Concerto annullato per COVID-19 ma TicketOne non rimborsa

Ho acquistato n. 3 biglietti per il concerto di MIKA previsto in Arena a Verona il 10/08/2020 e successivamente annullato per COVID.

Ho richiesto il rimborso secondo le modalità e i tempi previsti da Ticketone e quindi entro luglio 2020, ma ad oggi per quel rimborso NON è MAI ARRIVATO nulla!!

Ho sollecitato più volte una risposta semplicemente a riscontro ricezione domanda di rimborso e successivamente, a sollecito del rimborso stesso nulla ricevendo; solo una recentemente (10/11) ho ricevuto una risposta che dice che il mio ordine risulta regolarmente elaborato il 14/09 : ma nulla è arrivato.

Le modalità di richiesta e di comunicazione con Ticketone, sono a mio avviso DISCUTIBILI perché non lasciano traccia, non una ricevuta di invio e le mail solo dal loro sistema senza ricezione di copia sulle nostre mail.