eDreams è tra le più importanti agenzie di viaggi online a livello mondiale. Fondata nel 1999 negli Stati Uniti, oggi ha le sue sedi principali tra l’Italia, più precisamente a Milano, e la Spagna, con sede centrale a Barcellona.
Attraverso la piattaforma online di eDreams chi è abituato a viaggiare in aeroplano, può in tempi brevi e direttamente online verificare le disponibilità dei biglietti aerei, confrontare le tariffe, procedere con la prenotazione e anche prenotare altri tipi di servizi accessori e fondamentali per chi viaggia, come le camere in hotel, le autovetture a noleggio e altro ancora.
Un grande processo di espansione ha concesso a questa grande impresa, nel corso degli anni, di essere presente nella maggior parte delle nazioni europee ed extraeuropee.
Sempre attenta alle nuove tendenze, nel 2018 eDreams ha lanciato un innovativo programma in abbonamento per gli utenti che utilizzano i suoi servizi online denominato eDreams Prime, che consente a chi aderisce di usufruire di una serie di agevolazioni molto interessanti.
In questa guida approfondiamo la conoscenza di eDreams Prime, svelando tutte le informazioni utili per chi vuole entrare a far parte di questo programma ricco di vantaggi.
In questo articolo parliamo di:
Il nuovo programma in abbonamento lanciato da eDreams, e denominato Prime, offre una serie di vantaggi molto interessanti per chi decide di aderire e viaggia di frequente in aereo.
Ecco quali sono le principali agevolazioni per gli iscritti:
La convenienza è quindi notevole per chi si iscrive, considerando gli sconti e le agevolazioni che sono dedicati anche agli accompagnatori di chi si abbona. Vediamo di seguito come procedere con l’iscrizione.
ATTENZIONE: lo sconto è cumulabile con altre promozioni.
Per usufruire delle agevolazioni proposte agli aderenti al programma Prime di eDreams, è necessario procedere con l’attivazione dell’abbonamento. Nel paragrafo successivo scoprirai come fare.
Il costo dell’adesione al programma è pari a 54,99 euro e la durata è di 12 mesi. Al momento del rinnovo sarà automaticamente addebitato l’importo sul metodo di pagamento usuale.
I primi 30 giorni sono gratuiti e allo scadere del periodo di prova si può decidere se confermare o meno l’abbonamento a pagamento, a patto di procedere con la richiesta di disattivazione almeno 72 ore prima della scadenza.
ATTENZIONE: se non si procede con la disdetta il rinnovo è automatico.
Se hai deciso di aderire al programma e attivare l’abbonamento per ricevere gli esclusivi sconti e servizi previsti, ecco l’iter da seguire:
Già dal primo acquisto otterrai lo sconto come facente parte del programma eDreams Prime. Ovviamente, maggiore sarà la somma pagata per le prenotazioni, maggiore sarà l’entità dello sconto.
Inoltre, durante tutto il periodo di abbonamento non esiste un limite per ottenere le agevolazioni previste: a ogni acquisto si ottiene una tariffa scontata. L’unico modo per abbonarsi è quello di procedere con l’acquisto di una prenotazione dal sito di eDreams, e di selezionare – durante la procedura – la casella che appare sul modulo online.
BUONO A SAPERSI: i primi 30 giorni sono offerti gratuitamente. Si può disdire il periodo di prova gratuita prima della scadenza. Per chi si abbona il rinnovo è automatico alla scadenza e la somma viene detratta sullo stesso metodo di pagamento utilizzato usualmente.
ATTENZIONE: ricorda che se non hai intenzione di continuare devi disdire almeno 72 ore prima della scadenza.
Per avere un’idea concreta del risparmio che si può ottenere aderendo al programma eDreams Prime, ecco la tabella esplicativa che si trova sulla piattaforma ufficiale di eDreams:
Sono solo esempi, dal momento che sono calcolati su cifre fisse. Ma è per comprendere le classi di sconto che sono state create.
Se si desidera disattivare l’abbonamento a eDreams Prime il procedimento da seguire è molto semplice, basta seguire questi passi:
Se ti colleghi da PC:
Se ti colleghi da smartphone sul sito in versione per dispositivi mobili:
Se ti colleghi dalla App di eDreams:
Dopo aver effettuato l’accesso dovrai cliccare su: “Il mio account Prime” nel caso in cui tu ti sia collegato via web. Se invece ti colleghi da App fai click sull’icona “Profilo“.
