Storie di Consumatori

Facebook blocca il profilo senza avvisare, è corretto?

Buon pomeriggio a Voi, il mio nome è Renato Zampese. Purtroppo oggi ho avuto una brutta esperienza con Facebook, stavo per entrare nel mio profilo e mi sono trovato il messaggio Account Bloccato, non so per quale motivo.

Loro dicono che qualcuno ha cercato di entrare nel mio profilo con generalità false, non lo so. Però non trovo giusto che Facebook blocchi un profilo così senza alcun avviso, a questo punto mi viene la voglia di uscire definitivamente, adesso ci sto pensando, non trovo giusto tutto questo, comunque adesso vedo.

Io Vi ringrazio per la possibilità che mi avete dato di scrivere la mia opinione. Cordiali saluti e grazie, il Signore sia con tutti Voi e Vi benedica.
Facebook è bello però hanno delle regole sbagliate…

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Francesca

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  • Salve Renato,
    effettivamente, seppur si potrebbe pensare che il metodo usato dal social è per cautelare i proprietari dei profili, non è esattamente una procedura ammissibile: trovarsi a non poter accedere, senza ricevere una comunicazione preventiva, è un comportamento fastidioso

    Potrebbe derivare da un automatismo integrato sulla piattaforma, nel senso che, quando qualche cyber pirata tenta di accedere in maniera fraudolenta a un account, interviene un algoritmo che blocca il tentativo di accesso

    Allo stesso modo, però, si dovrebbe sviluppare un automatismo che invii, immediatamente, al titolare dell'account, un alert che avverta dell'accaduto

    Provi a riscrivere all'assistenza di Facebook, potremmo magari risolvere la questione dando loro un suggerimento utile a tutti

    Ci faccia sapere, così da informare tutti i nostri lettori

    Un caro saluto e a presto

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