Storie di Consumatori

Crociera MSC e la pessima gestione dell’emergenza Covid-19

&NewLine;<p>Buonasera&comma; vi scrivo per unirmi alle proteste per la crociera MSC nel Mediterraneo partenza da Civitavecchia il 28&sol;12&sol;2021&period; Non sono assolutamente state rispettate le regole del distanziamento&period; Premessa&colon; all’ingresso in nave ci viene consegnato una sorta di orologio che fungeva da tracciabilità tra i partecipanti alla Crociera&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Al ristorante&comma; prima sera&comma; secondo turno dalle ore 21&period;30&comma; siamo in due famiglie&comma; tavolo x 8 ovale&comma; le sedie a capotavola era a non più di 50 cm dalla persona del tavolo accanto ovviamente senza mascherina&comma; perché a tavola&period; Protestiamo direttamente con il metre&comma; che risponde che con 2000 persone non può fare altrimenti&period; Troviamo noi crocieristi interessati la soluzione per distanziare i tavoli&comma; altrimenti non ci saremmo mai seduti in quelle condizioni&period; Una volta seduti&comma; mancava un bicchiere da vino a tavola e il cameriere lo prende&comma; senza remore alcuna&comma; dal tavolo accanto&comma; alla nostra destra ad una persona che non lo aveva usato&colon; follia&excl; Faccio immediatamente presente al cameriere l’assurdità del gesto&comma; prima che il bicchiere toccasse il nostro tavolo&semi; il cameriere&comma; dapprima nega ma data l’evidenza dell’accaduto in presenza di testimoni&comma; un secondo dopo si scusa più volte&period; Ci rendiamo conto dal giorno dopo che lo stesso personale del giorno prima era &OpenCurlyDoubleQuote;sparito” non solo nella sala ristorante ma anche negli altri bar&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Parliamo del bingo&comma; tenutosi nel teatro Carousel&colon; tutti ammassati senza rispettare le sedie da non occupare come indicato dai cartellini posizionati sulle sedie stesse&comma; in una sala strapiena e con molti senza mascherina&period; Ho fatto presente più volte agli organizzatori che dovevano ricordare di mantenere indossata la mascherina a tutti gli ospiti e in modo corretto altrimenti si doveva procedere all’allontanamento dei trasgressori&period; Mi viene risposto che non ci si poteva fare nulla se le persone era maleducate e non rispettavano le regole&period; A questo punto ho fatto le foto per documentare la situazione&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Pullman a pieno carico durante le escursioni senza distanziamento tra i passeggeri&comma; senza controllo dei trasgressori delle regole riguardante indossare obbligatoriamente e sempre la mascherina&period; Non presente sul posto un responsabile msc ma solo la guida del posto&period; Seppur denunciato alla guida la presenza di trasgressori a tale regola&comma; tutto finiva tra un litigio tra crocieristi senza una soluzione a favore di chi le regole le rispettava&period; Durante l’escursione alla cappella palatina&comma; a Palermo su suolo italiano&comma; abbiamo dovuto attendere che alcuni partecipanti all’escursione andassero a comprare in farmacia mascherine ffp2&comma; allontanandosi oltretutto dal gruppo msc ulteriormente vietato&period; Per visitare il luogo di culto qualora era già legge che nei luoghi chiusi si indossasse obbligatoriamente la mascherina ffp2&period; Sui pullman&comma; la guida compilava un foglio su cui erano segnati i numeri delle cabine&comma; con i rispettivi posti a sedere occupati nella precisa posizione in cui erano e senza cambiare mai posto durante l’escursione&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Il personale a bordo della nave stranamente era sempre meno numeroso&period; Abbiamo già fatto altre 2 crociere e non ci era mai capitato di dover sparecchiare i tavoli da soli oppure attendere un’ordinazione di bevande almeno 30 minuti o prendere un caffè direttamente al bancone perché non c’erano abbastanza camerieri per le ordinazioni&period;<br>Il controllo della temperatura obbligatorio solo il primo giorno poi…tiravamo fuori le tessere e il personale ci faceva passare senza memorizzare il passaggio per la temperatura&period; Iniziavamo a capire che la nave era piena di positivi consapevoli e inconsapevoli che giravano allegramente e senza controllo&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>La compagnia msc dichiara di eseguire 3 tamponi&comma; uno ad inizio&comma; uno a metà e uno a fine crociera&colon; falso&excl; Tampone iniziale ancora a terra e finale prima di rientrare su suolo italiano&period; Se avessero fatto il tampone a metà crociera non avrebbero saputo dove mettere le persone in isolamento&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Quinto giorno ore 14 circa tampone dopo escursione a Marsiglia &lpar; quello di fine crociera&rpar;&comma; non ci hanno fatto attendere per l&&num;8217&semi;esito ma subito tutti a bordo&comma; chi alla tavola calda&comma; chi alla sala giochi&comma; chi in piscina&comma; chi al bowling poi alle 19&period;50 circa&comma; per puro caso&comma; controllando l’app scaricata e funzionante a bordo della nave&comma; ci accorgiamo che alla famiglia con cui condividiamo il viaggio hanno tolto l&&num;8217&semi;escursione di Genova&period; Alla reception ci dicono di andare subito in cabina e chiamare la reception&comma; perché eravamo contatti di un positivo&period; Le nostre cabine erano la 11164 e la 11168&period; Due famiglie partite insieme&comma; che mangiavano e stavano tutto il giorno insieme&comma; escursioni