<p>È diventato in pochi anni uno dei portali di vendita online più importanti a livello nazionale: si tratta di <strong>Wish.com</strong>, piattaforma di <em>e-commerce</em> lanciata sul nel 2010 da ;<strong>Piotr Szulczewski ; e Danny Zhang</strong> e che oggi vanta volumi di affari davvero notevoli.</p>



<p>Il business si concentra sulla <strong>vendita di vetrine virtuali</strong> ai tantissimi produttori, in larga parte orientali, che vendono direttamente le loro merci scegliendo il canale web con un metodo che permette di raggiungere più facilmente i consumatori sparsi in tutto il mondo. </p>



<p><strong>Wish</strong> però è solo il marchio dell’azienda che lo ha creato, e la cui denominazione è  ;<strong>ContextLogic Inc.</strong> con sede a San Francisco, negli USA. Attualmente i venditori che hanno aperto uno spazio di vendita virtuale su questa piattaforma sono circa un milione, per accontentare le richieste di milioni e milioni di acquirenti sparsi per il globo.</p>



<p>Ogni tipo di prodotto che venga in mente su <strong>Wish</strong> si trova sicuramente: dalla cosmesi all&#8217;abbigliamento, dagli accessori moda alla pelletteria, passando per scarpe, gadget, borse, prodotti per il fai da te, per la casa, per l’igiene anche personale, per il giardinaggio, per le automobili e molto altro.</p>



<p>Il vantaggio economico dell&#8217;azienda è rappresentato dall&#8217;affidamento delle <strong>vetrine virtuali</strong> e da <strong>commissioni percentuali</strong> che incamera per ogni articolo venduto attraverso la piattaforma.</p>



<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><img src="https://consumatori.blog/wp-content/uploads/2020/09/wish-logo.png" class="wp-image-5355"/></figure></div>



<p>Cosa fare, però, nel momento in cui si è effettuato ; un acquisto e qualcosa è andato storto e quindi si ha necessità di<strong> entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti</strong>? Lo scoprirai leggendo i paragrafi successivi.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Assistenza clienti Wish: come si attiva il servizio in caso di articoli danneggiati, diversi o mancanti</h2>



<p>Tra i motivi che possono spingere un consumatore ad attivarsi per entrare in contatto con il servizio di <strong>assistenza clienti di Wish</strong>, c’è prioritariamente quello dei <strong>problemi post vendita</strong>: si riceve la merce ordinata, ma la brutta sorpresa è che gli articoli sono arrivati danneggiati oppure diversi da quelli ordinati. </p>



<p>Eventi che, seppur in minima parte, possono comunque accadere.</p>



<p>Esiste un altro caso: quando si ordinano diversi articoli ma uno o più di essi risultano <strong>mancanti</strong>. Che fare in casi del genere? Niente paura, esiste la soluzione!</p>



<p>Nel caso in cui si debba <strong>contattare il servizio di assistenza</strong> in merito a un ordine effettuato:</p>



<ul class="wp-block-list"><li>Accedere alla <strong><a href="https://www.wish.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">piattaforma web di Wish</a></strong></li><li>Inserire i <strong>dati di login</strong> e accedere al proprio account</li><li>Cliccare su: <strong>cronologia ordini</strong></li><li>Cliccare su: <strong>contatta l’assistenza</strong> accanto all’ordine in questione</li></ul>



<p>A questo punto si può <strong>avviare il procedimento di richiesta di assistenza</strong>, e secondo i casi specifici, considerando anche il fatto che <strong>Wish</strong> non vende articoli ma spazi di vendita. Di conseguenza in caso di problemi con gli articoli ricevuti sono i <strong>venditori</strong> a risponderne.</p>



<p>Si potrà manifestare il proprio scontento anche inviando immagini esplicative degli articoli danneggiati per <strong>chiedere un rimborso</strong> oppure il <strong>rinvio della merce</strong>, in special modo nel caso in cui essa non sia stata mai ricevuta presso il proprio domicilio.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Chiedere informazioni tramite email</h2>



<p>Se invece si ha ;necessità di entrare ;in contatto con l’assistenza clienti <strong>Wish</strong> a causa di  ;un <strong>malfunzionamento</strong> <strong>del sito web</strong> oppure per segnalare altri tipo di problemi riscontrati o ancora, se si desidera chiedere ;<strong>informazioni generali</strong>, è attiva la casella di posta elettronica a cui si può inviare un messaggio con le proprie richieste.</p>



<ul class="wp-block-list"><li><strong><a href="mailto:support@wish.com">support@wish.com</a></strong>  ;</li></ul>



<p>In breve tempo il <em>customer service</em> assegnerà un codice/ticket alla richiesta e risponderà via mail cercando di risolvere ogni tipo di richiesta.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Assistenza clienti Wish online</h2>



<p>Sul sito di <strong>Wish.com</strong> esiste una sezione interamente dedicata all’assistenza clienti attivabile autonomamente.</p>



<p>Accedere alla piattaforma inserendo i propri dati di login per entrare sul proprio account, e poi collegarsi cliccando sul link <strong><a rel="noreferrer noopener" href="https://cs-help.wish.com/hc/it" target="_blank">Wish assistenza online</a></strong> per accedere alla pagina. </p>



