MSC non avvisa in tempo dei visti necessari ed un viaggiatore deve rinunciare alla crociera

Ho prenotato e pagato una crociera da Genova a Gedda con Msc crociere, il mese di novembre per il giorno 14. A cinque giorni dalla partenza Msc mi ha comunicato di dover provvedere alla compilazione di due visti elettronici per Egitto e Arabia Saudita da presentare all’imbarco, pena impossibilità di salire sulla nave.
I visti erano molto complicati per il volume di dati da inserire ed in base a spiegazioni fornite poco chiare. Non ci sono riuscito e ho perso tutto. 

Faccio presente che dal 15 settembre: data della prenotazione, Msc mi ha mandato almeno quattro annunci pubblicitari di offerte inerenti alla crociera, proponendomi varie offerte circa pacchetti bevande, o personalizzazione della crociera con escursioni varie. Non poteva avvisarmi soprattutto per questa cosa? O specificarlo nel dépliant del viaggio?