Ormai anche in Italia, dopo anni di diffidenza, i consumatori acquistano quotidianamente sulle varie piattaforme di vendita online.

Oggi c’è davvero l’imbarazzo della scelta, e grazie alla sicurezza data dai sistemi di pagamento digitali, tra cui PayPal che offre la massima garanzia a copertura di eventuali problemi, ecco che il timore di essere frodati è drasticamente calato.

Cosa c’è di più divertente di mettersi al PC, in piena tranquillità, ed entrare in uno di questi negozi virtuali che consentono esperienze di acquisto molto simili a quelle che si effettuano nei negozi tradizionali?

Acquistare online, anche capi di abbigliamento, scarpe e accessori, è reso più semplice anche grazie a tabelle di misurazione che consentono di comprendere le taglie e i numeri di scarpe appropriati, per non doversi ritrovare con un abito o un paio di scarpe troppo larghi o troppo stretti.

Se però, malgrado tutto, non si è soddisfatti dell’acquisto o la taglia è proprio sbagliata, si può procedere col reso dell’articolo, con modalità che sono – sempre più spesso – semplificate, pur di attirare gli acquirenti sulle piattaforme di E–Commerce.

E’ il caso di Zalando, piattaforma online famosissima, che propone un vastissimo assortimento di abbigliamento, scarpe e accessori per donna, uomo e bambino.

Tra le peculiarità che l’hanno resa famosa e apprezzata, quest’azienda invia gli acquisti senza mai dover pagare le spese di spedizione e – sorpresa! – in caso di reso, il cliente non deve pagare nulla!

Hai acquistato un paio di scarpe o un capo di abbigliamento che non risponde alle tue aspettative? Niente paura: scopri com’é facile restituirlo!

Reso Zalando: nulla di più facile

Allora: hai ricevuto i tuoi acquisti su Zalando, ma ecco che…le scarpe ti stanno strette, oppure non sono esattamente come te le aspettavi, oppure la camicetta ti sta larga… Che fare? Puoi renderle, e senza pagare un solo centesimo! Come? Ecco come devi procedere…

Innanzitutto: è buona regola, quando si riceve un pacco da Zalando, conservare la scatola – che puoi riutilizzare per il rinvio degli articoli – e anche l’etichetta di reso, che trovi attaccata al documento di trasporto che trovi dentro al pacco.

Metti le scarpe o l’abito dentro la confezione, così come ti è arrivata, metti la confezione dentro alla scatola originale, sulla quale dovrai appiccicare l’etichetta di reso su cui, facci caso, è già stampato l’indirizzo di consegna e i tuoi dati.

A questo punto, vai sul sito di Zalando, fai login con il tuo nome utente e la password. Accedi all’area dei tuoi ordini e seleziona l’ordine che vuoi restituire.

Clicca quindi dove appare la scritta  “restituisci un articolo di quest’ordine“. Ora devi selezionare la modalità di ritiro del pacco: puoi scegliere tra due opzioni, o portare il pacco presso un centro di ritiro UPS oppure chiedere che il corriere venga a ritirarlo presso il tuo domicilio.

Nel secondo caso, puoi decidere la data e l’orario del ritiro.

ATTENZIONE: il reso non presuppone un cambio di articolo ma solo la restituzione dell’importo che hai pagato. Se hai pagato alla consegna, puoi chiedere che il rimborso ti venga riconosciuto o attraverso un credito Zalando da spendere per altri acquisti o con un bonifico sul tuo conto corrente.

Se invece hai pagato con carta di credito, l’importo ti verrà accreditato sulla carta.

I tempi del rimborso dipendono dai tempi di spedizione, riconsegna dell’articolo, verifica che l’articolo restituito non sia stato usato o manomesso.

La cosa interessante, oltre al reso gratuito, è rappresentata dal fatto che – dopo aver ricevuto i tuoi acquisti – hai tempo 100 giorni per cambiare idea.

Hai perso l’etichetta di reso? Ecco cosa devi fare

Se, preso dall’entusiasmo, dopo l’arrivo del pacco hai gettato scatola ed etichetta di reso, non preoccuparti: c’è la soluzione.

Entra nel tuo account Zalando, accedi all’area “effettua un reso” e seleziona l’ordine e gli articoli per cui vuoi procedere alla restituzione. Clicca quindi su “crea l’etichetta di reso”: potrai scaricarla sul tuo PC, stamparla e applicarla al pacco che andrai a creare, anche se non è quello originale di Zalando.

Conclusioni

Tutto chiaro? Hai letto con quanta facilità puoi rendere gli acquisti a Zalando? Come sempre, per qualsiasi dubbio puoi scrivermi, direttamente nel modulo del commenti. E…Buon shopping online.