<p><strong>Banggood è tra i siti di vendite online cinese più conosciuti al mondo</strong>, e su questo sito abbiamo ampiamente approfondito la sua conoscenza con una <a href="https://consumatori.blog/guida-acquisti-banggood/">guida dedicata a tutte le informazioni utili per acquistare</a>.</p>



<p>Ogni giorno <strong>milioni di consumatori si affidano ai tanti venditori presenti su questo marketplace</strong>, che invia i prodotti direttamente dalla Cina o da uno dei magazzini dislocati per il mondo, compreso il territorio europeo.</p>



<p><strong>Prezzi bassi e servizio post vendita di qualità</strong>: è il connubio che ha reso vincente Banggood a livello internazionale. D’altronde non potrebbe essere diversamente: se si <strong>acquista da uno store online estero</strong> e per ricevere gli articoli acquistati è necessario mettere in cantiere più tempo rispetto a quando si compra sui siti nazionali, quando qualcosa non va è necessario fornire alla clientela <strong>un buon servizio di assistenza client</strong>i.</p>



<p>Ma come si entra in contatto con il <strong>customer service di Banggood</strong>? Lo scoprirai leggendo i prossimi paragrafi.</p>



<h2 class="wp-block-heading">In quali casi contattare il Customer Care di Banggood</h2>



<p><strong>Banggood</strong> è molto attento alla soddisfazione della clientela, e mette a disposizione <strong>un customer care in grado di risolvere ogni problema e di soddisfare ogni tipo di richiesta</strong>. </p>



<p>Prima di attivare una procedura di assistenza, ecco di seguito una lista dei <strong>motivi che possono essere presi in carico dal servizio di assistenza clienti</strong>, sia nella fase di prevendita sia di post vendita.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Fase di prevendita:</h3>



<ul class="wp-block-list"><li>Informazioni su uno o più prodotti</li><li>Problemi a concludere un ordine</li><li>Utilizzo dei codici promozionali e delle gift card</li><li>Domande e informazioni generali sull’uso della piattaforma online</li></ul>



<h3 class="wp-block-heading">Fase di post-vendita:</h3>



<ul class="wp-block-list"><li>Ordine non ricevuto</li><li>Ordine in ritardo</li><li>Pacco fermo alla dogana</li><li>Informazioni sullo stato dell’ordine</li><li>Modifica dell’indirizzo del destinatario</li><li>Cancellazione di un ordine</li></ul>



<p>In tutti i casi sopra descritti si può chiedere al centro di assistenza clienti di <strong>Banggood</strong> una mano per risolvere il problema riscontrato, chiedere informazioni e anche <strong>essere cancellati dalla ricezione della newsletter</strong> qualora non si desideri più riceverla.</p>



<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><img src="https://consumatori.blog/wp-content/uploads/2020/10/customer-service.jpg" class="wp-image-5723"/></figure></div>



<h2 class="wp-block-heading">Metodi per entrare in contatto con l’assistenza clienti di Banggood</h2>



<p>Passiamo ora ai metodi per<strong> entrare in contatto con il Customer Service di Banggood</strong>, che offre un servizio davvero molto articolato per soddisfare tutte le esigenze e le richieste.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Assistenza online</h3>



<p>Per chi preferisce il contatto online per accedere alla sezione dedicata all’assistenza clienti, è prima necessario inserire i dati di login – <strong>nome utente e password</strong> – e poi cliccare sul seguente link: <strong><a href="https://www.banggood.com/help_center?admitad_uid=7dcaff7a3ed26abb7a8cfe24d5d11024&;utm_content=640672&;tagtag_uid=7dcaff7a3ed26abb7a8cfe24d5d11024" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contattaci</a></strong>.</p>



<p>Selezionare una delle aree tra quelle proposte, secondo la propria esigenza: si accederà alla <strong>pagina delle FAQ</strong> – <em>Frequently Asked Question</em> – con le risposte alle domande che, con maggior frequenza, sono poste dai <strong>consumatori che acquistano su Banggood</strong>.</p>



<p>Scrivere quindi il motivo della richiesta di contatto ed entro 24 ore si riceverà la risposta.</p>



<h3 class="wp-block-heading">La Live Chat</h3>



<p>Un altro metodo, è quello di <strong>iniziare una conversazione via chat con uno degli operatori del centro di assistenza</strong>. Il link di accesso alla <strong>Live Chat di Banggood</strong> è questo: <strong><a href="https://secure.livechatinc.com/licence/7243681/v2/open_chat.cgi" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chatta con un operatore</a></strong>. </p>



<p><strong>ATTENZIONE</strong>: il servizio è attivo nella seguente fascia oraria: dalle 9 alle 17.30 dal lunedì al venerdì secondo il <strong>fuso orario cinese</strong> che è + 7 ore rispetto all&#8217;ora italiana. Ciò significa che, considerando il fuso orario, per chattare in diretta dall’Italia è bene ricordare di farlo tra la tarda mattinata e il primo pomeriggio.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Call Center</h3>



