Diritti dei consumatori

Apple e obsolescenza programmata: ecco di cosa si tratta

<p>Hai mai sentito parlare di &OpenCurlyDoubleQuote;<strong>obsolescenza programmata<&sol;strong>”&quest; Probabilmente no&comma; e il motivo per cui questo termine è poco diffuso&comma; deriva – con molta probabilità – dal fatto che molte industrie che producono articoli di vario genere&comma; in special modo quelli alimentati elettricamente&comma; ma anche <strong>Smartphone<&sol;strong>&comma; Tablet e tutto il <strong>settore dell’elettronica di consumo<&sol;strong>&comma; da molti anni applicano una strategia molto particolare durante la fase produttiva&colon; riescono cioè&comma; a produrre articoli con una sorta di &OpenCurlyDoubleQuote;<em>data di scadenza<&sol;em>”&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Spiego meglio&colon; avrai notato che&comma; dopo aver comprato una lavatrice&comma; uno Smartphone&comma; ma anche una <strong>lampadina<&sol;strong> piuttosto che un auricolare per il tuo cellulare&comma; dopo qualche tempo&comma; si verifichino malfunzionamenti e persino la totale <strong>rottura del congegno<&sol;strong>&period;<&sol;p>&NewLine;<p>La colpa è del prezzo magari basso che hai pagato per questo o quel dispositivo&quest; No&period; Alla base di questo &OpenCurlyDoubleQuote;strano” limite nel perfetto funzionamento di milioni di prodotti – specialmente tecnologici – che ogni giorno fa si che i consumatori si vedano costretti a <strong>ricorrere a un tecnico specializzato<&sol;strong> per far effettuare una riparazione&comma; o addirittura a gettare prodotti con una vita media breve per poi esser costretti a riacquistarli&comma; si chiama <strong>obsolescenza programmata<&sol;strong> e non è cosa nuova&comma; visto che fin dall’inizio del secolo scorso si pensò di mettere in atto questa vera e propria strategie industriale&comma; come spiegato in <strong><a href&equals;"http&colon;&sol;&sol;www&period;gliscomunicati&period;it&sol;content&period;asp&quest;contentid&equals;2563">questo articolo<&sol;a> <&sol;strong>di qualche anno fa&period;<&sol;p>&NewLine;<p>E’ una pratica che&comma; a tutti gli effetti&comma; limita il <strong>diritto del consumatore<&sol;strong> a poter usufruire appieno degli acquisti effettuati&period; E&comma; come è immaginabile&comma; fa guadagnare un mucchio di denaro alle aziende produttrici&comma; che possono così contare su un aumento esponenziale delle vendite dei loro prodotti&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Prova a immaginare se lo Smartphone che hai appena acquistato funzionasse egregiamente…per sempre&period; O se le lampadine che acquisti per illuminare la tua casa&comma; avessero <strong>il dono della vita eterna<&sol;strong>&period; Le aziende si ritroverebbero con un notevole abbattimento del volume di affari&comma; e sarebbero costrette – quantomeno – a creare sempre nuovi prodotti da proporre alla clientela mondiale&period;<&sol;p>&NewLine;<p><img class&equals;"aligncenter size-full wp-image-1204" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;consumatori&period;blog&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2018&sol;01&sol;batterie-ihpne-difettose-aggiornamento&period;jpg" alt&equals;"Batterie ihpne difettose aggiornamento" width&equals;"1319" height&equals;"811" &sol;><&sol;p>&NewLine;<h2>iPhone e obsolescenza programmata&colon; il caso francese<&sol;h2>&NewLine;<p>Che scoppiasse il caso&comma; e lo scandalo&comma; dell’obsolescenza programmata proprio in casa <strong>Apple<&sol;strong>&comma; non era davvero previsto&period;<&sol;p>&NewLine;<p><strong>La vicenda&colon;<&sol;strong> a un certo punto si scopre che <strong>le batterie dei vecchi modelli di iPhone<&sol;strong> non tengono più la carica e che&comma; genericamente&comma; alcuni <strong>modelli di iPhone<&sol;strong> presentino rallentamenti nel funzionamento&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Il caso si apre in <strong>Francia<&sol;strong>&comma; nazione particolarmente attenta e sensibile a certi temi e alla <strong>salvaguardia dei diritti dei consumatori&period;<&sol;strong> L’inchiesta è stata aperta dalla <strong>magistratura francese<&sol;strong>&comma; e mira a verificare se&comma; a tutti gli effetti&comma; vi sia o meno una<strong> frode ai danni dei consumatori<&sol;strong> da parte del gigante industriale statunitense&period;<&sol;p>&NewLine;<p>L’<strong>ipotesi di reato<&sol;strong> quindi è quella di <strong>truffa ai danni dei consumatori<&sol;strong>&comma; e interessa i seguenti modelli di iPhone&colon; le <strong>versioni 6&comma; 6 S&comma; SE e 7<&sol;strong> che&comma; secondo la procura parigina&comma; dopo l’ultimo <strong>aggiornamento del sistema operativo<&sol;strong>&comma; presenterebbero un inspiegabile usura delle batterie&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Ma da cosa deriva questa inchiesta&quest; Da un esposto&comma; presentato