insieme&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Entriamo nella cabina 11168 e contattando&comma; a fatica&comma; la reception&comma; scopriamo che una bambina della suddetta cabina è positiva al tampone ma ci dicono che non è possibile consultare il referto cartaceo&period; La cabina 11164 si dichiara immediatamente contatto molto stretto ma gli viene risposto che loro&comma; essendo tutti negativi&comma; non dovevano essere posti in quarantena&period; Più volte la cabina 11164 si è dichiarata alla reception contatto strettissimo della 11168 ma senza il rispetto dei protocolli&comma; msc li dichiara liberi da ogni isolamento anche fiduciario&period; Alle 23&period;30 circa iniziano ad arrivare le risposte cartacee dei tamponi e nella cabina 11164 risultano tutti negativi ma ATTENZIONE&excl; Nella cabina 11168 anche la bambina che telefonicamente era stata dichiarata POSITIVA risulta negativa sul cartaceo&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Scendiamo immediatamente al ponte 5 dove si trova la reception e ci accorgiamo di non essere gli unici ad avere subito tale errore&period; Le persone che protestano come noi avevano ricevuto comunicazione telefonica di un positivo e al cartaceo erano negativi&period; Chiediamo immediatamente la ripetizione del tampone qualora volevano farci fare un molecolare l’indomani mattina&comma; troppo tardi&period; Otteniamo la riesecuzione di un tampone rapido per la bambina positiva&comma; che risulta immediatamente positiva al rapido&comma; otteniamo successivamente un tampone molecolare attendendo l’esito in cabina&period; L’esito ci verrà comunicato durante la notte mezzo referto cartaceo con esito negativo&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>A questo punto&comma; riepilogando&comma; la bambina era stata positiva a Marsiglia&comma; negativa sul referto intestato msc delle 23&period;30 circa poi di nuovo positiva al tampone rapido davanti ai nostri occhi e con referto scritto e poi negativa al tampone molecolare salivare della notte&period; La mattina alla 7 per nostro scrupolo contattiamo la reception&comma; prima di lasciare la cabina&comma; per avere la conferma di essere usciti dalla quarantena&period; Solo dopo tale comunicazione siamo usciti dalla cabina e siamo andati a fare colazione al solito buffet del ponte 15&period; Terminata la colazione con un caffè mi si avvicina una signora che avevo visto la sera prima durante le proteste perché anche lei era in fila per ripetere il tampone&period; Sapendo che ero un’infermiera mi chiede di poterle leggere il suo refaerto perché scritto in inglese e non aveva capto l’esito&period; Siano noi 8 sia lei con la figlia portavamo la ffp2 e per fortuna eravamo a debita distanza&comma; fatto sta che il suo tampone era POSITIVO&comma; e lei girava liberamente sulla nave e dopo averle detto che era positiva mi dice …vabbè vado a prendermi un caffè a bar&excl;&excl;&excl;&excl; I tamponi sulla nave sono affidati ad una guardia medica che ovviamente fa gli interessi della nave&excl;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Dipenser di gel pochissimi e ovviamente sempre vuoti&excl;<br>Sporcizia sopra i dispender del gel &lpar; venivano appoggiati succhi di frutta mai rimossi&rpar;&period;<br>Sporcizia negli ascensori con mascherine&comma; bevande&comma; cannucce per terra negli angoli&period;<br>Camerieri che pulivano i tavoli ma erano gli stessi a prendere le ordinazioni e poi gli stessi a mettersi dietro al bancone per prepararle&period;<br>Sono un’infermiera&colon; mi accorgo che tra il ponte 13 e 14 giravano persone&comma; il sesto giorno&comma; con la tuta covid senza avere percorsi dedicati ma addirittura prendendo gli ascensori comuni&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>I pasti consumati nelle cabine dei positivi venivano lasciati davanti alla cabina stessa per ore&period; Gli uomini delle pulizie lavavano con la stesse pezze tutte le camere&period;<br>Per concludere&colon; appena scesi a Civitavecchia&comma; eticamente e moralmente&comma; non fidandoci dell’operato della compagnia marittima msc&comma; in vista degli allenamenti agonistici previsti per la bimba in questione per il 4 gennaio di pomeriggio&comma; tutti e 8 i passeggeri decidono di sottoporsi autonomamente&comma; seppur asintomatici e negativi&comma; chi al tampone rapido in farmacia&comma; chi al COI in struttura ospedaliera venendo a conoscenza che 3 bambini su 4 delle cabine 11164 e 11168 sono risultati positivi e tutti e quattro gli adulti negativi&excl; bimba al molecolare a bordo negativa è risultata positiva con una forte carica virale ci chiediamo come sia possibile&period; Continuano ad imbarcare&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Credo che ci siano tutti gli estremi per una denuncia e rimane il fatto rammarico che se si fossero applicati tutti i protocolli necessari e ci fosse stato del personale addetto ad &&num;8220&semi;aiutare&&num;8221&semi; a farlo rispettare non dico che si sarebbe evitata la catastrofe ma sicuramente molto più limitata con conseguente mantenimento della fiducia che abbiamo dato alla MSC spendendo i risparmi di un anno di lavoro&period; Ora ci rimane l&&num;8217&semi;amarezza e la quarantena per tutti noi&period;<br>Cabina 11168 &lpar;Proietti Stefano&rpar;<br>Cabina 11164 &lpar;De Santis Elena&rpar;<&sol;p>&NewLine;

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Francesca

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