<p>Può capitare che, dopo essere stati abbonati per un certo periodo di tempo a <strong>Fastweb</strong>, usufruendo di offerte che consentono di telefonare, sia da fisso che da mobile, e di <strong>navigare sul Web</strong> con ADSL o tramite fibra ottica, si decida di <strong>cambiare operatore</strong>, oppure, si sta per traslocare per andare a vivere in un&#8217;altra nazione, ed ecco che si presenta la necessità di dover dare <strong>disdetta dell&#8217;abbonamento</strong>.</p>
<p>Ecco di seguito, l&#8217;iter da seguire se &#8211; per varie ragioni &#8211; avete deciso di dare disdetta del contratto di abbonamento ai <strong>servizi di Fastweb</strong>.</p>
<h2>Tipologia di contratto</h2>
<p>L&#8217;iter per presentare la domanda di <strong>disdetta dai servizi in abbonamento con Fastweb</strong>, cambia a seconda del tipo di contratto stretto con l&#8217;azienda.</p>
<p>Esistono infati abbonamenti per la sola linea fissa, per sola linea mobile o pacchetti che integrano linea fissa, connessione al web e anche linea mobile.</p>
<h2>Diritto di recesso: quando è valido</h2>
<p>Unicamente nel caso abbiate sottoscritto un abbonamento con Fastweb da meno di <strong>14 giorni</strong> e avete cambiato idea, decidendo per un altro operatore, potrete avvalervi del &#8220;<em>diritto di recesso</em>&#8221; che consente di non dover pagare alcuna <strong>penale</strong>, prevista ad esempio nel caso in cui si decida di chiedere la disdetta entro il numero di mesi previsto dal <strong>contratto di adesione</strong>.</p>
<p>Per chiedere la disdetta entro i 14 giorni, e in special modo se si era avviata la procedura di attivazione tramite la piattaforma online di Fastweb, per recedere dal contratto senza spendere nulla, normalmente è sufficente contattare il numero <strong>192193</strong>, chiedendo all&#8217;operatore la disattivazione.</p>
<p>Se invece volete procedere a una <strong>disdetta</strong> &#8211; sempre entro 14 giorni &#8211; del contratto appena stretto con Fastweb, e non avete intenzione di passare a un operatore diverso, allora dovrete disattivare del tutto la linea telefonica, e in questo caso è necessario inviare una <strong>Raccomandata con ricevuta di ritorno</strong>.</p>
<p>Ecco la procedura da seguire:</p>
<ul>
<li>scaricate il modulo di ripensamento offerta fissa che trovate a <a href="http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/modulistica-e-brochure/"><strong>questo link</strong></a></li>
<li>compilate il modulo in ogni parte</li>
<li>inviatelo tramite<strong> Raccomandata r/r</strong> a questo indirizzo:</li>
<li><strong>FASTWEB S.p.A.</strong> – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI)</li>
</ul>
<p><img class="aligncenter size-full wp-image-539" src="https://consumatori.blog/wp-content/uploads/2017/05/fastweb-reclami.jpg" alt="" width="3231" height="794" /></p>
<h2>Disdetta per migrazione a un operatore diverso</h2>
<p>Nel caso in cui abbiate deciso di dare disdetta dall&#8217;<strong>abbonamento Fastweb</strong> per passare a un operatore diverso, la procedura da seguire è la seguente:</p>
<ul>
<li>per prima cosa, identificate il <em>codice di migrazione</em>, che troverete sulla documentazione relativa alla fattura. Per scoprire dove trovare questo <strong>codice alfanumerico</strong>, leggete il nostro articolo sul tema, che trovate al link: <a href="https://consumatori.blog/codice-migrazione-dove-come/"><strong>codice di migrazione</strong></a></li>
<li>contattate il nuovo operatore telefonico verso il quale avete intenzione di <strong>migrare la linea telefonica</strong> e, dopo aver espresso la volontà di voler trasfrire l&#8217;abbonamento, fornite il codice di migrazione che è necessario per far si che il nuovo provider possa procedere con la migrazione della vostra linea</li>
</ul>
<h2>Restituzione di apparecchi telefonici, modem e altri congegni</h2>
<p>Definita la pratica di <strong>disattivazione del servizio</strong> in abbonamento con Fastweb, e nel caso in cui siate in possesso di apparecchi telefonici o altri congegni di proprietà di Fastweb, dovrete procedere alla restituzione.</p>
<p>Solitamente, Fastweb invia <strong>un sms o una email</strong> con tutte le indicazioni per restiturire i congegni ricevuti in comodato d&#8217;uso.</p>
<p>Se, passati 45 giorni dalla data di disattivazione non ricevete alcuna comunicazione da parte di Fastweb, procedete con l&#8217;invio dei congegni tramite pacco, preferibilmente con un metodo tracciabile e a vostre spese.</p>
<p>L&#8217;indirizzo di spedizione è il seguente: <strong>SDA Express Courier S.p.A.</strong>, SS 11 ANGOLO SP 13 – 20064 Gorgonzola (MI)</p>
<h2>Costi di disattivazione e penali</h2>
<p>La disattivazione di un abbonamento con un gestore di telefonia, nel caso essa avvenga entro il periodo contrattuale, presuppone il <strong>pagamento di somme e penali</strong>.</p>
<p>Per conoscere questi importi in maniera esatta, è consigliabile leggere i <strong>termini contrattuali</strong>, che troverete o direttamente nella documentazione contrattuale in vostro possesso o accedendo alla pagina del sito web di Fastweb: <a href="http://www.fastweb.it/adsl-aziende/trasparenza-e-privacy/"><strong>trasparenza e privacy</strong></a></p>

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Buongiorno,
capito tutto quanto sopra scritto,ma purtroppo personalmente se dovessi consiliare a un amico o qualche altro questo gestore per il momento non lo consilierei.
Saluti.
Salve Fioravante,
Purtroppo la qualita del servizio offerto dagli operatori Internet varia molto anche in base alla posizione geografica: certe aree, specialmente urbane, sono meglio servite di altre. Grazie comunque per la sua testimonianza.