Noterai a questo punto la presenza di un pulsante su cui appare la scritta: “Cancella il mio abbonamento“: cliccaci sopra.
Fatto questo, alla scadenza l’abbonamento non sarà rinnovato.
Per ottenere maggiori informazioni, collegati alla sezione del sito ufficiale di eDreams cliccando sul seguente collegamento: Come cancellare l’abbonamento a eDreams Prime
ATTENZIONE: con questo si intende che l’abbonamento non sarà rinnovato alla scadenza naturale. Significa che per tutto il periodo residuo l’abbonamento resterà attivo.
Per chiarire alcuni dubbi prima di procedere con l’attivazione dell’abbonamento può essere utile leggere la pagina delle FAQ – Frequently Asked Questions – che contiene anche le risposte alle domande che, con maggior frequenza, sono poste dagli utenti sull’abbonamento al programma Prime: ecco il link per accedere Leggi le risposte alle FAQ di eDreams.
Per qualsiasi tipo di esigenza di assistenza o per chiedere maggiori informazioni, ci si può collegare anche alla sezione di supporto ai clienti di eDreams Prime.
Dalla stessa sezione si può attivare una conversazione in chat con uno degli operatori del reparto di assistenza clienti: è sufficiente cliccare sull’icona che appare in basso a destra, su cui appare la scritta Chatta con noi.
ATTENZIONE: tieni a mente che per ricevere assistenza personalizzata su eDreams Prime devi accedere alla tua area personale da web o da App ed entrare nella sezione di supporto clienti.
Se entro 14 giorni dall’attivazione dell’abbonamento si intende recedere dal contratto, si può ricevere il rimborso della somma versata pari a 54,99 euro, ma a patto di non aver usufruito di alcuno dei vantaggi previsti nell’abbonamento.
Nel caso in cui, nel periodo precedente alla richiesta di recesso, il cliente abbia utilizzato eDreams Prime per acquistare biglietti arei o altri servizi a prezzi scontati, sarà calcolata una somma da rimborsare dopo aver calcolato una percentuale in favore di eDreams per i servizi erogati.
Per avere tutte le informazioni utili, ecco il documento relativo ai Termini e Condizioni dell’abbonamento eDreams Prime.
Anche chi abitualmente utilizza le App di eDreams per prenotare voli, hotel e altri servizi può abbonarsi al programma Prime. L’attivazione dell’abbonamento funziona nel medesimo modo in cui si procede accedendo da web.
Si possono scaricare le App di eDreams dallo store integrato sul proprio dispositivo mobile oppure dalla piattaforma web andando in fondo alla homepage e cliccando su una delle icone che rappresenta la App del sistema operativo del proprio dispositivo mobile.
Ecco il link di accesso alla App di eDreams per i sistemi operativi Android e quello per scaricare l’applicazione per i sistemi operativi iOS. Se si preferisce scaricare la App da web sarà necessario collegare il cellulare al PC tramite cavo di trasferimento dati, effettuare il download e poi caricare i file sullo Smartphone.
Molti lettori ci comunicano, da diverso tempo, la difficoltà riscontrata per procedere con la disattivazione dell’abbonamento a eDreams Prime.
Abbiamo raccolto molte testimonianze in tal senso e deciso di approfondire la questione.
E’ la stessa organizzazione a fornire l’aggiornamento su come bisogna procedere per disattivare questo servizio a pagamento, ed effettivamente – anche secondo ciò che è contenuto all’interno della sezione del loro sito “Come cancellare l’abbonamento a eDreams Prime” – si conferma che la procedura è quella che abbiamo riportato nella guida che stai leggendo.
Poichè, però, continuiamo a ricevere le vostre segnalazioni, abbiamo provato ad avviare una conversazione in chat dalla sezione servizio clienti e abbiamo scoperto che si può disattivare anche tramite chat.
In questo caso sarà necessario scrivere che si vuole disdire, attendere la risposta della chatbot e cliccare sul pulsante “Cancella Prime ora“. Di seguito trovi lo screenshot della richiesta inoltrata via chat.
Sul sito di eDreams hanno aggiornato e implementato le pagine dedicate all’assistenza clienti, aggiungendo alcune informazioni che, effettivamente, mancavano o erano poco chiare, dedicate ai clienti che desiderano ottenere assistenza e informazioni: ecco le più importanti
Sul web è possibile fare una lunga serie di cose: si possono acquistare merci e servizi, si può lavorare, studiare, guardare film, leggere giornali e libri, giocare, chiacchierare virtualmente…
La lista è talmente lunga da non poterla scrivere tutta. Viaggiare è più semplice dal momento in cui è stata resa possibile l’opportunità di prenotare i biglietti e gli hotel direttamente online. Certo, ogni tanto qualche problema può verificarsi, come nel caso di eDreams che ha dovuto ottimizzare le informazioni di assistenza presenti sul sito ufficiale.
