<p><a href="https://www.amazon.it/ref=nav_logo"><strong>Amazon</strong> </a>è oggi la più grande e importante <strong>piattaforma di E-Commerce</strong> al mondo. Distribuisce generi di ogni tipo, persino alimentari, e osserva una<strong> politica di vendita</strong> che – più di qualsiasi altra piattaforma di vendite online al mondo – ha pieno rispetto della clientela e delle sue esigenze.</p>



<p>In questa guida, analizzeremo le <strong>politiche di recesso</strong> dall’acquisto e <strong>come effettuare un reso</strong>.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Amazon: politiche di recesso</h2>



<p>Normalmente, secondo quanto stabilito dalla normativa nazionale vigente relativamente alle <strong>politiche di recesso dagli acquisti</strong>, i clienti possono esercitare questo diritto entro 14 giorni, secondo la normativa italiana, ma anche entro 30 giorni dall’acquisto, secondo le regolamentazioni di Amazon e su determinate categorie di prodotti.</p>



<p>Però, in determinati periodi – come quello natalizio – ecco che <strong>Amazon</strong> estende questo periodo, permettendo quindi alla clientela un periodo maggiore di ripensamento.</p>



<p>In pratica: per tutti gli acquisti effettuati tra il primo Novembre e il 31 Dicembre 2017, è possibile <strong>rendere gli articoli fino al 31 Gennaio 2018</strong>. Una bella notizia davvero!</p>



<h2 class="wp-block-heading">Prodotti esclusi dal diritto di recesso</h2>



<p>Attenzione però: una serie di articolo non possono essere restituiti: vediamo quali&#8230;</p>



<ul class="wp-block-list"><li>Tutti gli <strong>articoli di vestiario</strong> che siano stati confezionati su misura</li><li>Articoli che sono stati <strong>personalizzati</strong></li><li><strong>Articoli alimentari</strong> e per la salute, che sono sigillati e che sono stati aperti dopo l’acquisto</li><li><strong>Alcolici</strong>: in questo caso, è necessario considerare il prezzo pagato e anche i tempi di consegna. Se, ad esempio, la consegna avviene – per contratto &#8211; dopo 30 giorni, decade il diritto di recesso</li><li>Software,<strong> prodotti audiovisivi</strong>, DVD e CD: se sono stati aperti e i sigilli rimossi, non possono essere restituiti</li><li><strong>E-book</strong>, MP3 e altri contenuti digitali che sono utilizzabili grazie a un codice promozionale</li><li>Riviste periodiche e<strong> giornali</strong> di vario genere, salvo quelli per cui si è pagato un abbonamento</li></ul>



<p>Tieni quindi bene a mente questa lista. Per tutti gli altri prodotti, restano salve le<strong> politiche di recesso</strong> e di reso.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Come effettuare un reso</h2>



<div class="wp-block-image"><figure class="alignright"><img src="https://consumatori.blog/wp-content/uploads/2017/10/fatturazione-amazon-300x170.jpg" class="wp-image-1017"/></figure></div>



<p>Passiamo ora alla pratica: come si effettua un reso di uno o più articoli acquistati su <strong>Amazon</strong>.</p>



<p>Se hai acquistato articoli che rientrano nelle politiche di reso, e ci hai ripensato, non devi nemmeno spiegare le tue ragioni: l’importante è seguire le regole e i tempi stabiliti.</p>



<p>Hai diritto alla restituzione dell’importo che hai pagato, <strong>ad esclusione delle spese di spedizione</strong>, che sono a tuo carico. Ma c’è una buona notizia: se eserciti il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna – come da normativa vigente – hai diritto anche alla <strong>restituzione delle spese</strong> che sostieni per rinviare il pacco, a patto che sia uno dei <strong>metodi di spedizione economici</strong> offerti a sua volta da Amazon.</p>



<p>Sappi comunque che, gli articoli non sempre sono <strong>spediti direttamente da Amazon</strong>: quando acquisti qualcosa, fai attenzione a questa informazione: sulla scheda prodotto infatti, c’è sempre scritto chiaramente chi spedisce, se Amazon o direttamente il venditore. In questo secondo caso, dovrai fare riferimento non più ad Amazon ma al negoziante che si appoggia sulla piattaforma per le sue vendite online.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Centro resi online</h2>



<p>Il<strong> centro resi online di Amazon</strong>, ti permette di effettuare in autonomia la procedura di reso. Collegati al tuo account personale inserendo login e password, poi clicca su <strong><a href="https://www.amazon.it/gp/orc/returns/homepage.html/ref=orc_surl_ret_hp?fg=1">centro di reso online</a></strong>.</p>



<p>Clicca dove appare la scritta: <strong>inizia un reso</strong>, si apre la pagina con i tuoi acquisti. Seleziona quindi l’articolo che vuoi restituire. Segui la procedura passo dopo passo.</p>



