Addebiti non autorizzati su Facebook: l’assistenza prima promette poi nega il rimborso

In data 12/03/22 ho subito una truffa con degli addebiti non autorizzati da parte di Facebook per un importo di poco inferiore ai 50 €.
Quindi ho fatto la segnalazione tale questione a Facebook attraverso il centro assistenza.
Mi rispondono in data 13/04/22, dopo un paio di solleciti, che avrebbero fatto il rimborso per acquisti fraudolenti (dedotto delle spese) entro 3/4 giorni lavorativi e di contattare il gestore dei pagamenti dopo 7/9 giorni lavorativi se non avessi ricevuto il denaro.

Dopo 12 giorni lavorativi, nulla ricevendo, segnalo questa cosa sempre al centro assistenza di Facebook ed a questo punto mi rispondono l’esatto contrario di quanto scritto prima e cioè che loro non possono rimborsare i saldi prepagati residui!
E’ evidenza di azienda dove la serietà non è di casa!