Avevi aderito a uno degli abbonamenti al servizio di programmi televisivi on demand offerti da TimVision, ma per qualche ragione hai deciso di dare disdetta e ora non sai se e come devi restituire il decoder ricevuto in comodato d’uso?
Nessun problema! In questo sito, troverai sempre la soluzione a molte questioni legate al rapporto tra il consumatore e le aziende, e in questo caso, spiegherò proprio tutto ciò che è necessario fare per restituire il decoder ricevuto in comodato d’uso dopo aver aderito a un abbonamento a TimVision.
In questo articolo parliamo di:
Tutti gli apparati che si ricevono con la formula del “comodato d’uso”, devono essere restituiti all’azienda che li ha concessi, se si decide di recedere dall’abbonamento.
Questa formula infatti, permette al cliente di entrare non tanto in possesso ma nella titolarità dell’utilizzo di quegli oggetti che servono a poter utilizzare il servizio acquistato.
Ecco perché, alla fine del rapporto contrattuale, questi oggetti vanno restituiti, ed è anche bene sapere che, durante il periodo di utilizzo, essi devono essere trattati con cura, per non incorrere in penali nei casi in cui si restituiscano rovinati, non funzionanti o – addirittura – si decidesse di non restituirli.
In qualche modo, il comodato d’uso dà da una parte il diritto di utilizzo, ma dall’altra il dovere del buon mantenimento del bene ricevuto.
Ecco cosa recita l’ articolo 8 del contratto di noleggio del decoder di TimVision– Conservazione e custodia dei Prodotti 1. Il Cliente si impegna a conservare e custodire, con la dovuta diligenza il Prodotto, per tutta la validità del Contratto e comunque fino al momento della riconsegna dello stesso. Il Cliente si impegna pertanto a risarcire e tenere indenne TIM per l’eventuale perdita, in tutto e per qualsiasi causa imputabile al Cliente, del Prodotto e per l’eventuale danno arrecato allo stesso. Il Cliente non risponde della perdita del Prodotto dovuta a furto e rapina, laddove questa venga comprovata da denuncia presentata alla competente Autorità Giudiziaria, o da eventi di forza maggiore.
Di seguito, l’iter da seguire per la restituzione.
Innanzitutto, ricorda che – come scritto chiaramente sul contratto di noleggio del decoder all’articolo 13 – in caso di recesso dall’abbonamento a TimVision, e qualora non si intenda acquistare il decoder, che ha un costo pari a 59,00 euro se si dà disdetta entro il primo anno e di 39,00 euro dal secondo anno di abbonamento in poi, è necessario restituire il decoder entro i tempi previsti dal contratto, e cioè entro 30 giorni dalla comunicazione ufficiale di disdetta dal servizio.
Se si restituisce dopo questo periodo temporale, si incorre in sanzioni.
Per prima cosa, contatta il servizio clienti TIM al numero 187 e comunica la tua intenzione di restituire il decoder TimVision.
Il decoder può essere restituito presso uno dei Centri Tim. Ecco gli indirizzi nelle varie città:
ATTENZIONE: solo nei suddetti Centri Tim è possibile riconsegnare il decoder. Nel caso in cui si scelga questo metodo, è bene ricordare di farsi rilasciare una ricevuta dal negoziante.
Altrimenti, è possibile inviare il decoder per posta, a proprie spese e inviando il pacchetto al seguente indirizzo:
Telecom Italia S.p.A.
c/o Geodis Logistics
Magazzino Reverse A22
Piazzale Giorgio Ambrosoli snc
27015 Landriano PV
Nel pacco, va inserito questo modulo opportunamente compilato con tutti i dati richiesti.
L’aspetto positivo del servizio TimVision, è certamente quello che permette di poter recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza pagare penali, come ho spiegato in questo recente articolo. Buona cosa, dal momento che ormai, tutte le aziende o quasi, in special modo i gestori telefonici, tengono legati i clienti con clausole contrattuali che, spesso, rappresentano un capestro per via delle penali che si devono pagare in caso di recesso anticipato.
Per una volta, una buona notizia per il consumatore…
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Leggi commenti
il centro tim di viale liegi non ritira decoder ma dice di spedirli
Salve Maurizio e grazie per l'informazione
Le hanno spiegato il motivo per cui non ritirano più i decoder?
Sul sito della TIM risulta essere ancora un centro di ritiro: https://www.tim.it/assistenza/gestione-linea-e-servizi/fisso/gestione-della-linea/restituzione-prodotti
Un cordiale saluto
Salve, volevo sapere se è vero,come mi ha detto un'operatrice della Tim , il costo di spedizione e di 1,50€ e soprattutto volevo sapere se bisogna confezionarono con carta da pacco o basta chiederlo con nastro adesivo? Grazie a chi mi risponderà
Salve
non abbiamo notizia relativamente ai costi di spedizione - presumo del modem - in quanto questi dipendono dalla modalità di spedizione scelta
Ha provato a chiedere all'operatrice cosa intendesse per "Il costo della spedizione è pari a 1,5 euro"?