<p>Per chi preferisce il contatto telefonico, è disponibile questo numero a cui rispondono gli operatori telefonici del call center nella fascia oraria dalle ore 09:00 alle ore 18:00, sempre considerando il fuso orario cinese di <strong>+ 7 ore rispetto all’ora italiana</strong>.</p>



<ul class="wp-block-list"><li><strong>+00852-35903678</strong> ; </li></ul>



<h3 class="wp-block-heading">Assistenza via mail</h3>



<p><strong>Due caselle di posta elettronica </strong>sono attive e da utilizzare per richiedere informazioni generali  ;sui prodotti o sulla piattaforma web o assistenza sul processo di acquisto e spedizione</p>



<ul class="wp-block-list"><li><strong><a href="mailto:cservice@banggood.com">cservice@banggood.com</a></strong></li></ul>



<ul class="wp-block-list"><li><strong><a href="mailto:wholesale@banggood.com">wholesale@banggood.com</a></strong></li></ul>



<h3 class="wp-block-heading">Assistenza clienti tramite social network</h3>



<p>Hai mai pensato di <strong>chiedere informazioni o assistenza accedendo alla pagina ; ufficiale di un’azienda sui social network</strong>? </p>



<p>È un metodo utilizzato con sempre maggior frequenza e permette di ricevere le informazioni desiderate semplicemente collegandosi alle <strong>pagine e ai profili social</strong> e inviando ; un messaggio privato o attivando una chat live con il team che si occupa dell’aggiornamento dei canali social.</p>



<p>Ecco il <strong><a href="https://www.messenger.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.messenger.com%2Ft%2Fbanggood" target="_blank" rel="noreferrer noopener">link per accedere al messenger su Facebook di Banggood su Facebook</a></strong> e quello per entrare sul <strong><a href="https://twitter.com/banggood" target="_blank" rel="noreferrer noopener">profilo presente su Twitter</a></strong>.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Indirizzi di Banggood</h2>



<p>Se, per qualsiasi ragione connessa al rapporto commerciale con Banggood stavi cercando l’indirizzo della<strong> sede operativa di Banggood</strong>, prendi nota:</p>



<p><em>Banggood Network Technology <br>Room 605 Haoquan Building <br>Jichangdongmen Road, 1 Jingtai Street <br>Baiyun District <br>Guangzhou, <em>510400</em></em> <em>China.</em></p>



<p>Infine, ecco l’indirizzo del <strong>centro di assistenza</strong>: </p>



<p><em>Bldg.3, Xinkai Kechuang Park, No.50 <br>Juyuan Street, Shicha Road, <br>Baiyun Dist., Guangzhou, <br>Guangdong, 510400 China.</em></p>



<h2 class="wp-block-heading">Conclusioni</h2>



<p>Sei <strong>un consumatore abituato ad acquistare sui siti online e su quelli cinesi</strong>? Hai acquistato su <strong>Banggood</strong> e ; hai già utilizzato il servizio di assistenza? Vuoi raccontarci la tua esperienza e farla conoscere ai nostri lettori?</p>



<p>Scrivici compilando il modulo online <a href="https://consumatori.blog/storie-di-consumatori/">&#8220;Storie di consumatori.&#8221;</a> Leggiamo con interesse tutte le storie che ci inviate, e scegliamo quelle di interesse generale per arricchire le informazioni che forniamo ai consumatori attraverso gli articoli di approfondimento che, da anni, realizziamo e pubblichiamo su questo sito.</p>

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Ho acquistato circa 50 gg. fa un soap dispenser automatic che da 10 gg. non funziona più . Non si accende nessuna luce e non funziona.
Chiedo sostituzione
Buonasera Rodolfo
deve rivolgersi all'assistenza clienti
Questo è un sito di informazione sui diritti dei consumatori
Un cordiale saluto
Monopattino elettrico ordinato il 15 dicembre e non ancora arrivato, nessun tracciamento e nessuna risposta concreta.
Cosa posso fare?
Oltre all'opzione di annullare l'ordine e chiedere il rimborso con PayPal, posso pretendere altro, tipo un indennizzo per quasi 4 mesi di attesa?
Non e vero che è un sito che ti puoi fidare, a me hanno mandato un attrezzo(areatore)non funzionante x niente pacco arrivato tutto rotto aperto, messo a caricare ma esso non funzionava non dava segni di vita, fatte subito le mie rimostranze sul sito ma non hanno voluto sapere niente mandate FOTO del non funzionamento ma loro come in italia hanno fatto scarica barile... Insomma ho buttato 40€ su questi siti di xxxxx!!!!!! Non comprate da loro .
Vado fino la e gonfio di palate il direttore generale !
Imbroglioni da 4 soldi.