<section class="post-content">Avevo un contratto di telefonia fissa con la Wind.<br />
Se non ricordo male, intorno a dicembre del 2017, mi accorgo che il telefono era stato staccato.</section>
<section class="post-content">Quindi vedendo che le bollette risultavano regolarmente pagate penso a un guasto.Ho impiegato parecchio tempo per capire che invece il problema era la sospensione del servizio per morosità.</section>
<section class="post-content">A quanto pare infatti alla compagnia risultava insoluta una bolletta, ma il problema è che non si trattava di una bolletta recente, ma di diversi mesi prima. Evidentemente era sfuggita sia a me che a loro&#8230;</section>
<section></section>
<section class="post-content">Ora questo può accadere, ci sta, anche perché queste bollette non arrivavano mai puntuali e spesso e volentieri dovevo provvedere io a informarmi sull&#8217;importo dovuto e magari ero costretta a pagare con SISAL o LOTTOMATICA.</p>
<p>Quello che trovo fortemente ingiusto è che non ho ricevuto nessuna segnalazione, nessuna sollecitazione di pagamento, non sono mai stata informata di questa bolletta antica rimasta insoluta. E questo mi ha causato parecchi disagi e anche diversi danni perché mi sono ritrovata all&#8217;improvviso, senza preavviso, completamente isolata e impossibilitata a lavorare.</p>
<p>Di questo mi sono lamentata più volte telefonicamente con la stessa compagnia che non ha mai più provveduto a ridarmi la linea, nonostante io avessi poi saldato il mio debito pagando la bolletta in questione.</p>
<p>Ora, siccome quella bolletta mancata ha cambiato i miei &#8220;equilibri economici&#8221;, per saldarla sono rimasta sempre indietro di un pagamento e mezzo con la wind e quindi la mia linea non è mai più stata riallacciata perché &#8220;dal momento che mi era stata staccata, per riavere la linea &#8211; mi è stato detto da un operatore &#8211; dovevo prima saldare tutto&#8221;.</p>
<p>Ma nonostante questo, pur di non perdere il telefono, ho continuato a pagare le bollette, anche se in ritardo, nella speranza di riuscire a recuperarlo quel ritardo. Ma purtroppo non ce l&#8217;ho fatta.</p>
<p>Morale della storia: per circa 4 o 5 mesi ho continuato a pagare A VUOTO una flat che non mi è mai stata fornita, un servizio mai erogato. Ho telefonato più volte alla Wind chiedendo, visto che io continuavo a pagare (anche se in ritardo) di riavere il servizio, dal momento che comunque dimostravo la buona volontà a pagare, ma non c&#8217;è stato nulla da fare e alla fine mi sono arresa perché trovavo assurdo continuare a pagare un telefono completamente muto per un servizio MAI PIU&#8217; EROGATO.</p>
<p>Qualche mese fa la Wind mi contatta tramite uno studio legale invitandomi a pagare le restanti bollette con uno sconto del 20%.</p>
<p>Io rispondo così :</p>
<p>&#8220;Grazie per la vostra mail. Io posso pagare la chiusura del contratto ed eventuali penali, ma non posso pagare per un servizio che non ho MAI PIU&#8217; RICEVUTO. Non sarebbe giusto. Non posso pagare una flat (che comprendeva chiamate e internet illimitati) che per mesi e mesi e mesi è stata inattiva, inaccessibile sulla mia linea. Io ho intenzione di pagare.</p>
<p>Saldo sempre i miei debiti, SEMPRE, ma voglio e devo pagare il giusto e non per servizi MAI EROGATI. Vi ringrazio per lo sconto, ma la cifra, nonostante la vostra generosità che comunque apprezzo, non è corretta. Vi prego di riformularla con queste nuove informazioni. Per qualsiasi altra informazione non esitate a contattarmi. Certa di un vostro cortese riscontro saluto cordialmente&#8221;</p>
<p>Anche in questo caso, non ho mai ricevuto nessuna risposta. NIENTE.</p>
<p>Ma qualche giorno fa, a distanza di mesi, ricevo la telefonata di un avvocato (molto aggressivo e poco educato nei modi) per il recupero crediti per conto di Wind. Mi propone lo stesso sconto poi, dopo varie discussioni, io, pur di chiudere la questione e per amore di pace, accetto uno sconto maggiore e mi manda, oltre agli estremi per effettuare il pagamento, un documento da firmare dove sono riportate tante inesattezze.</p>
<p>Obietto: &#8220;Io non posso dichiarare il falso&#8221; perché quell&#8217;accordo transattivo riporta una serie di informazioni non vere e assolutamente parziali.</p>
<p>L&#8217;avvocato aggressivo insiste, con una educazione da pelle d&#8217;oca (&#8220;lei non capisce niente&#8221;) che devo firmare quel documento così com&#8217;è. Che si tratta di moduli pre-compilati che non possono essere modificati. Ma io non voglio firmare un documento che racconta una storia inesatta.</p>
<p>E perché devo firmare un modulo pre-compilato uguale per tutti quando ogni caso è diverso dall&#8217;altro? Mancano assolutamente le responsabilità della Wind che mi ha lasciato senza nessun servizio, per mesi e mesi, senza preavviso e senza la minima assistenza!</p>
<p>Non ho mai ricevuto nessuna risposta ne telefonicamente né per iscritto. Non è riportato da nessuna parte per esempio che io ho continuato a pagare a vuoto pur non usufruendo di alcun servizio per mesi. E la Wind non ha nessuna responsabilità in questo? Ma per quanto tempo uno deve pagare a vuoto per un servizio mai ricevuto? Per sempre? 4 o 5 mesi di pagamenti senza ricevere alcun servizio e alcuna assistenza, non bastano?</p>
<p>Inoltre mi chiedo dove sia la trasparenza di Wind che mi manda una cifra da pagare senza riportare le singole voci di quello che vorrebbe farmi pagare. Come si arriva a quella cifra? Non è possibile che con sole tre bollette insolute si giunga a quella cifra. Come posso accettare questa mancanza assoluta di rispetto e di trasparenza?</p>
<p>Per non parlare del fatto che al telefono abbiamo pattuito la META&#8217; dell&#8217;importo (che secondo wind era dovuto e secondo me NO), ma nell&#8217;accordo transattivo invece trovo una cifra superiore. Ma questa è serietà?</p>
<p>Nel contratto c&#8217;è scritto che &#8220;Wind Tre vanta nei confronti del Cliente un credito derivante da prestazioni di servizi di telecomunicazione pari ad euro ecc. ecc.&#8221; Ma come possono parlare di prestazioni di servizi se la Wind mi ha lasciato col telefono MUTO, MUTO, per mesi e mesi? Solo perché io pagavo con un po&#8217; di ritardo! Di quali prestazioni stanno parlando? Ma posso mai firmare un tale cumulo di menzogne?</p>
</section>

Il 31 maggio 2024 ho prenotato sul sito fly go 2 biglietti da milano a Catania andata e…
Oggi 27 giugno 2024 alle ore 10.45 mia figlia si recava c/o il negozio Stradivarius…
Ho mandato disdetta TeleTu il 30 aprile, risulta tuttora bloccata a Lamezia terme nonostante mi…
Salve a tutti, ho bisogno di capire come mi posso muovere.A giugno 2023 ho disdetto…
IO HO PRENOTATO 5 BIGLIETTI VERONA PALERMO CON FLY-GO. DOPO LA PRENOTAZIONE NON VEDENDO NESSUNA…
Ho Acquistato biglietti aerei con sito flygo. Dopo avere pagato con addebito carta di credito…