<p>Se invece vuoi restituire un regalo che hai ricevuto, clicca dove appare la scritta <strong>restituisci un regalo</strong>.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Conclusioni</h2>



<p>Amazon permette ai consumatori di vivere esperienze di acquisto davvero interessanti, non solo per i prezzi davvero concorrenziali e i<strong> tempi di consegna super veloci</strong>, ma anche per le politiche di reso.</p>



<p>Se poi hai difficoltà a procedere, <strong>scrivimi nel box dei commenti</strong> e troverò la risposta ai tuoi dubbi.</p>

Il 31 maggio 2024 ho prenotato sul sito fly go 2 biglietti da milano a Catania andata e…
Oggi 27 giugno 2024 alle ore 10.45 mia figlia si recava c/o il negozio Stradivarius…
Ho mandato disdetta TeleTu il 30 aprile, risulta tuttora bloccata a Lamezia terme nonostante mi…
Salve a tutti, ho bisogno di capire come mi posso muovere.A giugno 2023 ho disdetto…
IO HO PRENOTATO 5 BIGLIETTI VERONA PALERMO CON FLY-GO. DOPO LA PRENOTAZIONE NON VEDENDO NESSUNA…
Ho Acquistato biglietti aerei con sito flygo. Dopo avere pagato con addebito carta di credito…
Leggi commenti
ho ricevutoun pacchettino nel quale ho notato che l oggetto richiesto non e quello checercavo per un piccolo difetto...sono anziano e ho difficolta a fare la restituzione...cosa devo fare?per mettermi in contatto telefonico e impossibbile ..ho fatto tutti i numeri verdi che non danno risposta o risultano inesistenti...vorrei avere una risposta non solo su cosa fare ma anche per avere un quadro chiaro della mia posizione ....grazie
Salve
può contattare il servizio clienti direttamente dalla piattaforma
Si colleghi accedendo al suo account inserendo nome utente e password
Poi clicchi in alto al centro dove appare la parola "Aiuto". Si apre una nuova pagina
Scorra verso il basso, e dove appare la scritta: "Consulta le nostre pagine di Aiuto" clicchi su "Ulteriori informazioni"?
A questo punto, clicchi dalla lista a destra dove appare "Contattaci"
Potrà quindi selezionare l'articolo che vuole rendere, e poi scegliere dal menu a tendina che appare più sotto, dove appare la scritta: "Spiegaci meglio il tuo problema"
selezioni: "Problemi con il mio ordine" e poi ancora dal secondo menu a tendina: "Articolo danneggiato/difettoso"
Non le resta che andare ancora un po' più giù sulla stessa pagina e cliccare su: "Chat"
Si aprirà un modulo in sovrimpressione, dove potrà dialogare in tempo reale con un operatore, spiegando l'accaduto
Un cordiale saluto
ciao ho un problema da giorni con amazon.
ho acquistato un prodotto (uno smartwatch) che dopo un paio di giorni ha smesso di funzionare.
ho quindi contattato amazon e iniziato la procedura di reso che si è conclusa con la restituzione del prodotto e il rimborso della spesa regolarmente ricevuta sul mio conto.
dopo un po' di giorni però mi hanno sollecitato (tramite email) a consegnare il prodotto acquistato perchè quanto arrivato non era "corretto". ho contattato così il servizio clienti che mi ha detto di rispondere alla mail dando spiegazioni, e che tutto si sarebbe risolto. e così ho fatto.
passa qualche settimana e mi arriva una nuova email in cui vengo sollecitato per la seconda volta a inviare il prodotto da rendere (siamo passati da un prodotto non corretto a un prodotto ancora non reso...) perchè altrimenti mi sarebbe stato riaddebitato il costo (€ 199,90).
ricontatto il servizio clienti e ancora una volta mi viene detto di rispondere all'email alla quale allego anche la ricevuta che mi ha lasciato il corriere al momento del ritiro.
aspetto una loro risposta inutilmente e dopo 10 giorni li contatto telefonicamente, ma l'unica risposta che mi danno è che non sto parlando con l'ufficio che si occupa del reso e loro possono fare nulla. chiedo di parlare allora con l'ufficio corretto, ma mi dicono che non è possibile....
cosa devo fare?
Salve
che modalità ha scelto per contattare il servizio clienti?
Ha provato con la chat?
Salve mi. Hanno bloccato l'account e non riesco a fare un reso di un telefono come posso fare?
ciao,sto restituendo un cellulare mal funzionante con vari problemi legati alla batteria interna e scheda madre, preso su amazon con prime,un anno fa,ho fatto la procedura di reso con rimborso, ma non ho capito se le spese di spedizioni per il ritiro sono a mie spese o ad amazon.grazie.