Nuova offerta TIM e sostituzione gratuita del modem analogico, ma non è così. Truffa?

<p>Sono stata contattata telefonicamente da un operatore che si è detto appartenere alla compagnia di telecomunicazione TIM&comma; il quale dopo avermi spiegato che la suddetta compagnia stava eseguendo dei lavori nella centralina di nostra pertinenza a seguito dei quali&comma; avendo ancora un modem di tecnologia analogica&comma; avremmo potuto riscontrare problemi di navigazione internet&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Dopo tale spiegazione&comma; l&&num;8217&semi;operatore mi ha illustrato una nuova offerta della TIM la quale&comma; per i clienti datati come noi&comma; si stava occupando di sostituire GRATUITAMENTE il modem analogico con un modem digitale&period;<&sol;p>&NewLine;<p>L&&num;8217&semi;operatore ha più volte ripetuto che il costo di oltre 200 euro del modem non ci sarebbe stato addebitato e che peraltro non avremmo pagato nemmeno la spedizione del prodotto&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Inoltre la sostituzione del modem analogico con quello digitale ci avrebbe permesso di ottenere un bonus in bolletta&comma; riducendo ancor di più l&&num;8217&semi;ammontare della fatturazione&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Dopo avermi elencato più volte le condizioni&comma; ed aver sottolineato più volte quanto sopra dichiarato&comma; mi ha sottoposto alla stesura di un contratto telefonico registrato&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Dopo circa 30 giorni&comma; nella prima bolletta di fatturazione successiva alla sottoscrizione del contratto&comma; mi sono stati addebitati 10&comma;98 euro di spedizione del prodotto e 10 euro per le prime due mensilità di pagamento del prodotto &&num;8220&semi;modem&&num;8221&semi; che mi era stato definito assolutamente gratuito&period;<&sol;p>&NewLine;<p>A seguito ho contattato il servizio clienti al n&period;187&comma; il quale mi ha sottolineato come nonostante tali individui si presentino come operatori TIM&comma; appartengano in realtà a società esterne per le quali non avrebbero risposto personalmente o a nome della società TIM&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Mi hanno pertanto invitato a presentare reclamo presso il n&period; 800 000 187&comma; al quale non ho mai ricevuto alcuna risposta&period;<&sol;p>&NewLine;