma web al mondo di vendite online</strong>. </p>



<p>In questo nuovo approfondimento, invece, si parla di un altro tema: <strong>come si effettua un reso e come si ottiene il rimborso</strong> dopo aver ricevuto uno o più articoli che non corrispondono alla descrizione, oppure che sono arrivati rovinati o diversi da quanto si è ordinato.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Come attivare la procedura di reso su Aliexpress</h2>



<p>Finalmente hai ricevuto <strong>il pacco con gli articoli ordinati su Aliexpress</strong>! Lo apri con curiosità e non è quello che avevi ordinato. Oppure il colore non corrisponde o, peggio, è rovinato. Che fare?</p>



<p>La buona notizia è sul marketplace esiste un ottimo sistema che permette ai clienti di <strong>procedere al reso per ottenere il rimborso</strong>, e questo a garanzia totale degli acquirenti. </p>



<p>Anche per questo è il più famoso e importante al mondo: non si rischia mai il denaro speso, anche se la merce è difettosa o diversa dalla descrizione e dalle foto pubblicate sulla piattaforma web.</p>



<p>Vediamo, nel capitolo successivo, come procedere.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Attivare la richiesta di reso e rimborso</h2>



<p>Ecco, passo dopo passo, l’iter per <strong>procedere alla richiesta di reso</strong>:</p>



<ul class="wp-block-list"><li>Accedere al proprio account inserendo il <strong>nome utente e la password</strong></li><li>Cliccare sulla <strong>lista degli ordini effettuati</strong></li><li>Selezionare l’articolo o gli articoli che si intende restituire</li><li>Nella scheda dell’articolo acquistato, cliccare su “<em>Apri disputa</em>”</li><li>Selezionare dal menù a tendina il <strong>motivo del reso</strong></li></ul>



<p>A questo punto è necessario entrare direttamente in contatto con il venditore attraverso la <strong>chat integrata sul sito</strong>, cliccando dove appare la scritta “<strong>Chat now</strong>” – <em>chatta ora</em> &#8211; spiegando il motivo della restituzione.</p>



<p>In caso di falle, difetti, o differenze sostanziali rispetto alle foto pubblicate nell’inserzione di vendita, è meglio scattare qualche foto e inviarla al venditore, a riprova della situazione reale.</p>



<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><img src="https://consumatori.blog/wp-content/uploads/2020/09/pexels-negative-space-34577-1024x682.jpg" class="wp-image-5256"/></figure></div>



<h2 class="wp-block-heading">Apertura della disputa con il venditore</h2>



<p>Il venditore, dopo aver letto le motivazioni, può prendere diverse decisioni:</p>



<ul class="wp-block-list"><li><strong>Rimborsare totalmente la somma</strong> senza la necessità del reso (Accade a volte per prodotti di poco valore)</li><li>Proporre un <strong>rimborso parziale </strong>senza rendere il prodotto</li><li>Negare il rimborso</li></ul>



<p>Qualora la proposta del venditore non dovesse essere soddisfacente, si può ancora agire chiedendo al <strong><a href="https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=37&;category=1000022003&;knowledge=1060582431&;language=en">centro assistenza di Aliexpress</a></strong> di fare da intermediario alla disputa. </p>



<p>In questo caso, quindi, sarà <strong>Aliexpress</strong> a verificare se la proposta del venditore non è adeguata alla controversia aperta dall’acquirente.</p>



<p>Se, invece, si <strong>accetta la proposta del venditore</strong>, si può procedere allora alla <strong>restituzione della merce</strong>, ricordando che in alcuni casi le spese di spedizione sono a carico del cliente: meglio chiarire con il venditore anche questo punto, prima di definire l’accordo.</p>



<p><strong>ATTENZIONE</strong>: la trattativa in caso di reso può essere avviata prima della restituzione, e in alcuni casi, se gli articoli sono di poco valore, è il venditore a decidere se puoi tenerli e ottenere il rimborso totale o parziale.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Come si ottiene il rimborso</h2>



<p>Nel caso in cui la pratica di reso vada a buon fine, si attiva la <strong>procedura di rimbors</strong>o, che può avvenire tramite:</p>



<ul class="wp-block-list"><li>Versamento sul <strong>conto corrente</strong></li><li>Ricarica sulla <strong>carta di credito</strong></li><li>Versamento sul <strong>conto PayPal</strong></li></ul>



<p>Il rimborso verrà comunque effettuato sul medesimo metodo di pagamento utilizzato all’atto dell’acquisto.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Aliexpress, altre risorse utili</h2>



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<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="LySqRG7IMY"><a href="https://consumatori.blog/acquistare-aliexpress/">Come acquistare su Aliexpress: tutte le informazioni utili</a></blockquote><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" style="position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);" title="&#8220;Come acquistare su Aliexpress: tutte le informazioni utili&#8221; &#8212; Consumatori.Blog" src="https://consumatori.blog/acquistare-aliexpress/embed/#?secret=LySqRG7IMY" data-secret="LySqRG7IMY" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe>
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<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="EHaZzYjKSK"><a href="https://consumatori.blog/assistenza-clienti-aliexpress/">Guida all&#8217;assistenza clienti di Aliexpress</a></blockquote><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" style="position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);" title="&#8220;Guida all&#8217;assistenza clienti di Aliexpress&#8221; &#8212; Consumatori.Blog" src="https://consumatori.blog/assistenza-clienti-aliexpress/embed/#?secret=EHaZzYjKSK" data-secret="EHaZzYjKSK" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe>
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salve volevo chiedere come se ce qualche altro metodo per chiedere il rimborso da un ordine effettuato 6mesi fa e nn mai arrivato ho fato reclamo ho mandato messaggi e mail ma ancora nn ho ottenuto il rimborso