dall’associazione francese HOP &&num;8211&semi; <a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;halteobsolescence&period;org&sol;"><strong>Halte à l&&num;8217&semi;Obsolescence Programmée<&sol;strong><&sol;a>&comma; che tradotto significa<em> Stop all’Obsolescenza Programmata<&sol;em> – che si occupa proprio di <strong>svelare eventuali frodi<&sol;strong>&comma; da parte delle industrie produttrici&comma; attraverso l’uso della strategia dell’<em>obsolescenza programmata<&sol;em>&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Al link seguente&comma; l’esposto in lingua originale&colon; <strong><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;fr&period;scribd&period;com&sol;document&sol;367959494&sol;Plainte-Apple-obsolescence-programme-e-27-12-17">esposto HOP contro Apple<&sol;a><&sol;strong>&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Ma a ben guardare la Francia non è l’unica nazione ad essersi scagliata contro la famosa azienda di Cupertino&colon; precedentemente&comma; denunce di questo genere sono partite dagli stessi USA e da <strong>Israele<&sol;strong>&comma; solo che in Francia l’obsolescenza programmata è un <strong>reato penale<&sol;strong> a tutti gli effetti&comma; caso quasi unico al mondo&comma; cosa che fa riflettere sulla scarsa attenzione riferita alla <strong>tutela dei diritti dei consumatori<&sol;strong>&comma; in tutto il mondo&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Grazie alla ratifica di una legge risalente al 2016&comma; questo tipo di strategie in Francia è considerato un reato&period;<&sol;p>&NewLine;<h2>La risposta di Apple per tutelare i consumatori<&sol;h2>&NewLine;<p>Come ha risposto <strong>Apple<&sol;strong> a questa inchiesta&quest; Innanzitutto&comma; ammettendo di aver <strong>deliberatamente rallentato il sistema operativo dei vecchi modelli<&sol;strong>&comma; adducendo a sua discolpa&comma; il fatto che – qualora la batteria sia vecchia oppure usurata &&num;8211&semi; sia meglio un rallentamento del sistema piuttosto che lo spegnimento del congegno&comma; provocato appunto dalle batterie fuori uso&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Con ciò però&comma; ha ammesso – almeno in parte – la propria responsabilità&period; Vedremo come andrà a finire la vicenda giudiziaria&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Per sopperire ai problemi riscontrati dalla clientela che ancora possiede e utilizza i vecchi modelli&comma; la Apple offre quindi – per tutto il 2018 – nuove batterie al costo di 29 euro&comma; un prezzo significativamente più basso rispetto a quello corrente&period; Attenzione però&colon; lo sconto non è automatico&period; Il consumatore deve infatti poter dimostrare che&comma; effettivamente&comma; il suo iPhone presenti anomalie&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Basterà a sedare la rabbia di molti consumatori e a far chiudere un occhio ai magistrati francesi&quest;<&sol;p>&NewLine;<h2>Conclusioni<&sol;h2>&NewLine;<p>La strategia dell’obsolescenza programmata è davvero significativa&comma; sia per chi produce che per chi acquista&period; Da un lato infatti&comma; dobbiamo considerare i <strong>maggiori guadagni<&sol;strong> assunti dalle aziende produttrici&comma; dall’altro i maggiori esborsi da parte dei consumatori&period; Che se è pur vero che in molti amano appropriarsi dell’ultimo modello si <strong>Smartphone griffato<&sol;strong> o di altri articoli tecnologici&comma; meriterebbero di essere maggiormente cautelati&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Anche tu sei in possesso di uno dei <strong>modelli di iPhone<&sol;strong> oggetto di questa storia&quest; Scrivici utilizzando il modulo che trovi alla pagina <a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;consumatori&period;blog&sol;storie-di-consumatori&sol;"><strong>storie di consumatori<&sol;strong><&sol;a>&period; Pubblicheremo le testimonianze più interessanti&period;<&sol;p>&NewLine;

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Emilia Urso Anfuso

Giornalista, scrittrice e conduttrice radiofonica. Collabora con Novella2000, il settimanale Visto (interviste a personaggi della politica, della cultura e dello spettacolo) e per altre testate giornalistiche, tra cui il quotidiano Libero per i settori politica, economia e attualità Scrive da diversi anni per i siti di informazione online del Gruppo Puntoblog Media: consumatori.blog, assistenza-clienti.it e lavoratori.blog. Fondatrice e direttore responsabile, dal 2006, della testata giornalistica di informazione online: www.gliscomunicati.it Sociologa Esperta di comunicazione Ideatrice e conduttrice della trasmissione video MediaticaMente e del ciclo di trasmissioni "Racconti investigativi" insieme al Luogotenente dei crimini violenti del ROS dei Carabinieri Rino Sciuto I suoi libri sono in vendita su Amazon

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