Nel corso del tempo, grazie alle vostre segnalazioni, è stato possibile migliorare e aggiornare le informazioni contenute in questo articolo e questo conferma come la collaborazione dei lettori ed i commenti costruttivi migliorano il lavoro giornalistico, di informazione e di divulgazione.
Se hai voglia di raccontarci la tua esperienza con eDreams Prime, puoi anche scriverci utilizzando il modulo online Storie di consumatori: potrai far conoscere la tua esperienza diretta che pubblicheremo in un apposito spazio.
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Leggi commenti
È una grande truffa. Ho pagato un bagaglio di stiva da 20 kg con la volotea 78 euro. Mi vogliono fare pagare due abbonamenti e non riesco a disdire perche non ci danno l accesso all'app per la disdetta
Condivido, è una truffa, non c'è opzione disdetta nè su versione web ne su APP sei per caso riuscita a capire come disdire?
Grazie
Fabrizio
Salve
abbiamo di recente verificato se esistessero altri metodi di disdetta: legga l'aggiornamento che abbiamo aggiunto in fondo all'articolo
Un cordiale saluto
NO NON FUNZIONA
Confermo la truffa non si riesce a disdire è due anni che mando avanti reclami è due anni che mi addebitano e non c'è nessuno che tutela, ho scritto più volte a parte che non mi hanno neanche rimborsato nonostante l'assicurazione i biglietti comprati ma disdetti da loro per covid.
Gentile Clara
ha già provveduto a denunciare la cosa agli organi competenti?
Un cordiale saluto
Anche a me è capitata una cosa molto simile . Come si può fare denuncia ??
È uno schifo mi addebitano continuamente soldi su soldi e non riesco a disdire. Impossibile cancellare!
Salve Giuliana
abbiamo proceduto a una nuova verifica e aggiornato questa guida: lo chiedo anche a lei
Può farci capire meglio quali tipi di problemi riscontra quando tenta di disattivare l'abbonamento a Prime eDreams?
Solo in tal modo potremo, per esempio, procedere con una richiesta dettagliata a eDreams.
Un cordiale saluto
Buongiorno, anch'io avevo disdetto dall'App lo scorso ottobre, ma oggi, giorno in cui si sarebbe dovuto rinnovare l'abbonamento(ripeto, disdetto ad ottobre 2021 tramite App, mi hanno scalato dal conto 54 euro e rotti.....
Buonasera a tutti.
Anch’io non riesco a cancellare l’abbonamento. Mi hanno addebitato nuovamente i 55€, l’abbonamento l’avevo cancellato dall’app! Qualcuno è riuscito a risolvere questa cosa? So che entro i 15 giorni dall’attivazione si può recedere e richiedere il rimborso!
Impossibile disdire l'abbonamento anche se non lo richiesto,una vera truffa,fai tutta la procedura arrivi all'punto di eliminare i dati e ti riporta alla pagina iniziale. Un vero schifo eDreams
Anche io sto diventando matta,non riesco annullare abbonamento, non è possibile in nessun modo.
Una vera truffa
A chi rivolgersi, non so, tutti ti mandano a fare solite procedure, che sono inutili
Salve Anna,
abbiamo aggiornato proprio oggi questa guida con un nuovo paragrafo che troverà alla fine
Può cortesemente farci sapere che tipo di problema riscontra durante il processo di disattivazione dell'abbonamento a Prime eDreams?
Solo comprendendo meglio potremo procedere, per esempio, con una richiesta di chiarimento direttamente a eDreams
Grazie e un cordiale saluto
Anch'io ho ricevuto una mail per il rinnovo dell'abbonamento Prime anche se pensavo di averlo cancellato mesi fa. Ho anche cancellato l'account. Ora non ho neanche una mail per il reclamo. Sono tutte mail fasulle. Posso avere un indirizzo dove poter mandare una lettera di disdetta dell'abbonamento Prime? Grazie
Salve Violeta,
legga l'aggiornamento che ho riportato in fondo all'articolo che sta commentando: troverà una soluzione alternativa
Un cordiale saluto
Salve
abbiamo proceduto con un'ulteriore verifica sui loro sistemi di cancellazione, scoprendo che è anche possibile disdire via chat
Legga l'aggiornamento che abbiamo pubblicato, lo trova in fondo all'articolo
Un cordiale saluto
Il mio problema è che sul mio profilo non è mai apparso "il mio Prime" ma i soldi me li hanno presi per la seconda volta!! Come disdico se dal mio profilo Prime non risulta attivo???
