Offerta TIM Smart Modem, i conti non tornano

Salve, ho aderito all’offerta della Tim Telecom propostomi attivata il 10/10/2018 “Smart Modem: Modem Wi-Fi Per ADSL e FIBRA di TIM”.

Ho cercato ripetutamente di contattare il 187 qualche volta mi hanno risposto, ma vagamente non mi hanno dato risposte esaurienti nel farmi capire quello che io chiedevo. Il contratto del servizio che io ho ho accettato, mi diceva che il canone mensile e di € 24,90 più 48 rate mensili di € 5,90, a partire dal mese di novembre 2018.

Ma purtroppo sono state disattese tale condizioni, anzi mi è stata emessa e pagata (tramite accredito con banco posta) una fattura di € 208,72. Dopo diversi tentativi sono riuscito a contattare un operatore che rispondeva dalla Romania, spiegandomi della fattura.

Mi hanno addebitato €168,99 come assistenza sul modem (che sul contratto non era specificato) € 5,00 prima rata del modem e € 34,73 di canone.
La fattura di Dicembre 2018 è di € 41,22 compresa la seconda rata del modem.

Come potete notare non torna niente dell’ offerta che mi hanno fatto, e io ho accettato, a questo punto vorrei sapere e capire cosa posso fare e ottenere.

Cordiali saluti, grazie,