<p>I vari pulsanti sono ognuno dedicati a una diversa area di assistenza:</p>



<ul class="wp-block-list"><li><strong><a href="https://cs-help.wish.com/hc/it/categories/360001733152-Account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Account personale</a></strong></li><li><strong><a href="https://cs-help.wish.com/hc/it/categories/360001733212-Shopping" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shopping</a></strong></li><li><strong><a href="https://cs-help.wish.com/hc/it/categories/360001733232-Spedizione" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Spedizione della merce</a></strong></li><li><strong><a href="https://cs-help.wish.com/hc/it/categories/360001733192-Ordini" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ordini</a></strong></li><li><strong><a href="https://cs-help.wish.com/hc/it/categories/360001733172-Pagamenti-e-promozioni" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pagamenti e promozioni</a></strong></li><li><strong><a href="https://cs-help.wish.com/hc/it/categories/360001730331-Resi-e-rimborsi" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Resi e rimborsi</a></strong></li></ul>



<p>Accedendo all’area desiderata si potranno leggere le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti della piattaforma online: si tratta della <strong>pagina delle Faq</strong>, le <em>Frequently Asked Question</em>. </p>



<p>In tal modo si possono risolvere molte problematiche in maniera autonoma.</p>



<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><img src="https://consumatori.blog/wp-content/uploads/2020/10/screenshot-2020-10-05-at-105345-1024x537.png" class="wp-image-5416"/></figure></div>



<h2 class="wp-block-heading">Assistenza clienti Wish telefonica</h2>



<p>Per quanto riguarda il <strong>servizio di assistenza clienti telefonic</strong>a, esiste una numerazione dedicata ma attenzione, si tratta di un <strong>numero di telefono che risponde dagli Stati Uniti</strong>, di conseguenza è bene rammentare che i costi di questa telefonata possono riservare sorprese.</p>



<p>Inoltre è bene che si conosca a dovere la lingua inglese, in quanto gli operatori che rispondono non sono in grado di capire la lingua italiana.</p>



<p>Ecco comunque il numero di telefono in questione: </p>



<ul class="wp-block-list"><li><strong>+1</strong> <strong>(800) 266-0172 </strong></li></ul>



<h2 class="wp-block-heading">Assistenza Wish tramite Social Network</h2>



<p>Con sempre maggior frequenza i consumatori si affidano alle pagine ufficiali delle aziende presenti sui <strong>maggiori Social network</strong>, per ottenere informazioni o assistenza quando qualcosa non va nel processo di acquisto. </p>



<p>Anche nel caso di<strong> Wish</strong> è quindi possibile utilizzare questi canali online, contattando<strong> il team che si occupa della comunicazione digitale</strong> attraverso i sistemi di <strong>chat integrata</strong> o di <strong>messaggistica privata</strong>. </p>



<p>Si attiveranno per trasferire la richiesta all&#8217;ufficio competente e daranno una risposta in tempi brevi.</p>



<p>I link per accedere alle <strong>pagine ufficiali di Wish sui Social network </strong>sono i seguenti: <strong><a rel="noreferrer noopener" href="https://www.facebook.com/wishappitalia/" target="_blank">profilo ufficiale Wis</a><a rel="noreferrer noopener" href="https://www.facebook.com/wishappitalia/" target="_blank">h</a><a rel="noreferrer noopener" href="https://www.facebook.com/wishappitalia/" target="_blank"> su Facebook</a></strong>, profilo ufficiale di <strong><a rel="noreferrer noopener" href="https://twitter.com/WishShopping" target="_blank">Wish su Twitter</a></strong> e la <strong><a rel="noreferrer noopener" href="https://www.instagram.com/wish_ita/" target="_blank">pagina ufficiale su Instagram</a></strong>.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Conclusioni</h2>



<p>Uno dei fondamenti più importanti della<strong> vendita online</strong> è rappresentato proprio dal <strong>servizio di assistenza clienti</strong> <strong>pre e post vendita</strong>. Maggiore è la qualità di questo tipo di servizio, maggiore sarà <strong>il successo dell’e-commerce</strong>. </p>



<p>D’altro canto, in special modo <strong>quando si spendono soldi online</strong> e la merce arriva da molto lontano, è ovvio che si desideri anche poter risolvere eventuali problemi derivanti da <strong>articoli difettosi</strong>, prodotti diversi dalle immagini pubblicate nelle inserzioni di vendita o addirittura mancanti.</p>



<p>Hai avuto un’esperienza positiva oppure negativa con il <strong>servizio di assistenza clienti di Wish</strong>? Vuoi raccontare la tua storia ai nostri lettori? Scrivici compilando il modulo online <strong><a rel="noreferrer noopener" href="https://consumatori.blog/storie-di-consumatori/" target="_blank">Storie di consumatori</a></strong>. </p>



<p>Se la tua vicenda sarà ritenuta di interesse generale, saremo lieti di pubblicarla nell&#8217;apposita sezione per dar modo ad altri consumatori di <strong>ottenere informazioni più approfondite</strong> sul tema trattato in questo articolo, e magari aprire un dibattito produttivo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Wish, altre risorse utili</h2>



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<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="kFEpITSxIN"><a href="https://consumatori.blog/guida-acquisti-wish/">Acquistare su Wish: la guida completa</a></blockquote><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" style="position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);" title="&#8220;Acquistare su Wish: la guida completa&#8221; &#8212; Consumatori.Blog" src="https://consumatori.blog/guida-acquisti-wish/embed/#?secret=kFEpITSxIN" data-secret="kFEpITSxIN" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe>
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Buongiorno avevo un ordine a nome di naselli Maria grazia via carlo marx 25 assoro san Giorgio. Enna. però non mi arrivato volevo dei chiarimenti
Salve Signora,
noi non siamo Wish: deve rivolgersi a loro
Un saluto