...e come parlo con qualcuno? non sono riuscito a trovare nessun numero assistenti clienti!
Ho seguito la procedura per disdire abbonamento a Prime attraverso la chat... Dopo aver scelto la cancellazione dell'abbonamento mi riporta nella videata in cui devo inserire account e pwd e dopo non compare la scritta di annullare l'abbonamento... È una truffa o ci sono altri passaggi da fare?
Salve Paola
abbiamo aggiornato l'articolo dopo aver eseguito una nuova verifica
In fondo troverà ciò che abbiamo scoperto come ulteriore soluzione per disdire l'abbonamento: ci farà piacere sapere se funziona, così da dare una nuova informazione utile ai nostri lettori
Un cordiale saluto
Buongiorno,
anch'io non riesco a disdire edreams prime, ma nel mio caso la cosa più grave è che non ho MAI sottoscritto l'abbonamento e non ho mai fatto prenotazioni con edreams.
Salve Fabio, situazione strana
Potrebbe, forse, aver aderito a qualche altro servizio che, contemporaneamente, la registrava a eDreams?
E' la sola cosa che mi viene in mente
Un cordiale saluto
Ciao confermo che è una truffa! Ho annullato l'abbonamento 2 mesi fa e mi hanno addebitato €54.99 di iscrizione a prime e non riesco a mettermi in contatto con nessuno per chiarire questa cosa, i numeri sono disattivati e non c'è nessuna mail per contattarli!
Senza aver mai fatto l'abbonamento prime mi vengono addebitati i 55 euro ed adesso non riesco a disdire. Anche seguendo la procedura tramite messaggio. Non appena seleziono "cancella il mio prime ora" è come se riaggiornassi la pagina.
Confermo.
Non si riesce ad eliminare edreams prime in nessun modo
e quindi come si fa ad eliminare questo abbonamento? soltanto bloccando la carta ?
Buonasera Sig.ra Emilia Urso Anfuso,
è inutile che continua a scrivere: "Salve, abbiamo di recente verificato se esistessero altri metodi di disdetta: legga l’aggiornamento che abbiamo aggiunto in fondo all’articolo. Un cordiale saluto" , quando nemmeno dalla chat non si riesce proprio a cancellare nulla!! Rimanda sempre alla pagina iniziale e in spagnolo (nel mio caso). A me come a molti altri sono stati addebitati € 54,99 per un abbonamento che non ho sottoscritto, ma che viene sottoscritto in automatico dopo il mese di prova gratuito. Sono riuscita dopo tanti tentativi a inviare una PEC per richiedere il rimborso (visto il diritto di recesso di 14 gg.) e la cancellazione dall'abbonamento Prime. Oltretutto non riesco nemmeno a cancellare definitivamente i dati della mia carta, ogni volta che apro l'account sul sito, ecco che riappare anche il numero della carta. Spero di risolvere con al PEC, altrimenti dovrò rivolgermi al mio legale..
Gentile signora Gloria,
ci spiace leggere il suo disappunto
D'altro canto non deve prendersela con me: sono una giornalista e mi limito a informarmi, almeno sulla base delle informazioni rese disponibili dalle imprese, al fine di scrivere questi articoli di approfondimento per questo sito di informazione per cui lavoro da anni appunto come giornalista
Quando abbiamo proceduto ad aggiornare questo articolo, mi sono personalmente preoccupata di cercare di ottenere maggiori informazioni per tutti voi lettori, per cercare una soluzione al problema: non siamo responsabili di ciò che combinano, poi, le organizzazioni.
Non possiamo quindi sapere ciò che accade al di là della nostra seria attenzione nel riportare le informazioni che vengono date anche a noi
Un cordiale saluto e ci auguriamo che possa risolvere il problema.
Dove hai mandato l'email se sono tutte inesistenti?
malgrado la cancellazione avvenuta 6 mesi fa, mi ritrovo ancora il pagamento di € 54,99 senza aver mai usufruito di alcun servizio. non trovo il sistema di ottenere la cancellazione anche seguendo la traccia alla fine dell'articolo sopra.