La mail Tim non funziona e non si riesce a resettare username e password

Da giorni la mia mail Tim non funziona. Uso questa mail da moltissimi anni, sono cliente Tim fisso da 40 anni e da 6 mesi anche sullo smartphone.

Il grosso problema del non funzionamento della mail compromette il mio lavoro siccome ho archiviate nelle cartelle moltissime notizie e documenti.

Ho fatto una segnalazione via mail all’ indirizzo indicato che mi ha risposto che la mia mail era sospesa per spam (probabile virus). Dicono di aver resettato password e domanda segreta, ma non funziona ancora, non viene accettata e riconosciuta la password ed appare “errore 20007”.

Domani invierò un fax, visto che dopo alcune mail di protesta non ho avuto nessun altro contatto.
Grazie