Glovo: consegnato cibo freddo e nessun rimborso

Sabato 17 giugno 2023 ho effettuato a Glovo un ordine di due pizze per un costo di euro 30,20 ed il rider di Glovo le ha consegnate freddissime, immangiabili e pessime perché non ha utilizzato la sacca termica scaldavivande che di regola deve essere usata.

Di conseguenza a causa della condotta negligente del rider Glovo le pizze sono state consegnate senza alcuna protezione e senza essere state custodite nella sacca termica obbligatoria.

Questo fatto è grave anche per le implicazioni sulla tutela della salute del consumatore stante che non è stata garantita da Glovo la protezione del prodotto per evitare contaminazioni dello stesso.

Ho inoltrato 22 reclami e dopo 30 giorni mi hanno risposto che per politica aziendale – sic- il rimborso non è contemplato in questo caso. Sono rimasto basito perché oltre al danno subito è sopraggiunta la beffa!!!