Disattivazione elettricità, né Iren né Enel si prendono la responsabilità

<p>Acquisto a novembre in Torino dei muri di un locale commerciale di cui mi dicono la luce sia staccata&period;<br &sol;>&NewLine;In tutta buona fede contatto il numero verde Enel Energia per effettuare il contratto partendo dal numero di contatore presente&period;<&sol;p>&NewLine;<p>L&&num;8217&semi;operatrice del call centre prende tutti i dati e mi invia via mail il contratto di attivazione con la richiesta di restituire i documenti firmati&period;<br &sol;>&NewLine;Cosa che immediatamente faccio &lpar;20 novembre&rpar;&period;<&sol;p>&NewLine;<p>In data 4 marzo senza nessun avviso o spiegazione mi viene staccata la corrente nell&&num;8217&semi;esercizio commerciale &lpar;con l&&num;8217&semi;esercizio in piena funzione&rpar;&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Alle mie rimostranze mi viene detto che il contratto è stato rigettato &lpar;senza alcuna comunicazione&rpar; poiché risultava una morosità pregressa del precedente inquilino con un altro operatore di energia &lpar;IREN&rpar;&period; Mi suggeriscono quindi di contattare IREN perché per loro non ho alcun rapporto&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Ma allora che contratto abbiamo concluso al telefono&quest; Ma soprattutto a chi è stata data la comunicazione di disdetta&quest;<br &sol;>&NewLine;Di fronte al muro di gomma mi presento negli uffici IREN&period;<br &sol;>&NewLine;Mi dicono che devono fare un nuovo contratto ed un riallaccio&period; Parte tutto da zero con un minimo di 1 giorni a 5 giorni massimo&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Spiego che ho il negozio chiuso &lpar;perché non posso aprire senza energia elettrica&rpar; e che ne ho bisogno per lavorare immediatamente&period; Risposta&colon; questi non sono problemi nostri&period; Si rivolga ad Enel per il reclamo&period; Per noi è un nuovo contratto ed i tempi tecnici previsti dall&&num;8217&semi;autorità sono questi&period;<br &sol;>&NewLine;Ora è in mano al distributore &lpar;IRETI del gruppo iren&rpar;<&sol;p>&NewLine;<p>Chiedo sia agli uffici che al distributore se possibile rappresentare la mia situazione di oggettiva difficoltà e necessità&&num;8230&semi; se posso spiegare che da Novembre incolpevolmente sto cercando di attivare il contratto&&num;8230&semi; con chi posso parlare per rappresentare la mia urgenza&quest;&quest;<&sol;p>&NewLine;<p>Niente da fare&period; Non ci sono possibilità né urgenze&period; La risposta come un disco fisso è sempre la stessa&period; Questi sono i tempi contrattuali e non può rappresentare ne parlare con nessun altro&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Aiutoooo&&num;8230&semi; mi sento chiuso in un romanzo di Kafka&&num;8230&semi; ma dove sono le persone dietro la burocrazia e le risposte precostituite&quest; Evviva allora i robot che forse potrebbero avere un algoritmo che ha anche un anima&&num;8230&semi;<&sol;p>&NewLine;