Storie di Consumatori

Account Instagram disabilitato, nessuno dell’assistenza risolve

Ciao, circa 3 giorni fa mi sono ritrovata il mio account Instagram da 3,3k di followers disabilitato, Instagram mi ha mandato una mail in cui mi ha detto che avevo violato dei termini e delle condizioni ma veramente io non ho mai violato nessuna regola, Instagram né tanto meno ho pubblicato contenuti non consoni.

Perplessa e arrabbiata, ho cercato informazioni online, ho trovato molte persone con il mio stesso problema e molti video su YouTube sull’argomento, alcuni spiegavano persino come fare per recuperare un account in caso di che Instagram te lo avesse disabilitato per errore.

Dopo questo, ho contattato Instagram per fare capire che sicuramente ci doveva essere stato un errore, e loro mi hanno mandato una mail con un codice numerico e mi hanno dato delle istruzioni del tipo fotografarmi con un foglio di carta con su scritto codice, nome completo e id di Instagram, per accertarsi che fossi io la proprietaria effettiva dell’account.

Ho seguito le istruzioni, ma hanno continuato a rispondermi che avevo violato le condizioni senza neanche specificare, ammesso che veramente ce ne siano!!!

Malgrado ciò non mi sono arresa perché volevo a tutti i costi il mio account è li ho iniziati a tempestare di richieste di assistenza, ho riottenuto da loro una risposta sempre con la mail con il codice ecc.. poi ho seguito la procedura facendo la foto e inviandola, e loro hanno continuato a rispondermi che avevo violato delle regole.. io non mi arrendo e continuo a inviare richieste di assistenza, chissà che prima o poi non si sveglino.. ma ci rendiamo conto?

Hanno disabilitato il profilo a me ma io conosco un sacco di gente che si compra i followers e a loro niente, veramente strano proprio!

Bannarmi un account che avevo da 4 anni a cui ho dedicato un sacco di tempo (e me ne pento) per aver violato regole?!?( che poi non mi hanno saputo nemmeno dire loro quali?) ma la cosa che mi fa più arrabbiare è che io adesso non posso più creare un nuovo account Instagram dal cellulare, non me lo fa proprio fare, oltre che a bloccarmi l’account mi hanno persino bloccato il telefono!

Cioè io per riavere di nuovo Instagram in sostanza dovrei cambiare cellulare.. mah, veramente io non so cosa dire, non so neanche con chi parlare per farmi aiutare, perché percepisco che se continuo a mandare e-mail a Instagram loro mi rispondano sempre nella stessa maniera.

Questa cosa mi ha irritato un casino, vorrei tanto riavere indietro il mio account è il pensiero che sia bloccato per sempre mi fa stare malissimo.. non so cosa fare!

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Anna

Blogger e collaboratrice del network PUNTO Blog. Mi occupo principalmente di salute e diritti dei consumatori.

Leggi commenti

  • Salve, non credo che le abbiano "Bloccato il cellulare", cosa tecnicamente impossibile
    Dovrebbe, a mio parere, provare a disinstallare la APP e reinstallarla, e comunque utilizzare un diverso numero di cellulare, non un diverso Smartphone
    Un saluto

  • Sta succedendo la stessa cosa anche a me. E seppur ho rifatto un nuovo account utilizzando il web non riesco ad accedervi col mio smartphone. lo stesso di prima. quindi io penso che blocchino il cellulare forse perchè pensano sia un bot?

  • purtroppo è successo a me adesso ho inviato unsacco di email.. senza risposta
    sono in crisi

    • Salve. Sapete dirmi a quale indirizzo email è possibile contattate Instagram? È molto importante, ho un problema che non riesco a risolvere.

  • Pure a me la
    Stessa cosa ... ma alla fine si sa se li riattivano ed in quanto tempo??? Mi sale la disperazione

  • Anche io ho il mio profilo/account Instagram disabilitato, non mi è stata data nessuna spiegazione, violazioni delle condizioni d'uso vorrei sapere quali, non riesco a contattare l'assistenza, non mi fa accedere all'app con il telefono e teblet, vorrei sapere quanto dura questo blocco.

  • Ragazzi situazione uguale alla vostra,

    da due giorni non riesco più ad accedere al profilo Instagram.
    due giorni fa ho acquistato il nuovo IPhone 11 e facendo il passaggio dal vecchio al nuovo IPhone ho dovuto reinserire la psw di Instagram del mio account. Ovviamente non me la ricordavo e dopo aver richiesto un sms per i codici di sicurezza ( mai arrivati al mio numero ), Instagram mi ha impedito l accesso dicendomi che ho un eta inferiore ai 14 anni, ho provato a fare la contestazione ma non mi permette di farla in quanto mi viene detto che il mio profilo risulta ancora attivo. Non so davvero come muovermi, Instagram non mi sta aiutando affatto e non so cosa dover e poter fare.
    Effettivamente non sono disabilitata, però nemmeno mi danno più L accesso all account. Sapete come posso fare?. Grazie davvero
    Valeria

  • Salve a tutti.
    Anche io ho il mio profilo/account Instagram disabilitato da 2 giorni, violazioni delle condizioni d'uso vorrei sapere quali, non mi fa accedere all'app con il telefono vorrei sapere quanto dura questo blocco. Ho mandato il codice via e-mail, ma niente ? Tanto io un’altro profilo non lo faccio ? Grazie a tutti e buona giornata, anzi buone feste ???

  • Ciao a tutti, è successo anche a me da qualche giorno. Mi sveglio la mattina e il mio account è stato disabilitato senza darmi alcun tipo di spiegazione. All’interno dello stesso 4 anni di contenuti, storie e video volti ad aiutare le persone a rimettersi in forma. Ho seguito la procedura ma Instagram non risponde. Che fare?

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