Storie di Consumatori

Prestazione deludente e Groupon si rifiuta di rimborsare, cosa si può fare?

Buongiorno, ho comprato un voucher da Groupon per la pulizia dei denti con smacchiamento air flow e sbiancamento a 49,90€. Il dentista prescelto ha eseguito molto rapidamente solo in 15 min la pulizia dei denti senza air flow e senza il sbiancamento.

Comprate e pagate 3 servizi, eseguito 1 solo. Ho chiesto a Groupon il rimborso della meta’ della cifra pagata che è 25€, ma Groupon offre 12€, corrispondenti a 1/3 del servizio venduto. Per i giorni ci siamo scambiati con Groupon diversi e-mail provenienti da persone diverse dove con una frase già predefinita ripetono in continuazione che possono rimborsare solo 12€ e basta.

Come posso avvalere i mie diritti del consumatore? Grazie. Cordialmente

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Francesca

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  • Salve Kultma

    Legga il regolamento di Groupon, che al punto 3.6 recita:

    3.6 Se riscattate il Coupon per merci e/o servizi diversi dall'Offerta del Commerciante, non avrete diritto a un accredito, a un rimborso in contanti o a un nuovo Coupon per la differenza tra il valore dell'Offerta del Commerciante e il valore attuale delle merci e/o dei servizi a voi forniti e/o erogati dal Commerciante. Se, invece, il Commerciante vi offre un bene o un servizio diverso dall’Offerta del Commerciante, potete ottenere, dietro adeguata prova da parte Vostra, un rimborso.

    Come può leggere, quindi, non precisano a quanto possa ammontare il rimborso

    Troverà questa e altre informazioni al seguente link: https://www.groupon.it/legal/termsofsaletravel

    Un saluto e buona serata

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