Quando attivare un contratto con IREN si trasforma in un incubo

&NewLine;<p>Buongiorno&comma; la mia storia racconta la mia disavventura nell&&num;8217&semi;effettuare un subentro con attivazione di un contratto di fornitura luce e gas con l&&num;8217&semi;azienda IREN&comma; a Torino&period; Li contatto nel lontano 12 ottobre 2020 per un&&num;8217&semi;informazione in merito ad una offerta che vedo pubblicata su un sito in quanto esiste un&&num;8217&semi;offerta per i contratti luce e gas se sei un dipendente FCA&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>La signorina al call center molto carina e gentile mi informa di tutto e si propone di occuparsi di tutto lei&comma; anche se mi dice che l&&num;8217&semi;offerta non è applicabile all&&num;8217&semi;apertura di un contratto di subentro&comma; ma appena il contratto è in essere mi dice&comma; faccio tutto io e le assicuro di rientrare nell&&num;8217&semi;offerta&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Mi richiama più volte ma ogni volta sempre più scoraggiata mi confessa che ci sono problemi per l&&num;8217&semi;attivazione&comma; lasciandomi intendere che forse è meglio se chiamo il numero verde IREN 800969696&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Perdo così giorni preziosi&comma; mi devo trasferire nel nuovo appartamento sabato 24&sol;10 e rimangono pochi giorni&period; Venerdì 16&sol;10 chiamo il call center e gli addetti con molta cortesia mi indicano la procedura di attivazione inviandomi per tempo tutti gli allegati da firmare e inviare&period; Avendo già perso del tempo invio tutto il venerdì stesso&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Faccio passare alcuni giorni poi non avendo ricevuto alcuna comunicazione telefono nuovamente al call center&period; La signorina prende il nominativo&comma; controlla la pratica e mi risponde che non ci sono problemi e sarà questione di ore&period; Non succede nulla&comma; sono ancora senza corrente&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Richiamo il venerdì del trasloco&comma; il 23 ottobre&period; La solita voce mi racconta<br>che è tutto a posto la corrente arriverà a breve&period; E&&num;8217&semi; già passata una settimana&period; Sopporto la questione&comma; ho altri problemi legati al trasloco&period; Aspetto&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Lunedì mattina&comma; dopo un week end al buio richiamo il call center&comma; mi risponde finalmente una persona con un po&&num;8217&semi; di giudizio&period; Verifica la pratica e mi dice che hanno dei problemi&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Prova ad aiutarmi&comma; con me in casa al buio ci sono i miei figli di 10 e 12 anni&comma; chiama mentre è con me al telefono chi di competenza che gli risponde che il servizio software è in revisione e non possono fare attivazioni fino al venerdì 30 ottobre&period; Quasi un&&num;8217&semi;altra settimana di attesa&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Provo così a sentire altri gestori ma il contratto che ho inviato a IREN è firmato&comma; ho paura di incorrere in spese di gestione per il contratto non rispettato&period; Ci vuole anche la beffa oltre l&&num;8217&semi;inganno&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>La signora gentile sostiene anche che forse i suoi colleghi erano al corrente di quello che stava succedendo e avrebbero potuto avvisarmi per tempo&period;<br>Anche forse già alla giornata dell&&num;8217&semi;invio del contratto&comma; il venerdì 16 ottobre&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Lascio passare il tempo&comma; sempre al buio dalle 17&period;00 alle 7 del mattino quando rispunta il sole e oggi venerdì 30 ottobre non avendo ancora corrente sul contatore chiamo il call center&period; Mi risponde un addetto che verifica e mi dice che la pratica è in lavorazione ma non mi sa dire quando arriverà la corrente&period; <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Gli dico che ho parlato con una sua collega gentile che mi ha confessato che IREN ha tutte le attivazioni bloccate fino a venerdì 30 ma che oggi&comma; a due settimane esatte dall&&num;8217&semi;invio del contratto ancora non ha attivato il contratto&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Controlla nuovamente&comma; mi tiene tre minuti al telefono&comma; poi mi dice che l&&num;8217&semi;aggiornamento software che avevano in corso e che doveva finire giovedì 29 ottobre non è stato ultimato e che non mi sa dire quando finisce&period; Sapeva anche lui di questo black-out ma non mi voleva avvisare del<br>problema&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Non ho ancora risolto&period; Sono in una casa in affitto da più di una settimana con due figli minorenni con me&comma; completamente al buio&period; Non posso utilizzare l&&num;8217&semi;acqua calda&comma; non posso accendere le luci o caricare il cellulare&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Sono ritornato nell&&num;8217&semi;Italia degli anni 30&comma; quell&&num;8217&semi;Italia rurale che si svegliava con il gallo e andava a dormire con le galline&period; Anche se proprio davanti alla mia abitazione sorge il palazzo dell&&num;8217&semi;ENEL l&&num;8217&semi;azienda elettrica che forse all&&num;8217&semi;epoca funzionava bene&comma; non come queste società di persone al telefono che appena staccano la telefonata fanno spallucce e non si interessano dei<br>problemi dei loro clienti&period;<&sol;p>&NewLine;