Inoltre: il pacco deve essere ben confezionato, possibilmente con carta da pacco e cercando di non rovinare la confezione esterna
Ci faccia sapere
Cordialità
Restituisco il decoder TIM-VISION perché non funziona in modo corretto. Assolutamente non utile.
Ossequi.
Angelo Falconi
Buonasera Angelo: deve contattare la TIM
Buona serata
vorrei sapere i costi di spedizione e poi perche i centri tim non ritirano il prodotto io da loro lo ritirato per quale motivo mi devo caricare le spese di spedizione distinti saluti .............
Buonasera Ciko: non so dirle a quanto ammontano i costi di spedizione. Solitamente il prezzo dipende dal peso del pacchetto
Il fatto che TIM non permetta di riconsegnare presso i loro punti vendita, è una politica aziendale. Anche se, a pensarci, ha un senso: se tutti i clienti che devono restituire dei device, li riportassero nei negozi, non avrebbero lo spazio per stoccare tutto
Ecco, quindi, perché hanno deciso per la restituzione presso alcuni punti di ricezione
Un cordiale saluto
La cosa è abbastanza confusa anche perchè dal sito dicono che dobbiamo spedire con raccomandata con ricevuta di ritorno e se così fosse la spedizione verrebbe oltre 13 euro anche perchè siamo fuori dagli standard per una raccomandata. Inoltre a ho chiamato la tim e l'operatrice è stata poco chiara in merito.
Salve Mattia
come ho spiegato in questo articolo che sta commentando, le modalità di restituzione - offerte da TIM - sono due:
Riconsegna diretta presso uno di questi punti di raccolta
ROMA: Viale Liegi, 31
MILANO: Piazza Cordusio snc – ang. Via Broletto
NAPOLI: Centro Direzionale – Isola A4
PALERMO: Via della libertà, 37/d
TREVISO: Via XX Settembre, 2
Oppure, invio per posta a questo indirizzo: (avendo cura di scaricare sul PC, compilare e inserire nel pacco questo modulo: https://img.tim.it/sdr/documenti/moduli/modulo_restituzione_prodotto.pdf)
Telecom Italia S.p.A.
c/o Geodis Logistics
Magazzino Reverse A22
Piazzale Giorgio Ambrosoli snc
27015 Landriano PV
Ad oggi, non esistono altri metodi per restituire quanto dovuto a TIM
Un cordiale saluto
Buonasera,
La modalità di riconsegna del decoder e` solo tramite spedizione (raccomandata AR). Lo si evince leggendo a fondo pagina del link da Lei citato; dove peraltro v'e` un rimando dettagliato.
https://www.tim.it/assistenza/gestione-linea-e-servizi/fisso/gestione-della-linea/restituzione-prodotti
Cordialità,
Marco
Marco, legga bene: nella pagina di cui ha fornito il link, ci sono proprio gli indirizzi che le avevo riportato precedentemente
Lei parla di DECODER.
SOLO i modem NON possono essere riconsegnati ai punti di ritiro
Un cordiale saluto
Dopo 40 (quaranta ) anni sono stato abbonato a Telecom, e ad aprile ho disdetto la linea fissa perché ho trovato di meglio.
Nella prossima fattura oltre al pagamento del modem e decoder (giusto), mi addebiteranno il di Costo disattivazione linea e servizio 99,00 € Mi sembra un vero e proprio ingiusto costo.
Si può fare qualcosa per evitare questo abuso?
Grazie
Paolo
Salve Paolo
Purtroppo, malgrado le norme introdotte dal Decreto Bersani, gli operatori applicano sanzioni a chi disdice prima della fine del contratto
Peraltro, una sentenza del Consiglio di Stato - la 1442/2010 - permette agli operatori di applicare queste sanzioni
Di conseguenza, ecco che la richiesta diventa "legittima"
Diverso sarebbe stato, nel caso in cui lei avesse deciso di esprimere il diritto di recesso entro 14 giorni dalla stipula del contratto: in tal caso, non avrebbe dovuto pagare nulla
Un cordiale saluto
buonasera.
ho intenzione di restituire il decoder timVision perché avendo acquistato uno smart tv non ne ho più bisogno. devo seguire lo stesso iter di chi disdice o recede? mi addebiteranno un costo dopo un anno e mezzo di comodato d'uso nonostante non receda e non disdico dal contratto Timsmart ?
Salve Marcello: purtroppo, se non vuole più utilizzare il decoder, l'unica situazione - attualmente - è la disdetta dall'abbonamento
Ancora oggi, infatti, i clienti degli operatori telefonici non hanno diritto di utilizzare i propri device
In una mia recente intervista, che trova al link di seguito, ho parlato con i vertici di un'organizzazione nazionale che sta tentando di cambiare questa metodica, permettendo il libero utilizzo di modem, decoder e altri device, acquistati personalmente, e non più imposti dai gestori
Eccole il link alla mia intervista: https://consumatori.blog/intervista-vtke-modem-libero/
Mi faccia sapere come evolve la sua situazione
Buona serata