Iliad, difficoltà di Attivazione e Recesso

Ho acquistato tramite SimBox ILIAD e pagato € 15,98 contratto e sim. Arrivata giorno dopo mail che l’autenticazione non è andata a buon fine.

Nel frattempo la banca mi addebita il pagamento effettuato con carta di credito. Riprovo 2 volte ad inviare video e documenti tramite pc da casa ma il risultato è il medesimo sempre inviato mi per e-mail.

Ritorno al Corner rifaccio procedura con l’addetta…  sembrava tutto ok ma solita mail e medesimo risultato. Chiamo Iliad, altri 4 € di spesa… non risolvono il problema. Voglio recedere!!

Ho pagato ma non sono riconosciuta come cliente. Faccio fax, altri 2,50 €. Finalmente mi chiamano … il modulo di recesso non è quello che dovevo inviare (?), mi spiega di farlo on line… trovo non so come modulo e richiesta rimborso, invio ma non so se è arrivato tutto ok.

Nessuno mi richiama ed io non richiamo perché ho speso già abbastanza…  Li ho pagati ma se telefono non sono cliente per cui il 177 non è gratuito…

Customer care, customer service inesistente, personale gentile ma impreparato, sito non intuitivo, macchinoso, per me azienda per il momento incompetente, forse si farà con il tempo ma per me è cancellata.