Storie di Consumatori

Telemarketing: i tranelli di Vodafone

<p>Questa mia&comma; vuole essere un monito affinchè le persone possano evitare di cadere nei tranelli del telemarketing&comma; di seguito la mia storia&period;&period;<&sol;p>&NewLine;<p>In Settembre 2017 sono stato contattato da un commerciale Vodafone e mi è stata descritta la possibilità di usufruire di una promozione di portabilità del numero di rete fissa &lpar;Tim con adsl 20 mega&rpar; con attivazione di connettività in Fibra&period; Premesso che da li a qualche mese avrei traslocato&comma; ho informato l&&num;8217&semi;operatore di tale situazione indicando che avrei attivato la linea direttamente al nuovo indirizzo una volta traslocato&period;  Lo zelante operatore però mi chiede di verificare insieme la copertura sul nuovo indirizzo e mi conferma che c&&num;8217&semi;è copertura in fibra&comma; proponendomi quindi una soluzione &lpar;congeniale sul momento&rpar; per non perdere la promozione riservatami&colon; avrei potuto attivare il servizio sul vecchio indirizzo e traslocarlo sul nuovo gratuitamente&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Attivata la linea&comma; il 16 di Ottobre&comma; &lpar;linea che funziona perfettamente sul vecchio indirizzo&rpar;&comma; ho lasciato trascorrere i mesi &lpar;2&rpar; necessari per poter organizzarmi con l&&num;8217&semi;effettivo trasloco nella nuova abitazione&period; Arrivando alla data odierna &lpar;13 Dicembre&rpar; la fregatura si palesa&&num;8230&semi;&period;&period; Contatto il servizio clienti Vodafone per richiedere il trasloco della linea e mi confermano che l&&num;8217&semi;eventuale trasferimento del servizio fibra&comma; nello stesso comune&comma;  è gratuito cosi come mi era stato garantito in fase di stipula&period; Scopro però&comma; mio malgrado&comma; che cosi non è invece per la copertura del servizio&period; Questa infatti non risulta esserci e mi trovo quindi nella situazione di dover recedere dall&&num;8217&semi;offerta&comma; ovviamente in maniera anticipata&comma; con tutte le penali del caso che verranno applicate in fattura &lpar;delle quali però non ho alcuna intenzione di prendermene carico&rpar;&period;<&sol;p>&NewLine;<p>A nulla sono valsi i tentativi di spiegare il problema&comma; causato da un loro dipendente che mi ha garantito una cosa che non poteva essere garantita in quanto inesistente &lpar;la copertura&rpar;&period; Mi vedrò quindi costretto ad inviare regolare disdetta a mezzo pec&comma; bloccare il rid &lpar;ripeto non intendo pagare alcun obolo per errori altrui&rpar;&comma; e procedere con una tutela presso qualche associazione consumatori &lpar;non onestamente idea neanche di quale&rpar;&period;<&sol;p>&NewLine;

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Anna

Blogger e collaboratrice del network PUNTO Blog. Mi occupo principalmente di salute e diritti dei consumatori.

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